Polylink IPPBX在物流行業(yè)中的應(yīng)用
2012/05/30
CTI論壇(ctiforum)5月30日消息（記者 歐陽): Tom在一家物流公司做網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)管理多年了,現(xiàn)在也是屬于一個小有規(guī)模的物流公司，在全國幾大重要城市也都有了業(yè)務(wù)發(fā)展，公司內(nèi)部之間的業(yè)務(wù)交流也是越來越頻繁。對于一個這樣正處于迅速發(fā)展時期的公司如何有效的控制成本又能提高公司的員工的辦公效率成了公司高層管理人員關(guān)注的焦點。
最近他們就向Polylink集團提出了尋求解決通訊解決方案。Polylink集團專注于VOIP通訊行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)為下一代通訊行業(yè)NGN提供解決方案。如今,在中國上海成立了兩個子公司分別是:“聚領(lǐng)信息技術(shù)(上海)有限公司”和“上海網(wǎng)諾通訊技術(shù)有限公司”。早在2004年P(guān)olylink集團針對中國經(jīng)濟的發(fā)展速度以及大中型企業(yè)和跨國集團的發(fā)展趨勢就作出了企業(yè)通訊的解決方案IPPBX.
物流行業(yè)作為大中型企業(yè)之一其特點主要是：服務(wù)范圍廣，各地分支機構(gòu)多；人員分散，內(nèi)部之間通訊緊密；業(yè)務(wù)效率要求高等。這些特點使其對通訊應(yīng)用功能的要求更加復(fù)雜化多樣化。
Polylink這套企業(yè)通訊解決方案IPPBX應(yīng)用正好解決了物流行業(yè)的通訊瓶頸。例如：
第一,資費方面，內(nèi)部分支機構(gòu)間通訊全免費，各分支機構(gòu)間只需要撥打分機號進行溝通，可靈活的互轉(zhuǎn)與切換，免去了頻繁轉(zhuǎn)接的程序。長途可以通過不同的落地轉(zhuǎn)為市話，解決了物流行業(yè)分支機構(gòu)間通訊緊密資費問題。
第二,虛擬分機功能，物流公司在外面流動的基層人員多，可通過IPPBX給這部分人員開設(shè)相應(yīng)的虛擬分機，通過手機之間直接撥打分機號即可進行免費溝通，提高物流單據(jù)查詢的溝通效率。
第三,電話會議功能，內(nèi)部通過IPPBX隨時可召開電話會議，會議容量可根據(jù)企業(yè)需要進行調(diào)整，擴容性強。解決了各分支機構(gòu)人員長途跋涉的費用。同時電話會議還包涵了許多附屬功能，如：會議錄音，會議邀請，會議預(yù)約，會議發(fā)言權(quán)控制等。
第四,總機IVR功能，客戶可通過IVR語音引導(dǎo)來話方自行轉(zhuǎn)接到他們所需的分機，更方便快捷的找到相應(yīng)的解決人，提高物流行業(yè)工作效率。
同時Polylink IPPBX還擁有傳統(tǒng)PBX無法比擬的強大商務(wù)電話功能，包括組振鈴、共振、內(nèi)置大容量語音信箱、多功能商務(wù)一號通等，都能貼近客戶，按照客戶的要求量身設(shè)計。 能為用戶提供最完善的電話服務(wù)，包括：話機管理、快速撥號、語音指導(dǎo)、運營商網(wǎng)絡(luò)接入管理、電話組管理等等，通過模擬終端或IP終端可實現(xiàn)這些企業(yè)級的電話功能。
CTI論壇報道
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