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大漢三通小型呼叫中心—— Minicall™

2008/05/13

網(wǎng)絡(luò)示意圖:

特色功能：

• 來電彈屏

　　自動識別來電號碼，快速彈出客戶資料；系統(tǒng)自動抓取來電號碼，并自動調(diào)出對應(yīng)的聯(lián)系人信息、其企業(yè)信息、以及歷史通話記錄、銷售記錄等信息，省去人工查找費時費力。

• 通話錄音

　　來電、去電全程通話高保真錄音，靈活設(shè)置、同步保存、便捷查詢、播放、編輯；可做為法務(wù)錄音取證、政務(wù)錄音檢察、商務(wù)錄音質(zhì)證、企業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)控等。

• 快速外撥

　　通過電腦調(diào)出客戶電話，一鍵快速撥打電話，省去人工撥號煩惱；可對多個號碼進(jìn)行自動群撥，可用于自動通知或催繳話費等。

• 客戶管理

　　強(qiáng)大的客戶數(shù)據(jù)庫，對客戶信息進(jìn)行靈活的分類管理和模糊查詢；告別手寫客戶資料的零碎與雜亂，避免由于員工流動帶走客戶信息對企業(yè)造成的損失。

• 銷售管理

　　利用銷售漏斗理論，分階段建立銷售跟蹤記錄、統(tǒng)計分析、重要日程提醒；對所有銷售進(jìn)程進(jìn)行跟蹤和管理，可按行業(yè)、時間進(jìn)行統(tǒng)計和分析，系統(tǒng)自動生成各種類型統(tǒng)計報表，提高營銷效率。

目的和用途：

　　旨在為中小企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、單位提高辦公效率，降低企業(yè)營銷、管理成本：

• 物流：運輸公司的調(diào)度室可以跟蹤每輛車的運作進(jìn)程,記錄工作量和業(yè)務(wù)進(jìn)展；
• 餐飲：快餐店用來自動記錄送餐電話,并快速顯示地址,也可實現(xiàn)記帳服務(wù)；
• 公安：基層派出所接受報案時記錄詳細(xì)電話錄音并可快速查詢報案人過去的詳細(xì)記錄
• 房產(chǎn)：物業(yè)管理處用以建立業(yè)主信息庫,并高效實現(xiàn)投訴、詢問服務(wù)；
• 連鎖：用于接受顧客投訴，處理維修記錄等；
• 律師：用于電話錄音取證，保證高清晰原音再現(xiàn)；
• 政府：電話會議時可進(jìn)行現(xiàn)場通話記錄以便日后查詢和執(zhí)行,信訪辦接待電話訴訟等；
• 其它：消防隊、醫(yī)療站建立轄區(qū)電話號庫，可以實時預(yù)顯電話的地址及相關(guān)信息。

技術(shù)參數(shù)：

• 輸入：單通道
• 阻抗：高阻 > 8兆歐
• 信噪比：60dB
• 頻率響應(yīng)：300—3400HZ
• 采集數(shù)率：64Kbit/s 每通道 ，語音可( 1、2、4)倍壓縮
• 錄音時間：無限制
• 濕度：5%—85%

配置要求：

• 操作系統(tǒng)：WIN98/ME/2000/XP/2003
• CPU：奔騰以上
• 硬盤：10GB以上
• 內(nèi)存：256M以上
• 監(jiān)視器：VGA推薦800X600分辨率
• 電源：AC 180—265V 47—53HZ

CTI論壇編輯