會(huì)展組織公司Reed Exhibi攜手上海易方客戶服務(wù)中心
2005/07/27
Reed Exhibi博覽集團(tuán)是全球首屈一指的展覽會(huì)主辦機(jī)構(gòu)，每年舉辦的大型展覽會(huì)超過四百三十個(gè)，足跡遍及世界五大洲的三十多個(gè)國(guó)家，優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目包括航空、電子、娛樂、餐飲、信息技術(shù)、體育及休閑、制造、市場(chǎng)及商業(yè)服務(wù)、出版、零售及旅游等領(lǐng)域。作為國(guó)際展覽業(yè)的佼佼者，Reed
Exhibi舉辦的展會(huì)每年都能吸引來自世界各地約九萬名供應(yīng)商和四百萬名采購商的積極參與，并促成幾十億美元的交易。數(shù)十年的成功動(dòng)作使Reed
Exhibi博覽在展會(huì)的策劃、銷售、推廣及組織方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。目前Reed Exhibi在全球四十六個(gè)國(guó)家設(shè)有辦事處。
隨著國(guó)內(nèi)國(guó)際會(huì)展需求在上海的高速發(fā)展，會(huì)展行業(yè)也是一片欣欣向榮的景象，一家會(huì)展組織公司在召開一個(gè)或多個(gè)會(huì)議之前，需要大量的電話坐席代表電話呼出預(yù)約、確認(rèn)參會(huì)的客戶，Reed
Exhibi博覽集團(tuán)就是由于這方面的需求而選擇易方為其提供服務(wù)。
上海易方客戶服務(wù)中心在許多方面的優(yōu)勢(shì)最終使Reed Exhibi博覽集團(tuán)選擇了她，其中易方呼叫中心系統(tǒng)的穩(wěn)定起到重要作用，易方采用的是來自美國(guó)硅谷的Telesynergy呼叫中心平臺(tái)，美國(guó)Telesynergy位于美國(guó)硅谷，具有15年以上的開發(fā)呼叫中心平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)，連續(xù)榮獲美國(guó)CTI
Expo大展的最佳產(chǎn)品獎(jiǎng)、年度風(fēng)云產(chǎn)品大獎(jiǎng)、以及CTI專業(yè)雜志編輯首選獎(jiǎng)的PBX系統(tǒng)。Telesynergy呼叫中心平臺(tái)具有功能齊全、穩(wěn)定性好等特點(diǎn)。
當(dāng)然良好的運(yùn)營(yíng)環(huán)境和優(yōu)惠的價(jià)格也是易方吸引Reed Exhibi博覽集團(tuán)的另一個(gè)主要原因，易方擁有呼叫中心VIP包房十幾間，坐席總數(shù)達(dá)280席。每間VIP包房?jī)?nèi)的坐席數(shù)量均不一樣，有50坐席、40坐席、30坐席、20坐席、10坐席等多種設(shè)計(jì)規(guī)格。
VIP包房設(shè)計(jì)也是根據(jù)客戶的需求而來的，很多客戶都需要自己的項(xiàng)目在呼叫中心運(yùn)做時(shí)保持一定的私密性、獨(dú)立性，不泄漏任何的商業(yè)信息，VIP包房設(shè)計(jì)的呼叫中心便能滿足客戶的需求，另外配套設(shè)施的齊全也是客戶選擇易方的原因之一，易方除了有獨(dú)立的VIP包房運(yùn)營(yíng)環(huán)境之外，還有提供客戶使用的2間大會(huì)議室、3間小會(huì)議室、1間培訓(xùn)室、4塊獨(dú)立員工休息區(qū)域等。
易方客戶服務(wù)中心供稿 CTI論壇編輯
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