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易方客服協(xié)助芬蘭國家旅游局南極破冰之旅

2008/01/03

　　新年伊始，易方客服中心再迎新客戶，芬蘭國家旅游局依托易方的呼叫平臺開展 旅游市場及新線路的調(diào)查。易方客服的聯(lián)絡中心為芬蘭國家旅游局新市場的開拓，細分市場助一臂之力。

　　今冬，芬蘭國家旅游局、芬蘭航空公司、中國國際旅行社總社、中青旅控股股份有限公司、北京眾信國際旅行社、玩家旅游雜志，針對時尚、有品位的中產(chǎn)家庭打造了休閑刺激的冬季線路。本季的主題是 “去芬蘭破冰 之冰火雙體驗”。這條高品質(zhì)的8天6晚芬蘭深度游線路（15-20人小團），重點突出了芬蘭極地冰雪王國的特點：乘坐破冰船、冰海漂浮、正宗芬蘭桑拿、跨越北極圈、豐富多彩的冰雪活動和有機會見到絢麗神秘的北極光。首發(fā)團在1月17日出發(fā)。

　　10月5日出版的美國《讀者文摘》雜志選出了全球十大最適宜居住的綠色環(huán)保國家及城市。芬蘭因其高質(zhì)量的空氣和水源名列第一，成為全球最適宜居住的綠色環(huán)保國家。在世界著名旅游雜志《孤獨星球》的最新“2007年最佳旅游名單”中，芬蘭被列為10個最佳旅游國度之一。芬蘭冰雪城堡中的Mammut 冰雪酒店被列為世界最奇異的住宿場所，北極光被列為世界最奇異的自然現(xiàn)象。

　　易方呼叫中心的作為一個新概念的外包平臺對于進駐的各個項目提供完備的軟硬件支持，并對項目后續(xù)開展工作做了具體的安排。為芬蘭國家旅游局市場調(diào)研項目打造通過電話、傳真等多渠道，多功能綜合性的客戶聯(lián)絡中心。本項目的成功運行，為易方客服同旅游行業(yè)外包項目的合作累積了寶貴的經(jīng)驗。

　　易方將進一步開拓市場領域，深化行業(yè)應用，爭取塑造出更多的成功案例！

CTI論壇編輯


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