短信在移動商務時代飛舞
2005/01/05
短信@移動商務時代
在中國，短信作為無線數(shù)據(jù)業(yè)務的典型應用一度創(chuàng)造了輝煌，拇指經(jīng)濟在全球獨樹了l幟，但現(xiàn)在大多數(shù)面向移動用戶的短信增值服務大多集中在聊天、游戲、娛樂等個人應用上，并日益面臨著服務內(nèi)容嚴重同質化、服務產(chǎn)品后續(xù)乏力的狀況，真正的商務應用、企業(yè)應用很少很少。隨著移動商務時代的到來，業(yè)內(nèi)人士認為短信將迎來一個很好的發(fā)展契機。
有調查表明，將近60％的企業(yè)表示期望嘗試基于短信或者是基于WAP這種無線應用，以此實現(xiàn)信息發(fā)布、業(yè)務咨詢、發(fā)布廣告、以及預定和接受定單等業(yè)務應用。但由于受目前應用瓶頸和手機終端的限制，WAP在我們國家的推廣一直不足很成功，三億手機用戶中，絕大多數(shù)的手機還不能支持，大部分就是語音以及收發(fā)短信。龐大的用戶基數(shù)一旦被點亮，移動商務將首先因為短信而爆發(fā)。
在企業(yè)級短信應用市場，北京億美軟通科技有限公司是首批吃螃蟹的企業(yè)之一，據(jù)該公司董事長馮軍介紹，由于短信具有即時、互動和隨身的特性以及資費低廉的特點，這種營銷模式服務方式越來越受到企業(yè)和用戶的歡迎。舉個簡單的例子，某超市想對它的會員廣泛告知打折促銷信息，通過億美軟通的滿意通?的企業(yè)短信平臺，信息就能瞬間廣泛地有效達到，不僅比廣告投入小，溝通效果也非常明顯，客戶可以在此平臺上隨時反饋和查詢自己感興趣的信息，
與商家進行互動，B2M(Business to Mobile)移動商務的特性展露無遺。
億美——先行者的實踐之美
作為由IDG在華投資企業(yè)，億美軟通是首批專注于短信移動商務應用的SP之一，基于短信，億美為行業(yè)和企業(yè)用戶提供完整的移動商務解決方案以及運營服務支持。通過努力，
目前在這一領域已逐步占得先機。
作為北京移動集團短信業(yè)務緊密合作伙伴、 “億美模式”的創(chuàng)始者，億美有著自己鮮明的特色。億美軟通的企信通短信引擎(SDK)可直接嵌入各種大型OA、ERP、CRM、CTI、MIS等不同系統(tǒng)軟件或業(yè)務與平臺中，用戶可以馬上實現(xiàn)、增強強大的短信通訊功能。其滿意通?企業(yè)短信中心可以融入一個企業(yè)的供應、生產(chǎn)、銷售和服務等各個環(huán)節(jié)，它可以幫助企業(yè)管理大量的客戶信息、員工和渠道資料，同時可以根據(jù)管理的需要隨時通過短信群發(fā)、信息定制、定時短信提醒等短信通訊方式使企業(yè)能以大大降低通訊成本的方式進行全面迅速的商務溝通。
據(jù)了解，億美軟通的滿意通?企業(yè)短信中心是目前國內(nèi)唯一全網(wǎng)上下行覆蓋中國移動、中國聯(lián)通手機用戶的企業(yè)短信服務系統(tǒng)，能覆蓋3億手機用戶，一次可批量群發(fā)10萬個手機號碼，當然，它不限于短信群發(fā)，以億美針對商業(yè)批發(fā)零售行業(yè)的滿意通?移動商務解決方案為例，
它以短信為溝通手段， 結合客戶關系管理、內(nèi)部辦公、供應商管理等“大模塊，針對商場的V I P用戶和信貸卡用戶實現(xiàn)包括活動信息通知、V I P卡查詢、信貸卡信息查詢、短信抽獎、定制服務、客戶調查等六大功能�！蓖瑫r商家可以根據(jù)用戶的個人信息以及接收、回復的短信等信息有效地跟蹤和分析用戶的消費行為、習慣和需求，進而對商場用戶數(shù)據(jù)庫進行深度挖掘，移動商務的深層應用也因此展開。
為了讓商家放心使用企業(yè)短信，消除消費者的后顧之憂，億美軟通推出了“綠色短信”服務，在信息源的管理和計費系統(tǒng)設置上都進行嚴格的管理和監(jiān)控，它讓每個企業(yè)用戶發(fā)出的短信全部通過運營商的網(wǎng)關，并分配有企業(yè)特服號碼，用戶在手機上看到的顯示足特服務號碼(移動6255、聯(lián)通7255)而不是手機號碼，這正是區(qū)分正規(guī)企業(yè)短信服務與違法群發(fā)的詐騙短信的標志之一，用戶在收到這兩個特服號碼發(fā)出的信息可以不必擔心存在任何計費陷井。綠色短信讓企業(yè)和消費者更好地享受短信所帶來的商務溝通樂趣。正因為此，
目前億美企業(yè)短信應用已遍布政府機關，教育學校，工商稅務，金融證券，電信運營，生產(chǎn)制造，汽車銷售服務，美容健身，商場超市，品牌連鎖，餐飲娛樂等各行各業(yè)。
移動商務時代悄然來臨，企業(yè)通過無線應用積極拓展營銷和運營模式的創(chuàng)新已成為各行業(yè)關注的焦點。在億美等專業(yè)SP的引領下，短信在移動商務時代的飛舞，已為我們提供了借鑒。
億美軟通公司供稿 摘自《新浪潮》