Skype覬覦移動(dòng)語音市場沖擊3G業(yè)務(wù)
2009/06/23
Skype是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代極有競爭力的即時(shí)通信軟件。據(jù)iResearch艾瑞咨詢預(yù)計(jì)，2012年全球?qū)拵в脩粢?guī)模將達(dá)到5.3億，VoIP的用戶規(guī)模比重也將達(dá)到36.8%。另據(jù)預(yù)計(jì)，到2009年，全球2000強(qiáng)公司有三分之二將采用VoIP作為主要的語音通信方式。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為新的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，Skype在3G時(shí)代的發(fā)展必將相應(yīng)調(diào)整戰(zhàn)略，再一次向傳統(tǒng)運(yùn)營商們發(fā)起挑戰(zhàn)。
切入手機(jī)定制謀發(fā)展
近年來，Skype的業(yè)績不如人意。雖然Skype用戶數(shù)量增長迅速，但是Skype的盈利增長緩慢，移動(dòng)市場成為Skype今后的重要拓展領(lǐng)域。2008年第四季度銷售額為1.45億美元，同比僅增長1.3%，與10%的新增注冊用戶不成比例。這是因?yàn)樵絹碓蕉嗟挠脩羰褂肧kype的免費(fèi)電話功能。此外，Skype面臨強(qiáng)大的競爭壓力。2009年3月，谷歌推出了一項(xiàng)與之競爭的網(wǎng)絡(luò)呼叫服務(wù)。GoogleVoice提供了很多Skype用戶付費(fèi)才能使用的功能。
移動(dòng)VOIP從業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)上分為兩類，一類是通過WiFi無線寬帶網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)VOIP。另一類是通過移動(dòng)通信數(shù)據(jù)網(wǎng)，即現(xiàn)在的3G網(wǎng)絡(luò)以及未來的4G網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)VOIP。圣地亞哥咨詢公司ONWorld的數(shù)據(jù)顯示，到2011年，全球移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)電話用戶可能會(huì)從2007年的700萬，增加至1億。該咨詢公司估計(jì)，2011年移動(dòng)VOIP的規(guī)模可能會(huì)從2006年的5.16億美元，增加至337億美元。
和黃3是首家為互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)通話提供定制手機(jī)的移動(dòng)運(yùn)營商。2007年11月，和黃3推出Skype手機(jī)，這是一款具備完整功能的3G互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)。2009年1月，谷歌Android操作系統(tǒng)以及包括T-MobileG1在內(nèi)的手機(jī)植入了Skype。2009年3月，Skype公司宣布推出SkypeforiPhone，用戶可在蘋果的應(yīng)用程序商店AppStore 獲取。Skype推出的iPhone應(yīng)用已得到市場的熱烈回應(yīng)，超過100萬人在該應(yīng)用推出后36個(gè)小時(shí)即下載了用于iPhone的Skype�，F(xiàn)在，iPhones和iPodTouch總用戶中約10%使用了Skype。2009年5月，Skype推出RIM黑莓手機(jī)版的應(yīng)用程序。
試圖借政府力量開辟市場
政府的管制機(jī)構(gòu)在電信業(yè)的力量是相當(dāng)強(qiáng)大的。為了拓展移動(dòng)寬帶市場，Skype通過各種渠道，借助政府的電信管制機(jī)構(gòu)的力量，試圖消除移動(dòng)運(yùn)營商對Skype的限制。
針對德國電信旗下的無線運(yùn)營商T-Mobile不允許客戶在iPhone手機(jī)上網(wǎng) 手機(jī)上使用Skype應(yīng)用程序。2009年4月，eBay旗下Skype等網(wǎng)絡(luò)電話公司呼吁，歐盟決策者應(yīng)采納允許消費(fèi)者在任何公共網(wǎng)絡(luò)上通過智能手機(jī)使用網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)的政策。包括谷歌、微軟和英特爾(博客)等成員在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)語音歐洲聯(lián)盟近日表示，運(yùn)營商正在阻撓網(wǎng)絡(luò)電話公司的手機(jī)版或3G網(wǎng)絡(luò)版應(yīng)用程序的使用，從而限制了消費(fèi)者的選擇余地。
2009年4月，美國消費(fèi)者利益團(tuán)體FreePress敦促美國聯(lián)邦通信委員會(huì)FCC對AT&T展開調(diào)查，因?yàn)楹笳呦拗苅Phone用戶接入Skype免費(fèi)電話服務(wù)而涉嫌違反了FCC的網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)規(guī)范。FreePress致信FCC代理主席邁克爾·科普斯MichaelCopps 稱，AT&T與蘋果關(guān)于iPhone的服務(wù)合同顯然“出于反競爭目的，旨在限制應(yīng)用程序或妨礙用戶進(jìn)行多種選擇�！盕reePress的信件指出，AT&T限制用戶在某些波段使用Skype涉嫌違反了FCC2005年制定的網(wǎng)絡(luò)寬帶指導(dǎo)規(guī)范。盡管該規(guī)范并不是正式法律條款，但它規(guī)定電信運(yùn)營商應(yīng)該允許用戶接入他們所選擇的任何合法網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容或服務(wù)，只要不對網(wǎng)絡(luò)有所損害。FreePress敦促FCC“官方證實(shí)”其寬帶網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)規(guī)范適用于電信運(yùn)營商，并對AT&T的iPhone服務(wù)是否違反上述指導(dǎo)規(guī)范進(jìn)行調(diào)查。
移動(dòng)運(yùn)營商對Skype的態(tài)度
根據(jù)移動(dòng)運(yùn)營商對Sype的態(tài)度，可以分為：
第一類：有力的有限支持。以和黃3公司為代表，積極與Skype合作，在其3G網(wǎng)上運(yùn)行Skype，但是依舊不開放Skypeout服務(wù)。與用戶數(shù)相比，和黃3提供的免費(fèi)Skype間呼叫時(shí)長不多，和黃3更多的是利用Skype造勢，吸引用戶的注意力，本質(zhì)上還是對Skype進(jìn)行限制。
第二類：堅(jiān)決反對。以T-Mobile為代表，徹底排斥Skype在其3G網(wǎng)絡(luò)以及WiFi網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行。2009年4月，T-Mobile表示，將限制用戶在iPhone手機(jī)上使用Skype服務(wù)。如果用戶在3G網(wǎng)絡(luò)上使用Skype，T-Mobile將保留阻止該應(yīng)用的權(quán)利。
第三類：部分支持。以AT&T為代表，雖然AT&T現(xiàn)在已經(jīng)運(yùn)行用戶下載并使用iPhone的Skype程序，但該軟件目前僅限于用在Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，但在3G網(wǎng)絡(luò)上使用是被禁止的。
第四類：不支持也不禁止。以Verizon為代表，Verizon無線發(fā)言人杰弗里·內(nèi)爾森表示，允許手機(jī)用戶下載安裝網(wǎng)絡(luò)電話客戶端軟件，可以使用Skype，但公司不提供和支持這項(xiàng)服務(wù)，客戶須自己承擔(dān)責(zé)任。
總體看來，移動(dòng)運(yùn)營商對Skype還是很有顧忌的，總體的態(tài)度是嚴(yán)格控制，甚至排斥。究其原因，3G上的Skype會(huì)導(dǎo)致3G運(yùn)營商自身移動(dòng)話音業(yè)務(wù)受到分流�；诨ヂ�(lián)網(wǎng)的VOIP分流傳統(tǒng)電信運(yùn)營商話音業(yè)務(wù)的教訓(xùn)很嚴(yán)重，因此，即使作為市場的新進(jìn)入者和黃3也只是將Skype服務(wù)限制在3G網(wǎng)內(nèi)的Skype用戶之間，避免對自身造成分流與影響。
基礎(chǔ)電信運(yùn)營商大部分的收入還是來自語音服務(wù)。根據(jù)CTIA的統(tǒng)計(jì)，2008年，數(shù)據(jù)服務(wù)只占美國移動(dòng)電話運(yùn)營收入的22%。Forrester公司的數(shù)據(jù)顯示，目前移動(dòng)運(yùn)營商85%的收入仍然來自于語音。因此，移動(dòng)運(yùn)營商一定要提防Skype在移動(dòng)領(lǐng)域的拓展。
在有線寬帶領(lǐng)域，Skype的使用便利性不足。即使在WiFi領(lǐng)域，雖然有了WiFi手機(jī)以及筆記本電腦，Skype的便利性得到了提高，但是，由于WiFi覆蓋范圍的有限性，WiFi領(lǐng)域的Skype使用便利性依舊受到了限制。相比而言，3G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍廣，一旦3G網(wǎng)絡(luò)上放開Skype，Skype的使用便利性將有一個(gè)飛躍性提高，那樣，具備價(jià)格優(yōu)勢的Skype將會(huì)獲得大量用戶的青睞，其對3G語音業(yè)務(wù)的分流作用也將無法估量。
未來的4G技術(shù)LTE(長期進(jìn)化)和WiMax都是數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，任何信息的傳播都是以打包的形式進(jìn)行的。這會(huì)令提供語音服務(wù)的4G運(yùn)營商成為VoIP供應(yīng)商�，F(xiàn)階段，如果在3G網(wǎng)上大范圍開放Skype，將會(huì)對3G運(yùn)營商未來發(fā)展4G網(wǎng)絡(luò)上的話音業(yè)務(wù)造成嚴(yán)重阻礙。
因此，基礎(chǔ)電信運(yùn)營商要警惕3G時(shí)代的覬覦者Skype。
ChinaByte(e.chinabyte.com)
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