Avaya統(tǒng)一通信加速創(chuàng)新，公司美國專利60%來自統(tǒng)一通信
2008/06/02
北京，2008年5月19日 Avaya今天宣布，公司正加速統(tǒng)一通信領(lǐng)域的創(chuàng)新，在公司持有的美國專利中，有60%屬于統(tǒng)一通信領(lǐng)域。
這些創(chuàng)新是在Avaya實驗室完成的。專注前瞻性技術(shù)的專家與產(chǎn)品與服務(wù)的開發(fā)人員緊密協(xié)作，共同推動創(chuàng)新。Avaya在世界各國已獲得和正在申請的企業(yè)通信專利已近4400項，這些通信技術(shù)使企業(yè)提高了運營效率和客戶滿意度。過去5年，Avaya在美國的專利數(shù)增長了40%。
“通過Avaya的統(tǒng)一通信解決方案，各種規(guī)模的客戶都能有效地解決他們的業(yè)務(wù)問題”，Avaya實驗室總裁Ravi Sethi表示：“我們的目標(biāo)是提供盡可能豐富和多樣化的統(tǒng)一通信解決方案，這樣客戶就可以選擇最適合自身需求的應(yīng)用。而且為了讓統(tǒng)一通信得到廣泛采用，Avaya支持開放和互操作的統(tǒng)一通信標(biāo)準(zhǔn)，這種開放模式有利于進(jìn)一步促進(jìn)創(chuàng)新，因為全球成千上萬的開發(fā)人員都能獲得所需的應(yīng)用編程接口，開發(fā)出新應(yīng)用，為世界各地的用戶提供最適合他們需求的解決方案。
統(tǒng)一通信使人們能夠以各種方式通信，使用不同的通信平臺和多種終端設(shè)備，如有線電話、電腦、移動設(shè)備以及各種網(wǎng)絡(luò)終端。統(tǒng)一通信整合了語音及視頻電話和會議、語音和視頻郵箱、即時消息、在線狀態(tài)、電子郵件、日程管理和通訊錄以及協(xié)作應(yīng)用，以簡化和有效管理通信并消除因設(shè)備太多而造成的混亂。市場調(diào)查公司IDC估計，到2011年，全球統(tǒng)一通信市場將增長到175億美元。
統(tǒng)一通信的實現(xiàn)離不開基礎(chǔ)性的通信技術(shù)專利，而Avaya是其中的領(lǐng)先者。Avaya的專利技術(shù)包括：接收語音留言并將其作為附件發(fā)送到電子郵箱，這樣用戶就可以通過電子郵件收聽該信息；集成語音問候與日程安排的軟件，可以自動更新問候，并告知呼叫者什么時候機(jī)主可以回復(fù)，或者用其他方式回復(fù)，比如移動電話；在IP語音以及多媒體有線或無線網(wǎng)絡(luò)中，如何有效地對服務(wù)器和電話自動分配語音、傳真、和其他數(shù)據(jù)通信。
Avaya近期在統(tǒng)一通信領(lǐng)域獲得專利的創(chuàng)新包括：
- 增強(qiáng)日程提醒功能的軟件 －系統(tǒng)可以通過所收集的信息估計何時動身才能準(zhǔn)時到會，并據(jù)此發(fā)送日程提醒信息，不管會議是在走廊的另一端還是在外地舉行。
- 與眾不同的“電話回復(fù)”功能 － 播放一個簡短的音頻文件，告訴對方要找的人在哪里或在做什么。
- 自動調(diào)節(jié)語音壓縮量 － 有助于在話音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上高效率傳送語音信息，甚至在網(wǎng)絡(luò)擁塞時也能確保高質(zhì)量話音通信。
Chemoil用Avaya統(tǒng)一通信方案降低成本、提高移動辦公靈活性和員工效率
Avaya統(tǒng)一通信創(chuàng)新幫助全球眾多公司提高了公司運營效率和員工工作效率，其中包括全球最大的船用燃料油供應(yīng)商之一Chemoil。
Chemoil總部位于新加坡，主要行政管理機(jī)構(gòu)在美國舊金山。該公司在很多擁有繁忙港口的城市或國家設(shè)有運營和服務(wù)中心：如在美國的洛杉磯、紐約和休斯頓；新加坡；比利時的安特衛(wèi)普；荷蘭的鹿特丹和阿姆斯特丹；巴拿馬；阿拉伯聯(lián)合酋長國。這些中心是輪船的“加油站”，向國際集裝箱、油輪及貨船承運商提供服務(wù)。該公司自1981年創(chuàng)立以來一直穩(wěn)步發(fā)展，最近分別在東南亞、歐洲和中美洲設(shè)立了多個公司機(jī)構(gòu)。Chemoil公司電信經(jīng)理Raffael
Alva表示，Avaya統(tǒng)一通信解決方案幫助該公司降低了成本，不論員工出差在外還是遠(yuǎn)程工作，或者身處不同時區(qū)的員工參與同一個項目，都能始終提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)。
Alva說：“Avaya IP網(wǎng)絡(luò)不僅提高了員工工作效率，還將通信成本降低了近一半。IP網(wǎng)絡(luò)連接了世界各地的公司機(jī)構(gòu)，我們的內(nèi)部電話號碼只有4位數(shù)，員工相互聯(lián)系更加方便、快速和經(jīng)濟(jì)了。Avaya技術(shù)專家為系統(tǒng)設(shè)計的移動辦公功能最具吸引力。我們的運營團(tuán)隊24小時不間斷地管理著港口的油料運送，他們需要在任何地方都能辦公，如在港口現(xiàn)場、家中或辦公室�，F(xiàn)在管理人員可以在筆記本電腦上通話，可以在通話期間從座機(jī)切換到手機(jī)，還可以用電話或電腦接收電子郵件和語音留言。統(tǒng)一通信技術(shù)確實令人驚嘆�！�
關(guān)于Chemoil統(tǒng)一通信解決方案
Chemoil統(tǒng)一通信解決方案包括如下應(yīng)用：Avaya統(tǒng)一通信中心（Avaya Unified Communication
Center）、Avaya分機(jī)手機(jī)聯(lián)動（Avaya Extension to Cellular）、Avaya IP軟電話和Avaya
one-XTM桌面版。Avaya統(tǒng)一通信中心使移動、遠(yuǎn)程和在公司辦公的人員能夠方便地使用各種重要的通信工具，用簡單的語音指令通過電話獲取信息。Avaya分機(jī)手機(jī)聯(lián)動可以讓座機(jī)和最多4部手機(jī)（或有線電話）同時振鈴。Avaya
IP軟電話方便用戶用電腦撥打和接聽電話。Avaya one-X桌面版將運行Windows的電腦變成了基于SIP 的智能協(xié)作終端。通過一個直覺式圖形用戶界面，用戶可以發(fā)出、收聽和處理語音留言，收發(fā)即時消息并了解他人的在線狀態(tài)。Chemoil統(tǒng)一通信解決方案還包括Avaya服務(wù)器以及無線、IP和數(shù)字電話。該解決方案由Avaya
BusinessPartner計劃的認(rèn)證成員Matrix USA公司部署。
關(guān)于Avaya
Avaya公司面向企業(yè)提供智能通信解決方案，幫助其提升業(yè)務(wù)，獲取市場優(yōu)勢。全球100多萬家企業(yè)，包括90%以上的財富500強(qiáng)企業(yè)，采用了Avaya的IP語音通信、統(tǒng)一通信、聯(lián)絡(luò)中心和通信驅(qū)動業(yè)務(wù)流程解決方案。Avaya全球服務(wù)部為各種規(guī)模的企業(yè)提供全面的服務(wù)與支持。欲了解更多Avaya公司信息，請瀏覽公司全球網(wǎng)http://www.avaya.com，和中國公司網(wǎng)站
www.avaya.com.cn。
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