亞軟公司助力電子商務(wù)語音通信
2001/12/28
日前,亞軟軟件技術(shù)股份有限公司(www.asiasoft.com.cn)推出了“Web to phone”軟件,使用戶在瀏覽網(wǎng)頁的同時(shí),可以通過一個(gè)網(wǎng)絡(luò)電話模擬器撥到普通電話上,即客戶用web打IP電話,不需要安裝任何客戶端軟件,直接在web頁上就可以打。這樣在獲得更好服務(wù)的同時(shí),大大的降低費(fèi)用成本,在IP電話進(jìn)入商用開發(fā)的今天,該軟件的應(yīng)用,為電子商務(wù)企業(yè)及呼叫中心提供個(gè)性化、智能化、低價(jià)的服務(wù)提供了技術(shù)支持。
web to phone與電子商務(wù)相結(jié)合是進(jìn)一步完善電子商務(wù)的必然選擇,web to phone技術(shù)是電子商務(wù)的潤滑劑和推進(jìn)器,它可以促進(jìn)商家和客戶的網(wǎng)上交流,產(chǎn)品的售后服務(wù)可以通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行,對(duì)于一些需要引導(dǎo)服務(wù)的企業(yè)和政府機(jī)構(gòu),web to phone也有用武之地,比如客戶需要通過web 頁來填寫一些表單時(shí),客戶經(jīng)常遇到一些問題,此時(shí)客戶可以通過web與呼叫中心聯(lián)系,服務(wù)人員通過頁面同步和語音同步來幫助客戶填寫?傊,在以客戶服務(wù)為中心的今天,該技術(shù)的推廣必將為廠商的服務(wù)帶來新亮點(diǎn)。
亞軟多年來著重于VOIP增值服務(wù)的開發(fā),在該軟件的開發(fā)過程中,亞軟采用了國際領(lǐng)先的技術(shù),該軟件可以支持H.323協(xié)議標(biāo)準(zhǔn),支持動(dòng)態(tài)的IP地址分配,支持G.723、G.711、G.729語音標(biāo)準(zhǔn)。由于采用了專門的加密防范措施,整個(gè)通話過程通過互聯(lián)網(wǎng)來完成,使語音的傳輸比數(shù)據(jù)的傳輸更安全可靠。其關(guān)鍵技術(shù)設(shè)計(jì)靈活開放性強(qiáng),它可以支持多家的VoIP硬件設(shè)備,可以方便的與其它系統(tǒng)相融合升級(jí)。
IDG預(yù)測,到2002年,全世界將有5萬個(gè)提供語音服務(wù)業(yè)務(wù)的網(wǎng)站。KESLEY GROUP預(yù)測,到2005年,將有1.28億的語音門戶用戶,語音服務(wù)年收入將達(dá)到123億美元。因此,亞軟深入研究語音互聯(lián)的前景,期望以技術(shù)實(shí)力成提供語音互聯(lián)技術(shù)的領(lǐng)跑者。
新浪科技 2001/12/28
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