突破“CRM概念” XTools升級(jí)供應(yīng)商管理
2009/02/25
最近，XToolsCRM升級(jí)了供應(yīng)商管理功能，滿足了企業(yè)客戶對(duì)供應(yīng)商管理的迫切需求。
深圳市秦創(chuàng)電子有限公司是專業(yè)的集成電路生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、銷售的專業(yè)化公司，專注于模擬集成電路，數(shù)字集成電路的設(shè)計(jì)、開發(fā)、委托生產(chǎn)。秦創(chuàng)公司的秦總早在2008年初就采用XToolsCRM管理自己的客戶，對(duì)于XTools的客戶管理、產(chǎn)品管理、庫(kù)存管理等秦總非常滿意，上萬(wàn)種的電子元件、上千種的電池等周邊配件的價(jià)格、庫(kù)存等都實(shí)現(xiàn)了即時(shí)查詢，秦總隨時(shí)查看每一個(gè)客戶的購(gòu)買情況，所有銷售人員通過(guò)CRM管理了每月上千條產(chǎn)品銷售、出庫(kù)記錄，銷售拓展更依賴于CRM規(guī)范管理。
秦總的心愿就是，希望XTools能夠把供應(yīng)商管理起來(lái)，涉及產(chǎn)品的供應(yīng)商和待選供應(yīng)商也有近千，秦總迫切需要這個(gè)功能，已經(jīng)和XTools溝通了很多次。當(dāng)XTools升級(jí)供應(yīng)商管理功能后，令秦總非常興奮。
只要輕松點(diǎn)擊，就可以從客戶視圖切換到供應(yīng)商視圖，秦總覺得非常簡(jiǎn)單，供應(yīng)商供應(yīng)的產(chǎn)品、和供應(yīng)商的聯(lián)系記錄、采購(gòu)詳單、聯(lián)系人的情況等在一個(gè)界面全部顯示出來(lái)，CRM的操作習(xí)慣保持不變。
據(jù)XTools研發(fā)總監(jiān)李總介紹，每天都會(huì)有老客戶提出一些建議，XTools覺得，站在客戶角度，任何建議都是合理的。正是秉承這種理念，XTools從提供CRM的標(biāo)準(zhǔn)模塊，不斷聽取客戶建議，到現(xiàn)在XTools已經(jīng)突破了客戶管理的狹義概念，成為以CRM為中心的管理產(chǎn)品、庫(kù)存、供應(yīng)商等功能全面的中小企業(yè)管理軟件。
李總說(shuō)：“XTools一直認(rèn)為，中小企業(yè)需要更多的軟件功能來(lái)提升客戶滿意度，他們不會(huì)理會(huì)：哪些功能是CRM范疇的，他們需要滿足管理的需要，而XTools利用SaaS的模式，持續(xù)升級(jí)，能夠低成本、甚至免費(fèi)讓老板們獲得這些功能，這是在線租用的魅力。”
概念顯得越來(lái)越不重要，就像很少能說(shuō)清楚什么是SaaS，但是員工、管理者、企業(yè)卻受益于XTools的SaaS模式。全面提供客戶管理、銷售人員管理、產(chǎn)品管理、庫(kù)存管理、供應(yīng)商管理、財(cái)務(wù)流水管理、CTI的CRM符合市場(chǎng)需求，更多企業(yè)將利用它提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。
CTI論壇編輯
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