MyCRM簽約北京移動(dòng) 引領(lǐng)電信運(yùn)營(yíng)行業(yè)新紀(jì)元
2008/04/02
隨著國(guó)家改革的進(jìn)一步深化，國(guó)內(nèi)電信業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)漸漸趨于合理，競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。這些因素對(duì)國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)意識(shí)方面，提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)模式是新一代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的標(biāo)志。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的電信運(yùn)營(yíng)環(huán)境下，越來(lái)越多的電信企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到客戶的重要性，并開(kāi)始通過(guò)導(dǎo)入實(shí)施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來(lái)保持和贏得更多有價(jià)值的客戶，進(jìn)而提高客戶的忠誠(chéng)度、滿意度以及降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。作為中國(guó)電信行業(yè)的龍頭企業(yè)——北京移動(dòng)，意識(shí)到要想提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)以生產(chǎn)中心向以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變，從而提高企業(yè)利潤(rùn)，必須導(dǎo)入實(shí)施 CRM 系統(tǒng)。
在CRM系統(tǒng)的選型過(guò)程中，北京移動(dòng)接觸了國(guó)內(nèi)眾多的CRM專業(yè)廠商，MyCRM以其CRM產(chǎn)品強(qiáng)大的“平臺(tái)化”、“客戶化”能力、各行業(yè)地區(qū)領(lǐng)先型企業(yè)典型客戶的CRM應(yīng)用亮點(diǎn)、豐富的CRM實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和真誠(chéng)的合作態(tài)度，獲得了北京移動(dòng)CRM選型小組的一致好評(píng)。最終，北京移動(dòng)簽約MyCRM，協(xié)力打造北京移動(dòng)以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)管理模式。
伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮的席卷下，中國(guó)企業(yè)的管理經(jīng)歷著一系列的變革。領(lǐng)先的企業(yè)，在這些管理變革中，往往扮演了領(lǐng)軍者的角色。而北京移動(dòng)選擇導(dǎo)入MyCRM管理軟件，更將會(huì)再次在電信行業(yè)企業(yè)中掀起CRM管理和應(yīng)用的趨勢(shì)熱潮。
CTI論壇編輯
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