XTools謝億民：解讀XTools云戰(zhàn)略
2011/07/07
2011年7月6日，“中國云高端論壇”在北京新世紀(jì)日航酒店成功舉辦。本次論壇以“云變革 云未來”為主題，由工業(yè)和信息化部指導(dǎo)、中國信息化推進(jìn)與公共服務(wù)平臺與國家軟件公共服務(wù)平臺主辦、中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟支持、賽迪網(wǎng)承辦。賽迪網(wǎng)將進(jìn)行全程視頻圖文直播。
以下是XTools副總裁謝億民的演講實錄：
非常感謝給我這樣一個機(jī)會來和大家一起探討云和SaaS的問題。我覺得今天真是很高端，有政府的，有專家，有媒體，有企業(yè)一起探討未來我們云的變革以及云的未來。
我可以講一下我們的情況，XTools主要是云的企業(yè)，第一點會講我們現(xiàn)在XTools云的現(xiàn)狀，XTools成立于2004年7月，已經(jīng)走過了7年時間，在開始做業(yè)務(wù)的時候，幾乎沒有云的概念，當(dāng)時連SaaS的聲音也沒有，我們是摸著石頭過河，我們覺得這種方式未來肯定會引領(lǐng)整個信息化，所以我們把它稱之為我們自己覺得的，希望能夠像一種拋開項目型銷售來以一種產(chǎn)品銷售面對我們主要客戶，當(dāng)時因為我們覺得做一些OA、ERP、CRM項目實際是非常累的，如果說你做第一年大概積累100個客戶，但是從第二年又需要從零開始，這樣沒有積累的過程，我們覺得做軟件項目可能是沒有前途的，所以我們覺得我們應(yīng)該有一種把軟件放在互聯(lián)網(wǎng)上來持續(xù)為企業(yè)提供服務(wù)、持續(xù)收到錢的服務(wù)，所以我們把它朦朦朧朧的就做到了今天，沒想到也上了正軌，也進(jìn)了快車道，進(jìn)了一個趨勢。
我再講我們的云計劃，講一下我們怎么看待云計劃。我們云的三點一個是業(yè)務(wù)云，一個是融合云，一個是云打天下，這里包含了剛剛李翔老師提到的一些問題，包括如何讓云落地，如何讓云能夠更多的融合，更多的開放，我們現(xiàn)在講業(yè)務(wù)云，我覺得中小企業(yè)不會關(guān)心你提供的服務(wù)到底是云服務(wù)還是什么服務(wù)，它只要覺得這種方式能解決我的問題，我為我解決問題的而付款，我為我解決的問題而付費，這樣的話它就會比較輕松的能接受云服務(wù)。
我們業(yè)務(wù)云的概念是我們把我們所有云定義為中小企業(yè)的業(yè)務(wù)管理，不僅僅是銷售管理，我們圍繞業(yè)務(wù)展開我們的云服務(wù)，包括客戶管理、銷售人員管理、財務(wù)管理、產(chǎn)品管理和庫存管理，我們把它定義為這種程度去做，所以我們要解決中小企業(yè)，尤其是小企業(yè)的業(yè)務(wù)管理過程中發(fā)生的各式各樣的問題，比如說溝通，比如說客戶共享，比如說更細(xì)節(jié)的產(chǎn)品庫存，比如說毛利分析等等，我們覺得這些問題更趨向于我們針對于客戶實際所看到的東西，實際上解決的問題我們?nèi)ソ鉀Q，我們把它叫做業(yè)務(wù)云。
這個業(yè)務(wù)云還有另外一方面，我們希望把這個業(yè)務(wù)云能夠?qū)崿F(xiàn)移動，也就是說我們通過手機(jī)終端，之前倪院士提過，客戶端越來越快捷、方便，我們覺得未來中國云實際是移動云，我們已經(jīng)開發(fā)了“打天下”產(chǎn)品，包括我們可以通過手機(jī)像PC一樣實現(xiàn)客戶管理、產(chǎn)品管理、店面管理、代理商管理，之前很多業(yè)務(wù)人員沒有手機(jī)，我們就可以讓一些企業(yè)、一些公司拿出一臺手機(jī)就可以管理到它所有的業(yè)務(wù)，這是質(zhì)的轉(zhuǎn)變，這是效率的轉(zhuǎn)變，所以說未來很多的情況下，因為人力成本的提升，因為大量的效率問題，我們用手機(jī)的云，我們用便攜的云來解決效率提升的問題，解決人力成本提升的問題，我們期望有一個業(yè)務(wù)人員能夠像以前的三個業(yè)務(wù)人員去管理他的業(yè)務(wù)，這樣他的效率就提升了。
另外一個業(yè)務(wù)云包括目前和淘寶的合作，跟淘寶合作，我們想把我們的平臺來對接到他的整個店面的管理，整個電子商務(wù)后臺，我覺得它最重要的是后臺處理能力，現(xiàn)在淘寶網(wǎng)給我們傳遞的信息是，淘寶的商家很難處理300、500個單子，3000、5000訂單處理能力，所以淘寶網(wǎng)希望我們?yōu)樗⻊?wù)，提供完整的產(chǎn)品管理、業(yè)務(wù)管理平臺，所以我們的云未來會嵌入到整個其他云的領(lǐng)域中去，我后面會講云的趨勢，能夠融合進(jìn)而實現(xiàn)云的整個戰(zhàn)略，實現(xiàn)云更多的落地，更多的人使用云戰(zhàn)略。
包括通訊云，企業(yè)要解決通訊不光是打手機(jī)、通電話的問題，我們還需要跟QQ、旺旺整合在一起，這樣我們實現(xiàn)和內(nèi)部人員的溝通，內(nèi)部和外部人員的溝通，實現(xiàn)這種云，實際上這些數(shù)據(jù)可能還是在淘寶和旺旺的客戶端，但實際上它也能夠把這些數(shù)據(jù)成為客戶和我們服務(wù)人員溝通、歷史交往記錄存儲在我們的云里面，他中有我，我中有他的概念，希望打造與業(yè)務(wù)相關(guān)的所有環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)溝通和業(yè)務(wù)移動的云概念。
我們的業(yè)務(wù)云主要趨向于我們對于客戶、財務(wù)、產(chǎn)品甚至于未來人力資源管理，我們的面越來越廣，而我們的涉足面也會滲透到其他的云平臺上去，提供綜合的業(yè)務(wù)管理方案，而面對客戶的時候，他可能不知道哪些數(shù)據(jù)存儲在我這里，哪些數(shù)據(jù)存儲在淘寶，哪些數(shù)據(jù)存儲在他的電子商務(wù)平臺里，所以我們的云的平臺更多的是融合了云，剛剛所提到業(yè)務(wù)云，希望我們的服務(wù)能夠融入到阿里巴巴平臺，融入到淘寶平臺里面去，能夠融入到更多的云的平臺里面去，能夠做到比如我中有你，你中有我。
在最近的合作里，我們已經(jīng)和一個知名郵電群發(fā)公司，我們把它的產(chǎn)品切入到我們的產(chǎn)品里去，來實現(xiàn)我們?yōu)樗麑蛻舭l(fā)送郵件暢通問題，他也是云端服務(wù)來切入到我們的云端服務(wù)里去，這是一種融入，一種對接。還有一些其他的方式，比如我們?nèi)谌霝槭裁匆诤希课覀冇X得單一的云的應(yīng)用不能夠解決企業(yè)全面的問題，所以我們必須要更開放，第一讓我們自己走出去，能夠融入到別人的平臺，第二讓別人能夠走進(jìn)來，能夠為我們企業(yè)服務(wù)，這是我們?nèi)诤显频睦砟睢?br />
再來看，云打天下，這個云打天下所提倡的理念是什么？我們期望我們的云能夠?qū)崿F(xiàn)對于個人的業(yè)務(wù)管理，比如說簡單的老板不需要有其他的業(yè)務(wù)人員，我也能夠有個人的業(yè)務(wù)管理，我也能夠?qū)崿F(xiàn)公司的管理，對于云打天下另外一個概念，對于公司不同的業(yè)務(wù)模型，比如說他是打單型的，他是店面銷售型，他是服務(wù)提供型的，我們都能夠有完整的解決方案提供給他，比如他是靠呼入實現(xiàn)的，我們用呼叫中心的形式提供給他，如果他是和淘寶類似于電子商務(wù)業(yè)務(wù)為主的，我們就把我們的云滲透到他的淘寶業(yè)務(wù)平臺里去，比如說他是店面巡展型的，包括外地辦事處分支機(jī)構(gòu)銷售型的，我們就把云放在它的終端，讓他通過手機(jī)，移動終端實現(xiàn)他的云應(yīng)用和管理，而這種采用是非常廉價的，是非常低廉的，他能夠很便宜的使用我們的服務(wù)，能夠很迅速的管理他的業(yè)務(wù)。所以我們的云打天下概念是希望我們的云走進(jìn)千家萬戶，走進(jìn)不同銷售模型，不同行業(yè)的企業(yè)用戶。
我再講我們的云為什么是獨樹一幟的？我們提倡的是以應(yīng)用為核心，我們可能未來會進(jìn)入到某一個基礎(chǔ)平臺里面去，但是我們覺得我們先把我們的應(yīng)用做好，這個應(yīng)用也就是說以我們的云如何去落地，仍然是一種SaaS服務(wù)，仍然也是云落地的方式，是一種結(jié)合中小企業(yè)緊密相關(guān)的業(yè)務(wù)管理來切入云市場，所以對于個人客戶，我們在百度的API里也進(jìn)入到整個百度的API平臺，我們提供了叫做客戶寶的產(chǎn)品，可以查到對個人應(yīng)用對客戶管理的軟件云。
我們云打天下是綜合管理方案，我們本身業(yè)務(wù)是XToolsCRM系統(tǒng)，它本身客戶管理系統(tǒng)是非常全面的，包含了它的客戶管理、銷售人員管理、產(chǎn)品管理、庫存管理以及很多的客戶服務(wù)模塊，所以我們希望我們打造的是全面平臺，可以提供給各式各樣的企業(yè)、各行各樣的企業(yè)、各種模型的提供的云平臺，所以我們覺得，我們的云的方式是我們要重視云的體驗，在這個云的體驗里我們做的非常不錯，也就是說云的產(chǎn)品應(yīng)用性，如果說云的應(yīng)用很難，很難走到每個企業(yè)、每個員工手里，所以我們強(qiáng)調(diào)它的應(yīng)用性，這個應(yīng)用性還反應(yīng)在讓整個訪問更加快速，我們在全國各地甚至香港、美國搭建我們的服務(wù)器，有很多的美國中國企業(yè)來使用我們的云，來遠(yuǎn)程登陸，它甚至可以在美國帶發(fā)送中國群發(fā)短信，還有包括很多臺灣企業(yè)也在用我們云的技術(shù)。
所以我們覺得我們?yōu)樽约旱脑拼罱苏麄�登陸平臺，它在任何一個城市、任何一個區(qū)域，上網(wǎng)速度，登陸我們云平臺速度絕對很快，我們都有完整的解決方案，為他快捷的登陸他的云。
所以我們期望我們能夠為中國的云打造一個生態(tài)圈，當(dāng)然，為中國云打造生態(tài)圈很大，但實際上我覺得云需要有分銷機(jī)構(gòu)、云需要有合作伙伴、云需要有更多的客戶基礎(chǔ)，如果我們XTools能夠把中國的云銷售平臺搭建出來，這將是非常不錯的方式，第一個平臺是基于open，XTools本身的業(yè)務(wù)軟件平臺，第二個是它的渠道平臺，如果我們搭建這兩個平臺，中國云的銷售可以占據(jù)一席之地，為什么？我們還是需要我們的代理商去推廣我們的云服務(wù)，有一個說法，互聯(lián)網(wǎng)上的業(yè)務(wù)必須線下推，線下的核心業(yè)務(wù)必須要上網(wǎng)，這個很有意思，我從這個語言里得到一些類似于道的悟性，我覺得中國云一定要走向云端，一定要走到千家萬戶，走到企業(yè)的面前來推廣我們的云。
我們要打造一個生態(tài)圈是基于我們要把我們的平臺更加開放能接除更多云應(yīng)用到里面去，另外一個平臺是我們要打造云的銷售渠道，通過這種銷售渠道能夠教授我們?nèi)魏我环N云，所以這就是我們云戰(zhàn)略，我們未來在三年、五年會努力的讓我們的云更加開放，讓我們的中小企業(yè)更加低廉的使用我們的云，讓我們中小企業(yè)更多的應(yīng)用我們云的各種應(yīng)用，哪怕這個應(yīng)用是第三方的，多謝！
賽迪網(wǎng)中國信息化(industry.ccidnet.com)
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