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夏日流火，九天音樂網(wǎng)落戶易方客服中心

2007/07/19

　　近日，九天音樂網(wǎng)與易方客服中心在上海簽署合作協(xié)議，九天音樂網(wǎng)將全面落戶易方客服，開通獨(dú)立的客戶服務(wù)熱線，同時(shí)利用呼叫中心開展全國(guó)范圍內(nèi)的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，從而正式拉開九天音樂網(wǎng)第一輪推廣風(fēng)暴的帷幕。

　　九天音樂網(wǎng)（www.9sky.com）成立于1999年，是目前國(guó)內(nèi)最大最權(quán)威的正版音樂網(wǎng)站。擁有國(guó)內(nèi)曲目數(shù)量最大，歌曲收錄最全的音樂數(shù)據(jù)庫(kù)，提供超過75萬首曲目的正版數(shù)字音樂和原創(chuàng)、翻唱音樂，提供包括音樂及音樂相關(guān)產(chǎn)品 聽、載、看、唱、寫等全方位服務(wù)，多年來一直被各國(guó)內(nèi)、外知名網(wǎng)站評(píng)為國(guó)內(nèi)流行音樂第一站。九天音樂是以推動(dòng)中國(guó)娛樂事業(yè)為宗旨，致力于制作、推廣大陸原創(chuàng)音樂，發(fā)行海外優(yōu)秀音樂產(chǎn)品的音樂門戶網(wǎng)站。自99年網(wǎng)站創(chuàng)建之后相繼與環(huán)球（Universal）、百代（EMI）、索尼BMG（SONY&BMG）、華納、滾石等全球知名唱片公司建立了合作關(guān)系，取得了包括國(guó)際四大唱片公司和國(guó)內(nèi)百余家唱片公司的正版音樂授權(quán)，是目前國(guó)內(nèi)正版化覆蓋曲目最多，授權(quán)最完整的音樂網(wǎng)站。同時(shí)，公司還提供音樂制作，藝人包裝、演出策劃、錄音棚租賃等專業(yè)音樂服務(wù)。

　　為了增強(qiáng)九天的核心競(jìng)爭(zhēng)力，維持來之不易的業(yè)內(nèi)龍頭老大的地位，九天一直致力于尋找一個(gè)全新的業(yè)務(wù)推廣模式。隨著近年來網(wǎng)站付費(fèi)業(yè)務(wù)的迅速擴(kuò)張，利用呼叫中心建立九天獨(dú)立的客戶服務(wù)熱線，同時(shí)利用現(xiàn)有資源，展開大規(guī)模的電話營(yíng)銷推廣活動(dòng)，是九天領(lǐng)導(dǎo)層深思已久的計(jì)劃。此次與易方客服中心的接觸，更加堅(jiān)定了九天的決心，易方擁有成熟的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，具備完善先進(jìn)的軟硬件環(huán)境，更加難能可貴的是，易方憑借多年外包呼叫中心行業(yè)內(nèi)的積累和摸索，已經(jīng)形成了一套易方獨(dú)有的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)理念。配合九天原有的思路和模式，易方客服中心還給九天的整個(gè)運(yùn)營(yíng)提出了很多細(xì)節(jié)上的建議，得到了九天上下的一致認(rèn)可。雙方的合作水到渠成，很快確立了分步走的合作模式。九天將入駐易方豪華VIP包房，首期落戶50個(gè)獨(dú)立的TSR席位，經(jīng)過一個(gè)月的運(yùn)營(yíng)適應(yīng)期后，再開通第二批50個(gè)獨(dú)立TSR席位。

　　日前，九天項(xiàng)目已經(jīng)全面展開，立即取得了合作雙方都喜出望外的絕好業(yè)績(jī)。運(yùn)營(yíng)第一天，九天成功業(yè)務(wù)推廣近1200例，推廣成功率達(dá)85％以上。如此出色的業(yè)績(jī)，正是來源于易方客服中心運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的默契配合和辛勤付出，保障了九天首戰(zhàn)告捷，客戶的滿意是易方前進(jìn)最好的動(dòng)力！

　　我們有理由相信，雙方此次雙贏的合作，將會(huì)成為易方客服中心又一大成功案例，我們也希望，能有更多的客戶加入到易方的大家庭中來，易方竭誠(chéng)為所有客戶服務(wù)！

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