短信在移動(dòng)商務(wù)時(shí)代飛舞
2005/01/05
短信@移動(dòng)商務(wù)時(shí)代
在中國，短信作為無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的典型應(yīng)用一度創(chuàng)造了輝煌，拇指經(jīng)濟(jì)在全球獨(dú)樹了l幟，但現(xiàn)在大多數(shù)面向移動(dòng)用戶的短信增值服務(wù)大多集中在聊天、游戲、娛樂等個(gè)人應(yīng)用上，并日益面臨著服務(wù)內(nèi)容嚴(yán)重同質(zhì)化、服務(wù)產(chǎn)品后續(xù)乏力的狀況，真正的商務(wù)應(yīng)用、企業(yè)應(yīng)用很少很少。隨著移動(dòng)商務(wù)時(shí)代的到來，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為短信將迎來一個(gè)很好的發(fā)展契機(jī)。
有調(diào)查表明，將近60％的企業(yè)表示期望嘗試基于短信或者是基于WAP這種無線應(yīng)用，以此實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布、業(yè)務(wù)咨詢、發(fā)布廣告、以及預(yù)定和接受定單等業(yè)務(wù)應(yīng)用。但由于受目前應(yīng)用瓶頸和手機(jī)終端的限制，WAP在我們國家的推廣一直不足很成功，三億手機(jī)用戶中，絕大多數(shù)的手機(jī)還不能支持，大部分就是語音以及收發(fā)短信。龐大的用戶基數(shù)一旦被點(diǎn)亮，移動(dòng)商務(wù)將首先因?yàn)槎绦哦l(fā)。
在企業(yè)級(jí)短信應(yīng)用市場，北京億美軟通科技有限公司是首批吃螃蟹的企業(yè)之一，據(jù)該公司董事長馮軍介紹，由于短信具有即時(shí)、互動(dòng)和隨身的特性以及資費(fèi)低廉的特點(diǎn)，這種營銷模式服務(wù)方式越來越受到企業(yè)和用戶的歡迎。舉個(gè)簡單的例子，某超市想對(duì)它的會(huì)員廣泛告知打折促銷信息，通過億美軟通的滿意通?的企業(yè)短信平臺(tái)，信息就能瞬間廣泛地有效達(dá)到，不僅比廣告投入小，溝通效果也非常明顯，客戶可以在此平臺(tái)上隨時(shí)反饋和查詢自己感興趣的信息，
與商家進(jìn)行互動(dòng)，B2M(Business to Mobile)移動(dòng)商務(wù)的特性展露無遺。
億美——先行者的實(shí)踐之美
作為由IDG在華投資企業(yè)，億美軟通是首批專注于短信移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用的SP之一，基于短信，億美為行業(yè)和企業(yè)用戶提供完整的移動(dòng)商務(wù)解決方案以及運(yùn)營服務(wù)支持。通過努力，
目前在這一領(lǐng)域已逐步占得先機(jī)。
作為北京移動(dòng)集團(tuán)短信業(yè)務(wù)緊密合作伙伴、 “億美模式”的創(chuàng)始者，億美有著自己鮮明的特色。億美軟通的企信通短信引擎(SDK)可直接嵌入各種大型OA、ERP、CRM、CTI、MIS等不同系統(tǒng)軟件或業(yè)務(wù)與平臺(tái)中，用戶可以馬上實(shí)現(xiàn)、增強(qiáng)強(qiáng)大的短信通訊功能。其滿意通?企業(yè)短信中心可以融入一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，它可以幫助企業(yè)管理大量的客戶信息、員工和渠道資料，同時(shí)可以根據(jù)管理的需要隨時(shí)通過短信群發(fā)、信息定制、定時(shí)短信提醒等短信通訊方式使企業(yè)能以大大降低通訊成本的方式進(jìn)行全面迅速的商務(wù)溝通。
據(jù)了解，億美軟通的滿意通?企業(yè)短信中心是目前國內(nèi)唯一全網(wǎng)上下行覆蓋中國移動(dòng)、中國聯(lián)通手機(jī)用戶的企業(yè)短信服務(wù)系統(tǒng)，能覆蓋3億手機(jī)用戶，一次可批量群發(fā)10萬個(gè)手機(jī)號(hào)碼，當(dāng)然，它不限于短信群發(fā)，以億美針對(duì)商業(yè)批發(fā)零售行業(yè)的滿意通?移動(dòng)商務(wù)解決方案為例，
它以短信為溝通手段， 結(jié)合客戶關(guān)系管理、內(nèi)部辦公、供應(yīng)商管理等“大模塊，針對(duì)商場的V I P用戶和信貸卡用戶實(shí)現(xiàn)包括活動(dòng)信息通知、V I P卡查詢、信貸卡信息查詢、短信抽獎(jiǎng)、定制服務(wù)、客戶調(diào)查等六大功能�！蓖瑫r(shí)商家可以根據(jù)用戶的個(gè)人信息以及接收、回復(fù)的短信等信息有效地跟蹤和分析用戶的消費(fèi)行為、習(xí)慣和需求，進(jìn)而對(duì)商場用戶數(shù)據(jù)庫進(jìn)行深度挖掘，移動(dòng)商務(wù)的深層應(yīng)用也因此展開。
為了讓商家放心使用企業(yè)短信，消除消費(fèi)者的后顧之憂，億美軟通推出了“綠色短信”服務(wù)，在信息源的管理和計(jì)費(fèi)系統(tǒng)設(shè)置上都進(jìn)行嚴(yán)格的管理和監(jiān)控，它讓每個(gè)企業(yè)用戶發(fā)出的短信全部通過運(yùn)營商的網(wǎng)關(guān)，并分配有企業(yè)特服號(hào)碼，用戶在手機(jī)上看到的顯示足特服務(wù)號(hào)碼(移動(dòng)6255、聯(lián)通7255)而不是手機(jī)號(hào)碼，這正是區(qū)分正規(guī)企業(yè)短信服務(wù)與違法群發(fā)的詐騙短信的標(biāo)志之一，用戶在收到這兩個(gè)特服號(hào)碼發(fā)出的信息可以不必?fù)?dān)心存在任何計(jì)費(fèi)陷井。綠色短信讓企業(yè)和消費(fèi)者更好地享受短信所帶來的商務(wù)溝通樂趣。正因?yàn)榇耍?
目前億美企業(yè)短信應(yīng)用已遍布政府機(jī)關(guān)，教育學(xué)校，工商稅務(wù)，金融證券，電信運(yùn)營，生產(chǎn)制造，汽車銷售服務(wù)，美容健身，商場超市，品牌連鎖，餐飲娛樂等各行各業(yè)。
移動(dòng)商務(wù)時(shí)代悄然來臨，企業(yè)通過無線應(yīng)用積極拓展?fàn)I銷和運(yùn)營模式的創(chuàng)新已成為各行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。在億美等專業(yè)SP的引領(lǐng)下，短信在移動(dòng)商務(wù)時(shí)代的飛舞，已為我們提供了借鑒。
億美軟通公司供稿 摘自《新浪潮》