利用通信技術(shù)打造智能酒店，幫助酒店提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
Avaya舉辦“酒店行業(yè)最佳實(shí)踐論壇”
2007/06/14
北京，2007年6月14日 ——中國(guó)酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，酒店經(jīng)營(yíng)者們不得不努力尋求新型智能通信解決方案，以提供與眾不同的服務(wù)，最終在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)操勝券。為了幫助中國(guó)酒店業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，全球領(lǐng)先的企業(yè)通信應(yīng)用、系統(tǒng)和服務(wù)供應(yīng)商Avaya公司今天在北京舉辦了“酒店行業(yè)最佳實(shí)踐論壇”。來(lái)自中國(guó)各地酒店行業(yè)的100多位代表參加了這次論壇活動(dòng)，并就本屆論壇的主要議題之一——“打造世界級(jí)智能酒店”進(jìn)行了深入討論。
2008北京奧運(yùn)會(huì)、2010上海世博會(huì)、2010廣州亞運(yùn)會(huì)等一系列國(guó)際性活動(dòng)充分顯示出中國(guó)在世界舞臺(tái)上的影響力，同時(shí)也為中國(guó)的酒店業(yè)帶來(lái)了商機(jī)和挑戰(zhàn)。
據(jù)估計(jì)，到2008年，北京的星級(jí)酒店數(shù)量將比2005年時(shí)增加一倍，達(dá)到1200個(gè)。到2010年，上海的酒店數(shù)預(yù)計(jì)將迅猛增加到600個(gè)。酒店行業(yè)將面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。酒店需要找到開(kāi)發(fā)智能通信解決方案的方法，以提高員工效率，最終能為中外賓客提供一流的服務(wù)。
Avaya公司亞太區(qū)首席技術(shù)官Robbie Kruger說(shuō)：“客人的要求越來(lái)越高，他們尋求的不再是‘一個(gè)住的地方’，而是‘一個(gè)理解我的需求的地方’。Avaya先進(jìn)的通信技術(shù)可以幫助中國(guó)的酒店業(yè)適應(yīng)客人需求，實(shí)現(xiàn)新型個(gè)性化客戶服務(wù)，提高后端辦公系統(tǒng)效率，在不斷變化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。從本質(zhì)上說(shuō)，我們的通信技術(shù)可以讓酒店更加智能化�！�
智能酒店是以新型通信技術(shù)、智能信息處理技術(shù)、交互式寬帶多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和酒店已有資源為基礎(chǔ)建立起來(lái)的。這些基礎(chǔ)要素用來(lái)實(shí)現(xiàn)智能化內(nèi)部管理、呼叫中心和無(wú)線寬帶接入，并通過(guò)一系列個(gè)性化智能服務(wù)來(lái)提高服務(wù)水平。
Avaya作為智能通信領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，一直致力于將通信應(yīng)用嵌入到酒店業(yè)的核心架構(gòu)中，以提高人員效率、工作流的智能性和客戶滿意度。通過(guò)與世界領(lǐng)先的國(guó)內(nèi)外酒店的緊密合作，Avaya在為客戶實(shí)施和調(diào)整最佳系統(tǒng)方面積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
通過(guò)其先進(jìn)的智能通信技術(shù)，Avaya將幫助酒店業(yè)在6個(gè)重要領(lǐng)域提升管理和運(yùn)營(yíng)水平，這6個(gè)領(lǐng)域包括：提升客人體驗(yàn)；增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；提高人員效率；提高運(yùn)營(yíng)效率；促進(jìn)業(yè)務(wù)拓展；實(shí)現(xiàn)安全性與連續(xù)性。
在本次論壇上，與參會(huì)嘉賓不但對(duì)國(guó)外先進(jìn)酒店的智能通信實(shí)施案例進(jìn)行了深入了解，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的展示，直接體驗(yàn)了通信技術(shù)是如何幫助酒店業(yè)提升業(yè)務(wù)水平的。
關(guān)于Avaya
Avaya公司面向企業(yè)提供智能通信解決方案，幫助其提升業(yè)務(wù)，獲取市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。全球100多萬(wàn)家企業(yè)，包括90%以上的財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)，采用了Avaya的IP語(yǔ)音通信、統(tǒng)一通信、聯(lián)絡(luò)中心和通信驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流程解決方案。Avaya全球服務(wù)部為各種規(guī)模的企業(yè)提供全面的服務(wù)與支持。欲了解更多Avaya公司信息，請(qǐng)瀏覽公司全球網(wǎng)站http://www.avaya.com，和中國(guó)公司網(wǎng)站
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