Avaya助力達(dá)美樂比薩實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一通信
節(jié)省成本，提高效率，加強(qiáng)協(xié)作
2008/11/17
2008年11月17日，北京 – 澳大利亞最大的比薩餅連鎖公司達(dá)美樂比薩（Domino’s Pizza）決定采用Avaya統(tǒng)一通信解決方案，從而為總部員工以及分布?xì)W洲的連鎖網(wǎng)絡(luò)提供通信支持，方案包括集成式IP語音通信、移動辦公通信和視頻會議應(yīng)用。
達(dá)美樂比薩之所以決定從傳統(tǒng)電話系統(tǒng)向IP語音通信環(huán)境遷移，統(tǒng)一通信所能帶來的巨大便利是首要推動力。該公司首席信息官Barry Wiech表示，舊系統(tǒng)的通信功能太過簡單，而且傳統(tǒng)電話系統(tǒng)已經(jīng)嚴(yán)重滯后于公司業(yè)務(wù)快速增長的需求。。
Wiech說：“整合我們的系統(tǒng)以提供更好的通信工具，如移動辦公和視頻會議等，將極大地提高我們的工作效率。我們的整個戰(zhàn)略部署是圍繞消除通信混亂為核心，做到化繁為簡。我們將在Comlinx和Avaya的幫助下，把電子郵件、即時消息、桌面操作和移動電話集成到一個統(tǒng)一的環(huán)境中�！�
新的集成式平臺將于2008年12月開始由Avaya金牌認(rèn)證合作伙伴Comlinx為達(dá)美樂比薩部署，平臺將首先支持約160名位于總部的公司員工。這些員工管理著位于澳大利亞和新西蘭的數(shù)百個連鎖店。達(dá)美樂比薩還計(jì)劃在其歐洲連鎖網(wǎng)中采用IP視頻會議應(yīng)用。
Wiech還說：“除了提高工作效率，新系統(tǒng)還能在節(jié)省成本方面達(dá)到立竿見影的效果。我們可以從外包咨詢臺收回呼叫中心服務(wù)，并根據(jù)自身發(fā)展需要擴(kuò)展系統(tǒng)，而不再擔(dān)心由建立底層網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施所耗費(fèi)大量投資。Avaya統(tǒng)一通信平臺已經(jīng)充分考慮到了企業(yè)未來發(fā)展的擴(kuò)充需求�！�
集成式視頻會議和移動辦公
Wiech表示：“升級通信平臺非常重要，因?yàn)槲覀冊谝苿与娫捹M(fèi)、機(jī)票費(fèi)用和出差食宿上支出巨大。Avaya解決方案不僅降低了這些成本，而且還能讓員工更高效地工作�！�
達(dá)美樂比薩將利用Avaya one-X Mobile客戶端軟件將公司經(jīng)理們使用的RIM黑莓手機(jī)（BlackBerry*）連接到新系統(tǒng)上。這種無縫集成將使員工能夠通過終端使用系統(tǒng)的豐富通信功能，例如音頻會議、留言、即時消息以及其他功能。
達(dá)美樂比薩還將使用Avaya視頻通信軟件和寶利通的終端設(shè)備為公司管理人員提供IP視頻通信功能。寶利通是Avaya DevConnect計(jì)劃的成員。達(dá)美樂比薩新系統(tǒng)部署的第一階段將從今年12月開始。第二階段將從2009年初開始，公司將把IP視頻會議應(yīng)用擴(kuò)展到位于法國、比利時和荷蘭的分支機(jī)構(gòu)。
“在第一階段，我們將給歐洲管理人員提供手機(jī)遠(yuǎn)程接入系統(tǒng)的功能。到第二階段，我們將在歐洲引入更多通信方式，增加視頻會議功能�！盬iech補(bǔ)充道：“我們將節(jié)省下人員海外出差的費(fèi)用。達(dá)美樂比薩的策略是加強(qiáng)與連鎖網(wǎng)點(diǎn)的協(xié)作，并以最高效和最便捷的形式與各個分支機(jī)構(gòu)交流成功經(jīng)驗(yàn)�！�
Avaya統(tǒng)一通信解決方案包括Avaya通信管理器5.0、Avaya S8500媒體服務(wù)器、Avaya G450網(wǎng)關(guān)和Avaya集成式系統(tǒng)管理軟件。系統(tǒng)將在Extreme Networks和Aruba Networks（Wi-Fi）提供的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施上運(yùn)行。達(dá)美樂比薩的員工將使用Avaya 9640和Avaya 1608桌面IP電話。
關(guān)于達(dá)美樂比薩有限公司
達(dá)美樂比薩是澳大利亞最大的比薩餅連鎖公司，經(jīng)營逾748個門店，擁有1.6萬名員工。達(dá)美樂比薩是澳大利亞第一個公開上市的比薩餅公司，公司股票于2005年5月開始在澳大利亞股票交易所掛牌交易。
關(guān)于Avaya公司
Avaya公司面向企業(yè)提供智能通信解決方案，幫助其提升業(yè)務(wù)，獲取市場優(yōu)勢。全球100多萬家企業(yè)，包括90%以上的財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)，采用了Avaya的IP語音通信、統(tǒng)一通信、聯(lián)絡(luò)中心和通信驅(qū)動業(yè)務(wù)流程解決方案。Avaya全球服務(wù)部為各種規(guī)模的企業(yè)提供全面的服務(wù)與支持。欲了解更多Avaya公司信息，請瀏覽公司全球網(wǎng)www.avaya.com，和中國公司網(wǎng)站
www.avaya.com.cn。
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