天澤信息攜手MyCRM 全面盤活客戶資產(chǎn)
2007/11/21
蘇州天澤信息產(chǎn)業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱：天澤公司)是專業(yè)從事位置信息服務(wù)(positioning information service,簡(jiǎn)稱PIS)運(yùn)營(yíng)的高科技有限責(zé)任公司。天澤信息產(chǎn)業(yè)注冊(cè)資本6000萬(wàn)元人民幣，注冊(cè)商標(biāo)為“天澤星網(wǎng)”。公司主要圍繞天澤星網(wǎng)，致力 于PIS的綜合運(yùn)營(yíng)，以及位置信息服務(wù)終端(包括車船用終端和便攜式終端)和客戶端軟件的研發(fā)、生產(chǎn)、推廣。截止2007年，天澤信息產(chǎn)業(yè)的分支機(jī)構(gòu)已達(dá)20多家，遍及全國(guó)各地，品牌客戶超過(guò)300多個(gè)。世界工程機(jī)械50強(qiáng)企業(yè)中，其中10家企業(yè)已成為天澤信息產(chǎn)業(yè)品牌客戶，如卡特比勒（CATERPILLAR）、日立建機(jī)（HITACHI）、沃爾沃（VOLVO）、久保田（KUBOTA）、英格索蘭（IR）、 阿特拉斯（ATLAS）等，其他品牌客戶如GE、DHL、南京軍區(qū)、江蘇省公安廳、江蘇省交通廳等。
隨著天澤公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，各地分支機(jī)構(gòu)的不斷建立，客戶資料庫(kù)數(shù)據(jù)變得日益龐大。而這些豐富而寶貴的客戶資源，對(duì)天澤公司領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，并沒(méi)有發(fā)揮其預(yù)想的價(jià)值，面對(duì)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，無(wú)法準(zhǔn)確的定位目標(biāo)客戶和高價(jià)值客戶，這樣，企業(yè)就面臨著如何把握客戶需求、如何提升客戶價(jià)值，從而使企業(yè)獲得更多的利潤(rùn)等問(wèn)題。因此天澤公司決定導(dǎo)入一套專業(yè)、成熟的CRM系統(tǒng)，來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶資源的企業(yè)化管理，通過(guò)盤活客戶資產(chǎn)，挖掘客戶最大價(jià)值。
另一方面，天澤公司基于長(zhǎng)期的發(fā)展的考慮，期望在導(dǎo)入CRM系統(tǒng)的過(guò)程中，能對(duì)現(xiàn)有內(nèi)部管理流程進(jìn)一步的梳理和優(yōu)化，借助MyCRM系統(tǒng)來(lái)提高工作效率，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部跨部門、跨區(qū)域的工作協(xié)同，從而更快、更好、更準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)圍繞客戶的360度客戶管理，達(dá)到有效掌控客戶，挖掘客戶最大價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展和盈利的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的GPS車輛信息服務(wù)企業(yè)，天澤對(duì)于CRM系統(tǒng)的選型是慎重而又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)�。但最終為什么選擇與MyCRM合作呢？從初期的產(chǎn)品篩選到對(duì)MyCRM理念的贊同，直至最終確定與MyCRM合作�？蛻舯籑yCRM成熟、穩(wěn)定、具有強(qiáng)大客戶化、平臺(tái)化的MyCRM產(chǎn)品所征服，MyCRM咨詢專家為天澤提供的解決方案以及MyCRM歷年來(lái)在各個(gè)行業(yè)所積累的豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更堅(jiān)定了天澤公司選擇MyCRM作為其未來(lái)5-10的發(fā)展合作伙伴的決心。
CTI論壇編輯
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