融合通信移動總機和移動分機解決方案
第二代移動商務(wù)總機/分機問世
2007/04/29
從美國人貝爾1876年發(fā)明電話一百多年來，當(dāng)電話進入企業(yè)辦公后，企業(yè)利用電話通信技術(shù)為企業(yè)的經(jīng)營帶來了溝通協(xié)作的高效率，傳統(tǒng)PSTN電話網(wǎng)絡(luò)的時代企業(yè)都是自購和部署傳統(tǒng)的PBX（私有交換系統(tǒng)或集團電話系統(tǒng)）或采用PSTN固網(wǎng)運營商提供的CENTREX（匯線通，集線通）來滿足企業(yè)對外的總機和內(nèi)部分機之間通信的需要、到了移動通信的時代，也就是前兩年移動運營商（中國移動、中國聯(lián)通）為了開發(fā)企業(yè)的通信市場推出了我們稱為“第一代的移動總機”或“商務(wù)總機”。而IP互聯(lián)網(wǎng)前幾年的迅速發(fā)展以及NGN下一代網(wǎng)絡(luò)發(fā)展逐漸成熟并開始進入商用，F(xiàn)MC（Fixed-mobile
convergence）固定－移動融合通信將是未來3-5年網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展目標(biāo)。電信網(wǎng)絡(luò)的變化包括業(yè)務(wù)網(wǎng)、控制網(wǎng)、承載網(wǎng)、接入網(wǎng)和終端等各個層面，運營商的市場定位和商業(yè)模式也會隨之改變，而企業(yè)通信市場的總機和辦公分機也開始從傳統(tǒng)的模式進入融合移動通信的新模式時代，這個新模式就是我們稱為的“第二代移動總機或商務(wù)總機”，融合通信將為企業(yè)通信創(chuàng)造更多的溝通價值。
企業(yè)通信總機必須具備PBX或CENTREX特性，也就是要具備外部的電話呼入和內(nèi)部分機之間的呼叫控制和交換轉(zhuǎn)接等等功能。IT互聯(lián)網(wǎng)信息時代的今天，傳統(tǒng)的PBX或CENTREX已經(jīng)不能滿足更多的企業(yè)移動性辦公、語音數(shù)據(jù)融合通信以及各種通信協(xié)同工作模式的需要。盡管前兩年移動運營商也推出了移動總機，但也僅僅實現(xiàn)了手機可以接聽總機的來電而已，尚且還有很多在今天互聯(lián)網(wǎng)與電信網(wǎng)融合的時代企業(yè)的實際應(yīng)用需求無法滿足。融合通信的時代急切呼喚著融合、移動的企業(yè)通信總機和分機的出現(xiàn)，SOX-M融合通信移動總機和移動分機應(yīng)時代的召喚問世了。
SOX-M融合通信移動總機和移動分機解決方案
SOX-M融合通信移動總機和移動分機核心是SOFTSWITCH移動軟交換技術(shù)，基于NGN下一代網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和FMC固定－移動融合通信技術(shù)研發(fā)的�？煞譃檫\營商通信托管業(yè)務(wù)平臺和大型企業(yè)自購部署托管通信平臺，以及虛擬運營商的托管服務(wù)平臺等幾種形式來滿足運營商、增值服務(wù)商和企業(yè)的需求。
SOX-M融合通信移動總機系統(tǒng)通過與運營商NGN的互聯(lián)互通的接入實現(xiàn)企業(yè)總機號碼的規(guī)劃（如固網(wǎng)可以放固網(wǎng)PSTN號碼，移動可以放移動GSM或CDMA號碼），并通過一系列WEB管理界面實現(xiàn)各種業(yè)務(wù)功能的快速開通和企業(yè)的自服務(wù)WEB界面管理分機特性，由于SOX-M系統(tǒng)是移動軟交換SOFTSWITCH的設(shè)計理念和實現(xiàn)原理，采用支持SIP/H.323等協(xié)議，并設(shè)計出核心的移動分機交換模塊，實現(xiàn)移動電話（手機）綁定分機號碼完全實現(xiàn)了“移動隨身分機”（這樣的分機之間可任意轉(zhuǎn)接，可聽取留言Voice
Mail，可發(fā)起WAP電話會議，可訪問企業(yè)的CRM、ERP等應(yīng)用軟件并集成點擊呼叫等等）。不僅移動運營商可以替代第一代的移動總機，固網(wǎng)運營商采用SOX-M移動軟交換也可以輕松的開展移動總機（小靈通或手機）的業(yè)務(wù)了，但SOX-M系統(tǒng)融合移動運營商的無線互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將產(chǎn)生更大的利于企業(yè)應(yīng)用的前景，移動總機（語音＋WAP）的融合應(yīng)用成為第二代移動總機殺手級應(yīng)用，令移動總機如虎添翼。
SOX-M幾種解決方案介紹如下：
一、移動運營商SOX-9000M Softswitch-IMS解決方案
移動應(yīng)用情境一：手機接聽/轉(zhuǎn)接/獲取公司資料
A公司銷售王經(jīng)理外出中，有重要客戶B給A公司打電話并呼入王經(jīng)理的分機，此時呼 到王經(jīng)理的分機呼到SOX移動軟交換系統(tǒng)，SOX系統(tǒng)呼叫王經(jīng)理的手機，王經(jīng)理的手機振鈴接聽客戶B的電話，客戶B是來咨詢技術(shù)問題和服務(wù)的，王經(jīng)理由于不負(fù)責(zé)技術(shù)和服務(wù)，王告訴客戶不要掛機我將把你的電話轉(zhuǎn)給我們的技術(shù)和服務(wù)部門，王經(jīng)理就像分機轉(zhuǎn)接一樣將手機的來電轉(zhuǎn)給了技術(shù)和服務(wù)部門。
A公司王經(jīng)理在等候飛機前，突然想起這次上海還有幾個客戶需要拜訪，可自己沒有隨身攜帶客戶的聯(lián)系方式，于是他打開手機上網(wǎng)訪問到公司的SOX移動軟交換系統(tǒng)，很快瀏覽找到了這幾個客戶的聯(lián)系信息也查閱了客戶的跟蹤進展情況……王經(jīng)理暗自想到以前有一次這樣的經(jīng)歷，那時必須電話打到公司讓秘書給查一下，那次秘書恰好也不在公司，就把拜訪客戶的機會錯過了…
二、移動運營商IP CENTREX移動托管移動總機通信解決方案
移動應(yīng)用情境二：分機來電管理、聽取留言、電話會議
David是A公司的CEO，目前休假中，身為著名企業(yè)的CEO，在休假的時候也同樣不希望錯過重要的預(yù)約辦公電話和信息。
他記得休假前與B公司CEO約好今天下午13點通一次電話，他看了一下時間還沒有到下午13點，于是他用手機上網(wǎng)訪問A公司的SOX移動軟交換系統(tǒng)，進入管理界面將來電設(shè)置只允許B公司的電話和B公司CEO的手機通信，他思考了一下沒有別的預(yù)約電話了，于是就將其他來電設(shè)置成語音留言方式，B公司CEO下午13點打電話到A公司CEO的辦公室，A公司的SOX移動軟交換將來電呼叫到David的手機，此時B公司的CEO認(rèn)為David是在辦公室（給來電者更好的商務(wù)形象）
，他們開始了業(yè)務(wù)合作的談話…
David晚上散步在海邊…他信手打開手機上網(wǎng)訪問到公司的SOX移動軟交換系統(tǒng)，聽取了幾條新的語音留言…
第二天David旅行中想起應(yīng)該與幾個部門的經(jīng)理開個會將B公司的事情通報一下，于是他打開手機訪問到公司的SOX軟交換系統(tǒng)，從頁面查出各部門經(jīng)理的分機并邀請他們進入即時的電話會議…
三、大中型企業(yè)跨地域辦公融合移動通信解決方案
該方案為企業(yè)提供了跨地域的低成本、高效率、方便靈活的IP融合通信基本服務(wù)和增值服務(wù)，使用SOX-M就不再有地域限制，宛如本地化電話分機辦公通信一樣，而且還可以享有更多的增值服務(wù)：語音信箱、電話會議、一號通、等候音樂、語音菜單、呼叫篩選等等，更具特色的是提供了融合通信的新型“移動總機”和“移動分機”服務(wù)，可以使我們手里的移動電話（即手機）完全成為辦公室分機，可以在手機上完成固定分機的PBX特性功能，如在線轉(zhuǎn)接，即時會議等，通過SOX-M可以直接管理分機各種設(shè)置，如“來電管理、手機聽取語音留言、WAP上召開電話會議、聯(lián)系中心（CRM）WAP點擊呼叫”等等，實現(xiàn)了語音和數(shù)據(jù)融合通信給企業(yè)帶來的更多好處。
四、虛擬運營商的融合移動通信業(yè)務(wù)平臺解決方案
虛擬運營商可以采用SOX-M開展托管IP PBX服務(wù)，應(yīng)該說因為有了IP互聯(lián)網(wǎng)，就產(chǎn)生了基于互聯(lián)網(wǎng)提供信息或通信服務(wù)的公司，如QQ/MSN就提供了IM即時通信服務(wù)，而今天網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和質(zhì)量已經(jīng)完全可以滿足語音通信服務(wù)，如SKYPE的出現(xiàn)等等，而企業(yè)傳統(tǒng)的PBX通信或IP
PBX通信需要也完全可以由新型的IP通信托管服務(wù)商來提供IP PBX服務(wù)，這樣企業(yè)就不需要自己購買較貴的IP PBX和雇傭?qū)I(yè)的技術(shù)人員維護,而只要按月或年購買服務(wù)就可以實現(xiàn)企業(yè)IP化的內(nèi)部或外部通信了。
CTI論壇編輯
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