企業(yè)短信----雙安商場的促銷新法寶
2005/01/05
導(dǎo)讀-- 對于雙安商場來說，選擇億美"滿意通™ ”企業(yè)短信平臺還大大降低了運營成本和溝通成本。
時值秋冬交替的季節(jié)，正是各大商場進行促銷活動的大好時機，各商家不僅推出了各種形式的促銷活動，同時也在費盡心思地將有關(guān)的促銷活動消息傳遞給消費者，報刊廣告、地鐵廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告……幾乎所有的宣傳方式都用到了極致。為了能讓更多的消費者獲知促銷活動的信息，一些精明的商家甚至使用上了新興的企業(yè)短信營銷手段。最近，雙安商場通過采用億美軟通公司的企業(yè)短信平臺--"滿意通™
"，為消費者提供"會員短信通知"服務(wù)，在新一輪的促銷活動中，取得了良好的效果。
作為京城知名百貨商場，雙安商場從國慶前夕起就一直在進行著各種形式的大型打折促銷活動，同時也通過各種媒體渠道做促銷活動的廣告宣傳。不過隨著活動時間的往后推移，雙安商場發(fā)現(xiàn)，在地鐵、報刊雜志等載體上刊登廣告的效果只是在初期很明顯，往后這些廣告的效應(yīng)在逐漸的減弱，畢竟不管是報刊的讀者還是地鐵的乘客都是相對較為固定的，但它針對性不強，甚至包括許多雙安商場的VIP會員和信貸卡用戶，都無法知曉相關(guān)的信息，這樣的結(jié)果對于雙安商場來說，往往意味著精心策劃的促銷活動不能達到滿意的效果。
最近，雙安商場舉辦了大規(guī)模"全場折扣送禮"活動，將京城打折促銷活動推向了高潮。為了能讓雙安商場更多的忠實會員獲知活動的具體情況，雙安借助億美軟通的"滿意通?"企業(yè)短信平臺，專門針對會員開通了"會員短信通知"服務(wù)。此次全新的會員短信服務(wù)，可謂是一個大膽的嘗試，在促銷活動開始之前的那個周末，雙安商場的有關(guān)工作人員就通過短信，將活動的相關(guān)信息發(fā)送給每個VIP用戶和信貸卡用戶，以便讓雙安商場的忠實顧客能有充裕的時間去安排自己的購物行動。一位雙安商場VIP會員王小姐就這樣說過："最近一直忙于工作，根本沒時間去留意報刊上的促銷購物消息，雙安商場的會員短信服務(wù)，讓我既不耽擱工作又滿足了購物欲。"
雙安商場此次采用億美"滿意通™ "企業(yè)短信平臺推出的"會員短信通知"服務(wù)，其目的不是單純的只傳遞打折促銷信息，這一平臺，它還能實現(xiàn)包括活動信息通知、VIP卡查詢、信貸卡信息查詢、短信抽獎、定制服務(wù)、客戶調(diào)查等在內(nèi)的六大功能。據(jù)了解，億美軟通的滿意通?企業(yè)短信中心是目前國內(nèi)唯一全網(wǎng)上下行覆蓋中國移動、中國聯(lián)通手機用戶的企業(yè)短信服務(wù)系統(tǒng)，覆蓋3億手機用戶，一次可批量群發(fā)10萬個手機號碼，并可對客戶信息進行智能化統(tǒng)計、設(shè)置和管理，還能批量接收用戶反饋信息，與用戶雙向互動。在與用戶互動的過程中，雙安商場還可以根據(jù)用戶的個人信息以及接收、回復(fù)的短信等信息有效地跟蹤和分析用戶的消費行為、習(xí)慣和需求，進而對商場用戶數(shù)據(jù)庫進行深度挖掘，這樣商場就可以根據(jù)季節(jié)的不同、用戶需求的不同，選擇相適宜的經(jīng)營方式和有針對性的促銷活動。這無形之中也大大提高了消費者對商場的忠誠度。
對于雙安商場來說，選擇億美"滿意通™ ”企業(yè)短信平臺還大大降低了運營成本和溝通成本。如果要建設(shè)一套耗資幾萬甚至幾十萬的CRM或者呼叫中心，花費未免過高。而用億美"滿意通?"發(fā)送短信每條的資費只有一角錢，充分發(fā)揮了商家以最少資源，發(fā)揮最大效果的營銷原則。與此同時，為億美"滿意通?"企業(yè)短信平臺所倡導(dǎo)的"短信信息源安全、短信內(nèi)容健康、無用戶計費、無用戶騷撓"的綠色短信服務(wù)，徹底將正規(guī)的商務(wù)服務(wù)信息與垃圾短信區(qū)分開來，也打消了商場與消費者的后顧之憂。憑著雙安商場和億美集團的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，會員在收到來自(移動6255、聯(lián)通7255)特服號碼的短信時，親切感油然而生。
通過企業(yè)短信，雙安商場在競爭激烈的促銷戰(zhàn)中取得了先機，由于效果十分理想，其他一些大型商場如長安商場、百盛購物中心、晨曦百貨、新東方等目前也相繼采用了億美"滿意通™
"企業(yè)短信平臺。畢竟，作為商場來說，能擁有一個有效、可"鎖住"顧客的營銷渠道是非常重要的。
億美軟通公司供稿 摘自天極網(wǎng)