在線CRM助力上海益客開創(chuàng)電子商務(wù)新模式
2011/04/15
CTI論壇(ctiforum)4月15日消息（記者 潘婷婷）：近日，上海益客電子商務(wù)有限公司正式與八百客（北京）軟件技術(shù)有限公司簽約，希望借助八百客在線CRM管理系統(tǒng)來規(guī)范企業(yè)管理新秩序，全力開創(chuàng)電子商務(wù)新模式。
上海益客電子商務(wù)有限公司是一家專注于企業(yè)短信群發(fā)、彩信群發(fā)、短信平臺、數(shù)據(jù)營銷、互動媒體服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)團購業(yè)務(wù)于一身的綜合電子商務(wù)公司。其短信平臺所開發(fā)的無線商務(wù)引擎采用快捷、簡單、高效、安全的嵌入方式，使企業(yè)的應(yīng)用得到最大的實惠。五年來傾力于品牌的打造，以其穩(wěn)定的短信通道平臺、超快的速度、條條實時顯示等優(yōu)勢成為全國透明度最高、質(zhì)量最好的短信群發(fā)平臺。贏得了包括證券期貨、房產(chǎn)開發(fā)代理、汽車銷售、航空票務(wù)、保險公司、企業(yè)應(yīng)用、教育培訓(xùn)、物業(yè)裝潢、銀行、印刷、酒吧KTV等各行業(yè)的大批客戶資源。
依靠敏銳的商業(yè)嗅覺，隨著團購網(wǎng)風(fēng)潮的加溫，上海益客電子商務(wù)有限公司旗下也創(chuàng)建了同名團購網(wǎng)“益客團”。“益客團”是倡導(dǎo)快樂團購，受益每刻生活，限時消費的團購網(wǎng)站，每24小時就會推出一款精品團購。成為同行業(yè)爭相效仿的標(biāo)兵企業(yè)。
正當(dāng)上海益客電子商務(wù)有限公司快速發(fā)展之際，企業(yè)內(nèi)部管理上卻遇到了難題。更艱難的是，團購網(wǎng)的發(fā)展也沒有預(yù)期的那么樂觀。內(nèi)憂外患使得上海益客寸步難行。經(jīng)過深思熟慮，上海益客決定使用八百客CRM來系統(tǒng)管理企業(yè)信息，打通企業(yè)管理堵塞經(jīng)脈。
接到實施需求后，八百客工程師深入了解益客的企業(yè)發(fā)展需求，認真聽取益客公司管理層的意見和建議，為其量身定制了一套集銷售管理、市場管理、客戶管理等功能于一體的個性化在線CRM管理系統(tǒng)。通過此系統(tǒng)，管理者能夠全面、清晰地了解各部門的工作詳情，包括短信用戶的信息，使用情況，付款情況等。用戶還可以隨時隨地在線審批各項出差申請、費用申請等，緩解了人員和管理者的工作壓力。特別是八百客CRM系統(tǒng)能夠搜集、管理“益客團”的客戶信息，通過強大的報表統(tǒng)計分析功能，全方位呈現(xiàn)競爭對手情況、行業(yè)市場預(yù)測等數(shù)據(jù)，為管理者進行科學(xué)、準(zhǔn)確的戰(zhàn)略決策提供全面、可視的數(shù)據(jù)依據(jù)，管理者可以根據(jù)這些客戶數(shù)據(jù)分析來協(xié)助制定企業(yè)的市場營銷策略和營銷手段。最重要的是，八百客CRM管理系統(tǒng)用戶不需要軟件客戶端與硬件服務(wù)器，只要通過網(wǎng)絡(luò)就可以使用，降低了IT投資成本。800APP系統(tǒng)為上海益客降低成本、提升效益打下了堅實的基礎(chǔ)。
由此可見，上海益客采用專業(yè)的信息化管理工具CRM系統(tǒng)，不僅是一種正確的營銷模式，也是一種全新的電子商務(wù)模式。 一個是電子商務(wù)的精英，一個是在線企業(yè)管理系統(tǒng)的老大，強強聯(lián)手必將開創(chuàng)電子商務(wù)新紀(jì)元。
CTI論壇報道
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