Avaya IP語音通信打造緬因州優(yōu)質(zhì)居民服務(wù)
2007/05/30
- 緬因州采用IP通信解決方案為個辦公區(qū)域的政府職員帶來智能通信
- 解決方案包括新款A(yù)vaya one-X Deskphone Value Edition IP電話，以低成本提供先進通信功能
Avaya近日宣布為美國緬因州政府提供了先進的IP語音通信解決方案，使得在不同地點工作的政府職員都受益于智能通信，從而提高辦公效率，更好地為居民提供服務(wù)。緬因州一直十分重視提高政府職員的通信能力，但是相關(guān)預(yù)算并不充裕。Avaya公司的IP語音通信解決方案具有快速、簡便和“全天候”的特點，并且性價比出色，于是就成了緬因州政府的最佳選擇。
“我們的政府機構(gòu)分布較廣，需要以簡單、有效的方式讓眾多部門的職員來使用IP語音通信。我們的公共安全、管理和行政等各部門分散在半徑十英里左右的不同大樓里，大家經(jīng)常來回走動，有的同事還會在家辦公。Avaya從基礎(chǔ)架構(gòu)和成本兩方面入手，讓我們的職員迅速體驗到IP語音通信的優(yōu)勢�！本捯蛑菪畔⒓夹g(shù)辦公室高級技術(shù)支持專家Jeff Welsh說。Welsh表示，新系統(tǒng)到位后，緬因州政府職員獲取通信的速度大大加快，相互之間以及和居民的交流也變得更加順暢。
以簡便和低成本的方式盡享IP語音通信的益處
許多緬因州的政府職員都通過他們習(xí)慣的桌面電話來獲取先進的IP語音通信性能。緬因州政府一共使用了1100多部Avaya IP桌面電話，其中就包括新款A(yù)vaya one-X Deskphone Value Edition。這一機型是Avaya最近新推出的，可以以優(yōu)惠的價格為員工提供所需的各種語音通信功能，非常適合預(yù)算有限的緬因州政府。
緬因州很早之前就開始測試Avaya one-X Deskphone Value Edition IP桌面電話。該州的政府職員對其中的許多功能十分喜歡，比如可以顯示來電和撥出號碼的電話記錄、內(nèi)置的聯(lián)系人名錄、以及分機/手機聯(lián)動等移動辦公性能等等。Value Edition采用用戶友好界面，能讓用戶快速適應(yīng)新的電話，而無需對其進行培訓(xùn)。
“我們的工作很忙，所以希望通信方式能夠盡量簡單。Avaya one-X Deskphone Value Edition跟我們的現(xiàn)有架構(gòu)一致，操作也為員工所熟悉，可以讓我們輕松地體驗IP給生活帶來的便利。從用戶體驗來看，只要一打開菜單，就能看到功能鍵閃光，以及之前的來電列表。如果想啟用移動辦公性能，只要按下按鈕，就可以通過手機保持與辦公室電話的連接。這對政府職員來說都是非常重要的功能�！盬elsh表示。
Avaya IP語音通信確保政府連續(xù)運行能力
Avaya IP語音電話與應(yīng)用在災(zāi)難恢復(fù)方面也給緬因州政府提供了很好的支持。比如，當(dāng)辦公室或是網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時，緊急情況處理辦公室可以幫助職員在家通過筆記本電腦使用Avaya IP軟電話來代替桌面電話，以確保其通信暢通無阻；職員如果需要在另一座政府辦公大樓開一間辦公室，可以直接登陸新辦公室的Avaya IP電話。Welsh表示，這種人員和電話可以隨處移動的特性也是IP語音通信的另一個優(yōu)勢。
Adds Welsh說：“速度給我們帶來巨大的變化，而Avaya IP語音通信是這一變化的推動者。有了它，政府職員在家同樣能很好地工作，發(fā)生故障時許多職員可以隨時轉(zhuǎn)移到別的辦公樓，因為Avaya IP語音通信，我們可以隨時保持連接�！�
關(guān)于Avaya one-X Deskphone Value Edition:
Avaya one-X Deskphone Value Edition，即1600系列IP電話1600， 是Avaya最近推出的新產(chǎn)品。它具有性價比高的優(yōu)點，可以讓企業(yè)穩(wěn)定地過渡到IP語音通信，同時還能與之前的IP語音軟件Communication Manager兼容。
Value Edition很好地擴充了Avaya的one-X產(chǎn)品線，該產(chǎn)品線包括獲獎產(chǎn)品9600系列桌面電話等多款I(lǐng)P電話，可滿足不同用戶的需要。
CTI論壇編輯
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