清華紫光咨詢服務(wù)事業(yè)部應(yīng)用XToolsCRM
2007/04/04
清華紫光股份有限公司是清華大學(xué)控股的A股上市公司，國(guó)家520戶重點(diǎn)企業(yè)、國(guó)家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)、全國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)第58名，年產(chǎn)值20多億元。
清華紫光咨詢服務(wù)事業(yè)部是清華紫光股份有限公司直屬的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，是清華大學(xué)范圍內(nèi)第一家提供管理咨詢、IT策略咨詢、信息化實(shí)施以及中高級(jí)管理培訓(xùn)等“全方位、一站式”的專(zhuān)業(yè)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)。
項(xiàng)目管理一直困擾清華紫光咨詢事業(yè)部的趙總，太多的項(xiàng)目已經(jīng)需要系統(tǒng)來(lái)管理，趙總希望了解每一個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展情況，但是僅僅通過(guò)每周的例會(huì)是不能看到每個(gè)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)的進(jìn)展情況，而且，公司的一些資源往往被忽略，因?yàn)殇N(xiāo)售人員不知道公司有什么資源可以調(diào)用，比如：清華紫光高層與清華大學(xué)有很好的關(guān)系，而客戶很多與清華大學(xué)有很多關(guān)聯(lián)，當(dāng)趙總看到項(xiàng)目的進(jìn)展遇到的困難，趙總 可以調(diào)用高層的更多的資源來(lái)推動(dòng)項(xiàng)目的發(fā)展。
項(xiàng)目里面涉及到很多關(guān)聯(lián)協(xié)作公司，與關(guān)聯(lián)公司的協(xié)調(diào)也是需要讓項(xiàng)目組的所有人員都了解到，趙總希望在一個(gè)頁(yè)面里面看到所有的與關(guān)聯(lián)公司的歷史交往情況。但是專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目管理軟件又過(guò)于復(fù)雜和昂貴，趙總最終選擇了XToolsCRM來(lái)輔助管理每一個(gè)項(xiàng)目和機(jī)會(huì)。
在線月租型的客戶管理軟件是企業(yè)通過(guò)登陸互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)來(lái)使用的銷(xiāo)售管理工具，此系統(tǒng)可以管理客戶信息，包括聯(lián)系人信息、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)管理、項(xiàng)目管理、合同訂單管理、產(chǎn)品管理等，目前成為成長(zhǎng)型企業(yè)優(yōu)化銷(xiāo)售體系的必備工具。這種在線租用模式在美國(guó)非常成功，而XToolsCRM（www.xtoolscrm.com）是中國(guó)最優(yōu)秀的在線CRM之一。
趙總通過(guò)XToolsCRM里面的項(xiàng)目管理，使每個(gè)項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)人能夠通過(guò)日程、歷史記錄、決策關(guān)系圖等，讓團(tuán)隊(duì)工作更容易協(xié)調(diào)和有效執(zhí)行，同時(shí)讓管理層及時(shí)了解每個(gè)銷(xiāo)售人員對(duì)項(xiàng)目的工作情況，改變了過(guò)去主要依靠會(huì)議匯報(bào)的方式，解決了信息滯后和錯(cuò)漏的問(wèn)題。在項(xiàng)目跟單過(guò)程中，項(xiàng)目往往涉及到多個(gè)關(guān)聯(lián)公司的多個(gè)聯(lián)系人，涉及到公司內(nèi)部的多個(gè)人員，通過(guò)項(xiàng)目視圖，趙總和大家都可以看到誰(shuí)為哪個(gè)關(guān)聯(lián)公司曾經(jīng)作了什么，要做什么等。
這樣，清華紫光咨詢服務(wù)事業(yè)部的全國(guó)各地有上百個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)展，銷(xiāo)售經(jīng)理也可以一目了然地知道哪些已經(jīng)到達(dá)了關(guān)鍵環(huán)節(jié)，哪些項(xiàng)目滯留了多天還沒(méi)有進(jìn)展，或者大膽放棄一些項(xiàng)目，幫助項(xiàng)目經(jīng)理抓住重點(diǎn)，集中人力物力資源在最可能的項(xiàng)目上，集中精力突破難點(diǎn)。
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