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IP-PBX為企業(yè)商務(wù)通訊保駕護(hù)航

2008/06/30

  我們?cè)絹?lái)越多地聽到更多的聲音在談?wù)揑P-PBX,但是IP-PBX是什么,應(yīng)用IP-PBX能給我們帶來(lái)什么樣的好處呢?為什么越來(lái)越多國(guó)際知名廠商,把重心從傳統(tǒng)PBX轉(zhuǎn)移到IP-PBX上來(lái)?

  “您好,David這段時(shí)間內(nèi)被派往美國(guó)做技術(shù)支持,本周不在公司,有事請(qǐng)留言,他會(huì)盡快回復(fù)您。”當(dāng)客戶撥打David座機(jī)時(shí)候,聽到這樣的語(yǔ)音應(yīng)答,其實(shí)是David自己離開前錄制的。還可以針對(duì)“忙線、無(wú)應(yīng)答”等各種情況設(shè)置不同的語(yǔ)音應(yīng)答。這樣就使得客戶有更強(qiáng)的親切感,避免了千篇一律的生硬語(yǔ)音回答。

  “張經(jīng)理,為什么你的名片上只印有一個(gè)固定電話,如果你離開公司的時(shí)候,如何找到你?”王先生問(wèn)。

  張經(jīng)理笑著回答說(shuō):“我們公司最近上了IP-PBX電話系統(tǒng),我可以自由設(shè)定桌面電話共振到手機(jī),一旦桌面電話響起來(lái)的時(shí)候,手機(jī)也會(huì)響,任意接一個(gè)就可以了,因?yàn)楝F(xiàn)在手機(jī)更換總很頻繁,加上有時(shí)候手機(jī)也容易丟失,但是固定電話總不會(huì)有什么問(wèn)題吧,這樣方便又好用啊!”

  在售后服務(wù)部門建立組震鈴,一通電話進(jìn)來(lái),所有服務(wù)人員座機(jī)振鈴,其中一個(gè)客服人員接起來(lái),其他的停止振鈴,這樣就保證了客服以最快速度,最高效率接聽客戶的電話。在售前部門,一個(gè)電話進(jìn)來(lái),首先A員工電話響起來(lái),A臨時(shí)有事去部門經(jīng)理辦公室討論事情了,于是電話自動(dòng)轉(zhuǎn)移到B員工處,B員工拿起電話,回答著客戶各種詢問(wèn)。

  就是通過(guò)今年上了IP-PBX系統(tǒng)后,通過(guò)該系統(tǒng)的各種靈活的設(shè)置和合理的分配,使得××公司今年的客戶投訴率幾乎下降為零?蛻舸饲袄媳г沟摹半娫捯粵](méi)人接,要不忙線中”的聲音已經(jīng)再也聽不到了。
……

  群發(fā)語(yǔ)音通知、語(yǔ)音信箱、三方通話、電話會(huì)議、來(lái)電代接、遠(yuǎn)程分機(jī)、PCC個(gè)人助手、黑名單等等,IP-PBX能實(shí)現(xiàn)太多以前我們以為神秘的功能,親自動(dòng)手,通過(guò)WEB登陸,簡(jiǎn)單幾步配置,輕松搞定!

  Polylink是國(guó)內(nèi)最早研發(fā)IP-PBX的廠商之一,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期潛心研發(fā),公司2005年上半年就正式發(fā)布了自主品牌的iPBX系列產(chǎn)品,引領(lǐng)了國(guó)內(nèi)IP-PBX的潮流。

  如果你是一個(gè)從未接觸過(guò)IP-PBX的人,如果你不習(xí)慣通過(guò)長(zhǎng)篇累牘來(lái)解讀一種東西,如果你喜歡有聲有色的方式來(lái)了解新事物的話,歡迎通過(guò)任一鏈接觀看Polylink公司的動(dòng)態(tài)解說(shuō)——

http://www.polylink.net/polylink/cn/products/iPBX.htm.
http://www.polylink.net/polylink/cn/products/iPBX_intro.htm

也歡迎來(lái)電交流探討——
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