易方客服協(xié)助芬蘭國(guó)家旅游局南極破冰之旅
2008/01/03
新年伊始，易方客服中心再迎新客戶，芬蘭國(guó)家旅游局依托易方的呼叫平臺(tái)開展 旅游市場(chǎng)及新線路的調(diào)查。易方客服的聯(lián)絡(luò)中心為芬蘭國(guó)家旅游局新市場(chǎng)的開拓，細(xì)分市場(chǎng)助一臂之力。
今冬，芬蘭國(guó)家旅游局、芬蘭航空公司、中國(guó)國(guó)際旅行社總社、中青旅控股股份有限公司、北京眾信國(guó)際旅行社、玩家旅游雜志，針對(duì)時(shí)尚、有品位的中產(chǎn)家庭打造了休閑刺激的冬季線路。本季的主題是 “去芬蘭破冰 之冰火雙體驗(yàn)”。這條高品質(zhì)的8天6晚芬蘭深度游線路（15-20人小團(tuán)），重點(diǎn)突出了芬蘭極地冰雪王國(guó)的特點(diǎn)：乘坐破冰船、冰海漂浮、正宗芬蘭桑拿、跨越北極圈、豐富多彩的冰雪活動(dòng)和有機(jī)會(huì)見到絢麗神秘的北極光。首發(fā)團(tuán)在1月17日出發(fā)。
10月5日出版的美國(guó)《讀者文摘》雜志選出了全球十大最適宜居住的綠色環(huán)保國(guó)家及城市。芬蘭因其高質(zhì)量的空氣和水源名列第一，成為全球最適宜居住的綠色環(huán)保國(guó)家。在世界著名旅游雜志《孤獨(dú)星球》的最新“2007年最佳旅游名單”中，芬蘭被列為10個(gè)最佳旅游國(guó)度之一。芬蘭冰雪城堡中的Mammut 冰雪酒店被列為世界最奇異的住宿場(chǎng)所，北極光被列為世界最奇異的自然現(xiàn)象。
易方呼叫中心的作為一個(gè)新概念的外包平臺(tái)對(duì)于進(jìn)駐的各個(gè)項(xiàng)目提供完備的軟硬件支持，并對(duì)項(xiàng)目后續(xù)開展工作做了具體的安排。為芬蘭國(guó)家旅游局市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目打造通過電話、傳真等多渠道，多功能綜合性的客戶聯(lián)絡(luò)中心。本項(xiàng)目的成功運(yùn)行，為易方客服同旅游行業(yè)外包項(xiàng)目的合作累積了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
易方將進(jìn)一步開拓市場(chǎng)領(lǐng)域，深化行業(yè)應(yīng)用，爭(zhēng)取塑造出更多的成功案例！
CTI論壇編輯
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