立友信攜手北京現(xiàn)代投資 全面提升客戶滿意度
2011/12/16
CTI論壇(ctiforum)12月16日消息（記者 張潔):近日，立友信（www.mycrm.com.cn）客戶關系管理軟件正式簽約北京現(xiàn)代投資咨詢有限公司。
北京現(xiàn)代投資咨詢有限公司成立于1992年，是向中外投資者提供全方位投資咨詢服務的專業(yè)顧問公司，公司為北京市工商行政管理局指定代理機構，系北京市工商注冊協(xié)會首批會員單位。從業(yè)十多年來，秉承“安全、快捷、周到”之經(jīng)營宗旨，已為全球三十多個國家和地區(qū)的數(shù)百家著名中外客戶提供了多種形式及內(nèi)容的企劃咨詢顧問及代理服務。現(xiàn)代投資擁有一支具備豐富經(jīng)驗的咨詢代理團隊，其高級顧問團依其20余年從事涉外投資服務之經(jīng)驗，與公司同仁成功地為多家外商投資企業(yè)疑難重組提供了優(yōu)秀的實施方案，樹立了現(xiàn)代投資在大北京區(qū)域投資顧問領域的專家級地位。
現(xiàn)代投資的業(yè)務模式屬于專業(yè)服務領域，強調專業(yè)的服務流程和服務質量，圍繞客戶服務的協(xié)同工作模式，貫穿售前、售中和售后整個過程。立友信MyCRM客戶關系管理軟件在專業(yè)服務領域成功應用已經(jīng)有大量的典型案例，譬如：北京外企太和顧問有限公司、北大商學網(wǎng)、人眾人培訓集團、IDC等等。作為一款立即可用的CRM客戶關系管理軟件，立友信產(chǎn)品豐富的功能模塊可隨意組合，并具有良好的擴展性和易操作性。針對現(xiàn)代投資的業(yè)務管理特征，立友信MyCRM客戶關系管理軟件提供了個性化的應用方案，以項目管理為主線，有效管理了銷售線索、售前項目、合同、項目實施和客戶分析完整業(yè)務流程。并且，在應用流程中，立友信客戶關系管理軟件還注重對各級工作人員的工作幫助和工作協(xié)同支持的設計。
立友信客戶關系管理軟件實現(xiàn)以客戶為中心的工作協(xié)同。每一個客戶、每一個請求都能得到有效的跟蹤與關懷，是立友信MyCRM客戶關系管理在業(yè)務流程管理上的核心思想。每一個客戶、每一個請求都有一個唯一的ID標識，實現(xiàn)了跨部門、跨業(yè)務、多入口的信息同步與共享；所有的事件均可以按照其建立時間、部門、人員、處理意見、執(zhí)行狀態(tài)、完成情況等進行一目了然的統(tǒng)計分析，并可對每一個事件的詳細執(zhí)行情況進行跨部門的穿透式查詢，有效地實現(xiàn)了以客戶為中心的工作協(xié)同；同時，立友信客戶關系管理軟件還能以客戶為對象進行統(tǒng)計分析，及時發(fā)現(xiàn)不良狀況，并建立相應的客戶跟蹤與關懷，以改善企業(yè)與客戶的關系。
立友信客戶關系管理軟件實現(xiàn)有效的工作支持與幫助。立友信客戶關系管理軟件為企業(yè)不同的角色和人員提供有效的工作支持與幫助。通過人員、權限、業(yè)務、部門的組合，實現(xiàn)角色的定義與管理，為不同的角色提供不同的支持與幫助。每一個人員還可以根據(jù)自己的工作要求與習慣，很方便地進行查詢條件、關聯(lián)信息等定制。
現(xiàn)代投資通過導入立友信MyCRM客戶關系管理軟件系統(tǒng)，將真正實現(xiàn)以客戶為中心的業(yè)務運營模式，并且，通過量化的手段來更好的管理每一個項目進程，通過提升服務效能來最終提升客戶滿意度。
CTI論壇報道
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