Avaya：收購Radvison可使用戶體驗(yàn)視頻協(xié)作
2012/03/29
3月29日消息，企業(yè)通信系統(tǒng)廠商Avaya在宣布計劃2.3億美元收購Radvison之后，該公司高級副總裁兼業(yè)務(wù)發(fā)展與戰(zhàn)略總裁TOM MITCHELL接受通信世界網(wǎng)總編劉啟誠的獨(dú)家專訪時指出，最終的目的是為了提高用戶的體驗(yàn)，享受到視頻協(xié)作的便利，“可以使我們能夠在低帶寬高清晰度的視頻語音應(yīng)用方面做得更好。”
以下為現(xiàn)場速記：
通信世界網(wǎng)：非常感謝您接受我們的專訪，我想問一下，對于Avaya公司來說，原來是一個做語音的公司，2011年，Avaya由一個語音廠商轉(zhuǎn)型為商業(yè)協(xié)作解決方案供應(yīng)廠商，對于2012年，Avaya是怎么定位的，將會在哪些行業(yè)展開哪些有特色的業(yè)務(wù)開發(fā)？請您談一下。
Tom Mitchell：關(guān)于2012年，我們這樣一種領(lǐng)導(dǎo)者的地位會進(jìn)一步加強(qiáng)，尤其是在企業(yè)協(xié)作方面，我們的力量會繼續(xù)加強(qiáng)。我們現(xiàn)在整體的架構(gòu)是一個開放的結(jié)構(gòu)，我們可以支持很多的設(shè)備。當(dāng)然支持很多設(shè)備的最終的目的是為了提高用戶的體驗(yàn)。另外，通過在技術(shù)方面的核心以及通過我們收購的一些公司，也增加了很多新的能力和功能。比如說收購Radvison，可以使我們能夠在低帶寬并且高清晰度的這樣的一些視頻語音的應(yīng)用方面做的更好。比如說通過收購Sipera和Aurix，我們可以在安全的企業(yè)通信以及統(tǒng)一通信的管理，還有在數(shù)據(jù)挖掘方面做得更好。所以在2011年的基礎(chǔ)之上，我們會在2012年度獲得更加強(qiáng)大和更好的業(yè)績。
那么，關(guān)于行業(yè)，全球來說，我們并不是行業(yè)特性非常強(qiáng)的公司。在中國，我們在一些行業(yè)很出色，例如金融、酒店、制造等。我們會繼續(xù)擴(kuò)大在這些領(lǐng)域以及其他行業(yè)的投資。
通信世界網(wǎng)：您剛才談到去年收購的幾家公司，包括Aurix公司，因?yàn)槲覀兏杏X到現(xiàn)在是一個移動互聯(lián)的時代，比如說像寬帶和移動這樣的一些應(yīng)用，從運(yùn)營商的角度來說，也十分關(guān)注。因此像Avaya這樣的公司，可能也面臨著更大的市場的挑戰(zhàn)，我不知道收購這些公司之后，對于Avaya來說，可以在哪些方面得到優(yōu)勢互補(bǔ)？
Tom Mitchell：對Radvison的收購是一個非常令人興奮的收購，它的技術(shù)給我們帶來很多以前沒有的或者一些新的特性和功能，比如說高質(zhì)量高清晰度的和低帶寬的視頻。實(shí)際上通過Radvison，99%的那些原來不能享受視頻通信的人，都能夠整個享受到視頻協(xié)作的便利。
通信世界網(wǎng)：在這個行業(yè)內(nèi)，關(guān)于視頻收購的企業(yè)，也包括思科，您是否認(rèn)為在今后的協(xié)作通信里面，視頻是否會是一個主要的應(yīng)用方向？
Tom Mitchell：其他的競爭對手怎么樣，我不太好說。但是對于Avaya來說，很顯然，我們認(rèn)為市場需要低成本、高質(zhì)量的視頻功能，尤其是把它放在我們的開放平臺上使用，在這個市場上我們做得非常好。
通信世界網(wǎng)：我們知道在今年3月初，Avaya推出通信外包解決方案，這能夠幫助客戶解決哪些問題？相比較競爭對手，Avaya有哪些優(yōu)勢？
Tom Mitchell：我想您說的可能就是我們AOS的解決方案，我們過去在UC統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)中心方面，都有非常大的市場份額。所以，我們也有非常多的客戶基礎(chǔ)。而且我們認(rèn)為對于我們的產(chǎn)品來說，可能沒有人會比我們管理的更好，所以我們也愿意幫助客戶進(jìn)行這樣的管理。在目前AOS是非常成功的，因?yàn)楦淖兞丝蛻舻倪\(yùn)營開支和資本投入，大大減少了客戶在管理和運(yùn)營方面的一些開支。
通信世界網(wǎng)：今年Avaya為iPad推出移動協(xié)作應(yīng)用。大家知道，蘋果對選擇合作伙伴是比較嚴(yán)格的。對Avaya和蘋果的合作，你們當(dāng)時是怎么達(dá)成的？背后有什么樣有趣的故事？
Tom Mitchell：因?yàn)槲易约簺]有參與到這個工作當(dāng)中，所以可能不是最好的講故事的人。但是我知道，這個過程非�？欤任覀兤匠５倪^程快的多。另外，我們回顧這個合作，反饋非常好，我們自己也是非�？春眠@樣的合作。如果你感興趣的話，我可以讓我的同事給你講一些故事。
通信世界網(wǎng)：蘋果iPad的市場占全球市場份額比較高，用戶對蘋果IPad也比較感興趣。但是現(xiàn)在針對安卓操作系統(tǒng)，而且其他手機(jī)廠商也推出很多像ipad這樣的產(chǎn)品。我不知道Avaya是否會針對這樣的操作系統(tǒng)推出自己的協(xié)作應(yīng)用的軟件？
Tom Mitchell：這個產(chǎn)品和解決方案未來推出的路線圖，目前我沒有詳細(xì)的信息。但是最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是Flare communicator強(qiáng)調(diào)的是用戶體驗(yàn)，而這種體驗(yàn)是反映在客戶端上，就是裝在這些設(shè)備上的客戶端上。iPad之所以成為我們的合作伙伴，因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在確實(shí)有很大的市場份額。但是并不是說Flare communicator就是因?yàn)閕Pad才會成功，因?yàn)樗捏w驗(yàn)是在客戶端上，而不是設(shè)備本身。言外之意，換成其他的設(shè)備，也會有非常好的客戶體驗(yàn)。
通信世界網(wǎng)：剛才您提到Avaya重點(diǎn)關(guān)注金融和酒店等行業(yè)，面對中國中小企業(yè)，Avaya今年推出哪些具體的解決方案？
Tom Mitchell：在過去18個月當(dāng)中，我們已經(jīng)宣布六十款產(chǎn)品，對于中小型企業(yè)來說，我們對于他們的產(chǎn)品和解決方案還是會繼續(xù)投資擴(kuò)展。未來也會有非常豐富的產(chǎn)品提供給中小型企業(yè)。我們看到現(xiàn)在為中小型企業(yè)提供的產(chǎn)品解決方案和系統(tǒng)數(shù)量，實(shí)際上每季以10%的速度在增長。我們以后會繼續(xù)給中小企業(yè)提供更多豐富的產(chǎn)品和解決方案。
通信世界網(wǎng)：大家現(xiàn)在都在爭奪企業(yè)網(wǎng)這個市場，不僅是Avaya這樣多年的王牌企業(yè)，中國的華為、中興，包括原來與Avaya競爭的思科、微軟都在爭奪這塊市場，您對于這幾家競爭對手怎么判斷？Avaya的優(yōu)勢是哪些？特別是在中國市場的優(yōu)勢？
Tom Mitchell：關(guān)于中國市場，我的同事會講更多。我從整體市場角度談一下，我們在這個市場上非常有信心。我們努力的方向就是更好的協(xié)作通信，以幫助客戶做出更快更好的決策。我們和競爭對手的不同，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是在于我們是開放的架構(gòu)，可以支持所有的各種類型的端點(diǎn)設(shè)備，而我們有的競爭對手是沒有辦法做到這一點(diǎn)的，有一些設(shè)備或者是端點(diǎn)的設(shè)備他們沒有辦法支持的。另外，在開放的框架下還要實(shí)現(xiàn)實(shí)時通信的控制，以及按需交付的通信需求的控制，在這些方面Avaya都是跟他們不同的，在各方面我們都做得不錯。
通信世界網(wǎng)：謝謝！
通信世界網(wǎng)
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