真正的統(tǒng)一通信應(yīng)該從底層協(xié)議開始
2007/07/25
2007年3月15日，思科以32億美元收購(gòu)視頻會(huì)議軟件廠商網(wǎng)訊公司W(wǎng)ebEx。而就在此前一天，微軟宣布為了其統(tǒng)一通信戰(zhàn)略收購(gòu)未上市的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)公司Tellme
Networks公司；同樣是在今年3月，愛立信以14億美元收購(gòu)挪威泰德。一系列以統(tǒng)一通信為主題的并購(gòu)案，讓一向不太受關(guān)注的統(tǒng)一通信行業(yè)一下子成為業(yè)界的焦點(diǎn)。事實(shí)上，據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2006年以來，發(fā)生在統(tǒng)一通信領(lǐng)域的并購(gòu)案已經(jīng)高達(dá)數(shù)十起，僅思科和摩托羅拉兩家收購(gòu)的企業(yè)就在十家以上。
為什么曾經(jīng)并不算熱門的統(tǒng)一通信領(lǐng)域會(huì)一下子變得如此熱鬧，成為眾多巨頭追捧的“寵兒”呢？分析人士認(rèn)為，主要是近幾年用戶急劇膨脹的通信融合的需求所引起。
需求引發(fā)巨大商機(jī)
眾所周知，隨著科技的不斷進(jìn)步，企業(yè)和個(gè)人的信息系統(tǒng)日益變得復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)方面，有無(wú)線通訊、互聯(lián)網(wǎng)、語(yǔ)音網(wǎng)和有線網(wǎng)等；應(yīng)用上有語(yǔ)音、視頻、數(shù)據(jù)等等；在設(shè)備上，則有手機(jī)、臺(tái)式機(jī)和筆記本電腦、電話、傳真等等。根據(jù)Sage數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)，盡管目前平均每人使用6.4種不同的通信設(shè)備，包括固定電話、手機(jī)、電郵、即時(shí)通信、辦公電話等，但企業(yè)員工仍有36%的幾率無(wú)法在第一時(shí)間聯(lián)系上對(duì)方。根本原因在于這些通信應(yīng)用之間無(wú)法融合，彼此形成了信息孤島，從而造成了資源的浪費(fèi)，以及使用的不便。
一方面，電話、傳真、視頻會(huì)議系統(tǒng)、PC、PDA、即時(shí)通信等工具以及ERP、電子郵件系統(tǒng)、OA等應(yīng)用系統(tǒng)方面，雖然從根本上改進(jìn)了用戶的辦公模式，極大地提高了辦公的效率及溝通的時(shí)效，但同時(shí)也引發(fā)了應(yīng)用終端的控制危機(jī)——用戶不得不在各種終端與界面之間來回切換。信息化程度越高，這種控制的危機(jī)就會(huì)越嚴(yán)重。因此，終端與界面的融合成為信息化建設(shè)的下一個(gè)發(fā)展方向。
另一方面，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，在拼產(chǎn)品、拼管理、拼品牌的時(shí)代，信息化建設(shè)已經(jīng)從原先的“錦上添花”型的業(yè)務(wù)，變成了提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，提高服務(wù)的響應(yīng)速度進(jìn)而打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的法寶，成為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出所不可或缺的業(yè)務(wù)。近年來信息管理者（CIO）在企業(yè)中的地位不斷提升，也從側(cè)面驗(yàn)證了這種趨勢(shì)。在講究協(xié)同、快速反應(yīng)的今天，如何將總部與各支機(jī)構(gòu)緊密相連，如何將企業(yè)與上游的供應(yīng)商及下流的客戶，整條產(chǎn)業(yè)鏈整合起來，成為企業(yè)的信息管理者面臨的前所未有的巨大挑戰(zhàn)。如產(chǎn)業(yè)鏈的整合，各供應(yīng)商應(yīng)用的系統(tǒng)可能與企業(yè)的系統(tǒng)是不同、不兼容的，怎樣將IT進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)共享？無(wú)疑是個(gè)巨大的考驗(yàn)。
企業(yè)并購(gòu)越來越頻繁，并購(gòu)后如何實(shí)現(xiàn)IT的整合的問題變得越來越突出。當(dāng)初明基收購(gòu)西門子手機(jī)業(yè)務(wù)時(shí)，遇到了遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出想象的IT融合的難題，最終為這起倍受矚目的并購(gòu)案的失敗埋下了伏筆。
以上三方面的巨大需求，催生了統(tǒng)一通信領(lǐng)域的巨大的市場(chǎng)。Gartner的報(bào)告顯示，到2007年，80％的企業(yè)采購(gòu)?fù)ㄐ畔到y(tǒng)時(shí)將要求該系統(tǒng)支持“統(tǒng)一通信”。另?yè)?jù)Radicati集團(tuán)估計(jì)，到2008年，全球統(tǒng)一通信市場(chǎng)的總價(jià)值將達(dá)到105億美元。
“合并+聯(lián)盟”搶占制高點(diǎn)
巨大的商機(jī)讓通信巨頭們趨之若鶩，IBM、微軟、思科、阿爾卡特、北電等巨頭紛紛通過收購(gòu)、整合、聯(lián)盟等形式介入統(tǒng)一通信行業(yè)，以期占據(jù)市場(chǎng)制高點(diǎn)。于是便出現(xiàn)了近期的一系列并購(gòu)和聯(lián)盟熱潮。
目前，微軟在統(tǒng)一通信上野心勃勃。2006年，微軟宣布與多家硬件制造商展開合作，以建立涉及到電子郵件、即時(shí)通信、移動(dòng)電話、網(wǎng)絡(luò)電話(VoIP)及視頻會(huì)議等業(yè)務(wù)的統(tǒng)一通信平臺(tái)。
IBM在統(tǒng)一通信市場(chǎng)也是動(dòng)作頻繁。它將其 Lotus Sametime 7.5命名為即時(shí)協(xié)作通信平臺(tái)，實(shí)際上就是“統(tǒng)一通信”。它除了提供即時(shí)消息外，還包涵了很多企業(yè)級(jí)的功能，如安全控制、Web會(huì)議，與電話與桌面視頻供應(yīng)商的協(xié)作以及與VoIP的集成等。目前，有近100家合作伙伴與IBM合作，提供面向Lotus
Sametime的插件解決方案。
思科公司是較早投入“統(tǒng)一通信”的廠商。不僅自身研發(fā)，更揮動(dòng)資本的大棒大肆收購(gòu)。到目前為止，思科為已經(jīng)收購(gòu)了Metreos、Audium、SyPixx
Networks、MeetingPlace、Orative、WebEx等七家公司，以強(qiáng)化在統(tǒng)一通訊方面的競(jìng)爭(zhēng)力。目前與諾基亞、英特爾、微軟、IBM等結(jié)成戰(zhàn)略合作關(guān)系。
Avaya利用在語(yǔ)音通信和應(yīng)用領(lǐng)域有比較深厚的積累，也發(fā)起了向統(tǒng)一通訊的攻勢(shì)。其統(tǒng)一通信是其智能通信的一部分，與IP通信、客戶聯(lián)絡(luò)(呼叫中心)和通信化的商務(wù)流程共同構(gòu)架起Avaya的智能通信戰(zhàn)略。其優(yōu)勢(shì)在于既可以部署IP通信也可以部署IP通信與模擬系統(tǒng)混合的解決方案。目前的合作伙伴包括微軟、IBM、諾基亞、RIM、摩托羅拉等。
底層協(xié)議是統(tǒng)一通信的根本
然而，無(wú)論是桌面應(yīng)用廠商，還是傳統(tǒng)的語(yǔ)音通信廠商，他們更多地是從自己的角度來向統(tǒng)一通信拓展，如CISCO在網(wǎng)絡(luò)終端和語(yǔ)音，微軟和IBM在企業(yè)和桌面應(yīng)用軟件，AVAYA、Nortel從IP語(yǔ)音，更多地還是局限于自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。
有行業(yè)的分析人士認(rèn)為，要實(shí)現(xiàn)真正的統(tǒng)一通信，必須從底層協(xié)議開始，實(shí)現(xiàn)多種媒體方式的統(tǒng)一通信。
“我們認(rèn)為真正的統(tǒng)一通信是不需要用戶關(guān)心所用的終端設(shè)備以及所用的是什么技術(shù)和協(xié)議，可以使用任何終端在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、和任何人進(jìn)行多種媒體方式的溝通和交流。要做到這一點(diǎn)，就必須擁有一個(gè)可以兼容所有網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、終端的基于底層協(xié)議的平臺(tái)�！眹�(guó)際領(lǐng)先的統(tǒng)一通信平臺(tái)提供商RADVISION中國(guó)區(qū)總經(jīng)理李平說。
事實(shí)上，無(wú)論是企業(yè)軟件提供商、IP 電話提供商、即時(shí)消息供應(yīng)商，還是3G 運(yùn)營(yíng)商，其產(chǎn)品要想做到真正完美的無(wú)縫融合，遠(yuǎn)非把網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用融合在一起這么簡(jiǎn)單，其背后涉及到軟件、硬件、移動(dòng)設(shè)備、固定設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議的融合。而這些，只有那些真正具備統(tǒng)一底層協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)的廠商才能做到。提到底層協(xié)議，有一個(gè)廠商的名字無(wú)法繞過——RADVISION，全球領(lǐng)先的IP和3G網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一化視頻通信供應(yīng)商，H.323協(xié)議的發(fā)起者，SIP、H.324M、IMS協(xié)議的主要倡導(dǎo)者，一個(gè)技術(shù)背景雄厚，專做標(biāo)準(zhǔn)的公司。
從92年開始研究的H.323協(xié)議到02年H.323協(xié)議棧產(chǎn)品市場(chǎng)份額占到全球的90%，再到1996年開始積極參與SIP標(biāo)準(zhǔn)的制訂，RADVISION公司一直以來都是同業(yè)的領(lǐng)先者。目前，RADVISION公司SIP協(xié)議棧產(chǎn)品占有率也達(dá)到了50%，在H.324M和IMS
SIP協(xié)議上也取得了非常大市場(chǎng)份額。
RADVISION產(chǎn)品最大的特點(diǎn)就是其強(qiáng)大的兼容性，其統(tǒng)一通信基礎(chǔ)平臺(tái)（UCS），可以融合各種子系統(tǒng)，如多點(diǎn)處理單元（Multi-point
Process Unit）、監(jiān)控網(wǎng)關(guān) （Surveillance Gateway）、桌面視頻網(wǎng)關(guān) （Desktop Video Gateway）、錄播網(wǎng)關(guān)
（Recording Gateway）、PSTN/ISDN網(wǎng)關(guān) （PSTN/ISDN Telephony Gateway）、3G視頻網(wǎng)關(guān) （3G
Video Gateway）、IP電話網(wǎng)關(guān)（IP Telephony Gateway）。各子系統(tǒng)都有獨(dú)立的解決方案，只需加入對(duì)應(yīng)的子系統(tǒng)即可實(shí)現(xiàn)功能擴(kuò)展和互通，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的任意網(wǎng)絡(luò)、協(xié)議、設(shè)備、媒體和地點(diǎn)的互通。
融合是一個(gè)不可阻擋的趨勢(shì)，現(xiàn)在有網(wǎng)絡(luò)層面的融合，但最復(fù)雜的是應(yīng)用層面的融合和協(xié)同，因?yàn)閼?yīng)用是多樣化的，而要真正實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的融合，必須從底層協(xié)議著手，有一個(gè)兼容所有設(shè)備的應(yīng)用的平臺(tái)來進(jìn)行這種應(yīng)用轉(zhuǎn)化的工作。
“這正是RADVISION正在做并且將不斷為之努力的工作。RADVISION的目標(biāo)是讓人們隨時(shí)隨地在任何網(wǎng)絡(luò)上使用任何終端與他人發(fā)起多媒體呼叫�！�
據(jù)了解，目前RADVISION公司已經(jīng)成為統(tǒng)一通信產(chǎn)業(yè)鏈中高端的、提供底層技術(shù)的、擁有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的公司。
CTI論壇編輯
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