葡萄城助力世健貿(mào)易搭建微軟Dynamics CRM系統(tǒng)
2011/05/05
CTI論壇(ctiforum)5月5日消息（記者 張潔）：近日，上海葡萄城信息技術(shù)有限公司與世健國(guó)際貿(mào)易(上海)有限公司（以下稱世健貿(mào)易）正式簽訂Microsoft DynamicsTM CRM4.0購(gòu)買(mǎi)和實(shí)施協(xié)議。葡萄城將幫助世健貿(mào)易實(shí)施微軟Dynamics CRM系統(tǒng)，以加強(qiáng)公司的客戶資源管理，根據(jù)客戶的需求細(xì)分市場(chǎng)，且通過(guò)對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的個(gè)性化服務(wù)提高客戶滿意度，更好的獲得和保持客戶。
世健公司是著名的電子元器件的代理商與完整解決方案的供應(yīng)商，為亞洲電子廠商包括原設(shè)備生產(chǎn)商(OEM)、原設(shè)計(jì)生產(chǎn)商(ODM)和電子制造服務(wù)提供商(EMS)提供優(yōu)質(zhì)的元器件、工程設(shè)計(jì)及供應(yīng)鏈管理服務(wù)。公司在1993開(kāi)始發(fā)展中國(guó)業(yè)務(wù)，總部設(shè)于香港，并擁有11個(gè)分公司及辦事處、2個(gè)研發(fā)中心及2個(gè)物流中心，遍及中國(guó)多個(gè)城市包括北京、上海、深圳、南京、廈門(mén)、青島、西安、成都、廣州、寧波及武漢等地。
葡萄城根據(jù)前期需求調(diào)研和分析，針對(duì)世健貿(mào)易在市場(chǎng)、銷售以及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)中存在的主要問(wèn)題，提出了相應(yīng)的解決方案。通過(guò)系統(tǒng)對(duì)銷售人員和售前支持人員所掌握的銷售機(jī)會(huì)進(jìn)行統(tǒng)一的管理，實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)分配、機(jī)會(huì)確認(rèn)、接觸計(jì)劃、決策樹(shù)管理、聯(lián)系人管理、機(jī)會(huì)升遷、時(shí)間管理、任務(wù)行動(dòng)、客戶關(guān)懷等功能。并通過(guò)與公司原有SAP 系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)和銷售業(yè)績(jī)的關(guān)聯(lián)，從而為公司對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行的績(jī)效考評(píng)，提供具體的分析依據(jù)。
2003年Microsoft Dynamics CRM正式進(jìn)入中國(guó)，上海葡萄城成為第一家成功實(shí)施微軟客戶關(guān)系解決方案的國(guó)內(nèi)軟件商。時(shí)至今日，上海葡萄城先后為西門(mén)子、中化國(guó)際、市北新區(qū)工業(yè)園、信天通信、方太廚具、上海浦發(fā)銀行、翡翠航空、易初明通工程機(jī)械、梅里亞動(dòng)物保健、希森美康醫(yī)療器械、施坦威鋼琴等幾十家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)用戶提供了成功的CRM解決方案。
CTI論壇報(bào)道
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