企業(yè)短信百億市場(chǎng)空間,牽手移動(dòng)軟件行業(yè)創(chuàng)新增值
——訪(fǎng)北京移動(dòng)企信通業(yè)務(wù)合作伙伴北京億美軟通科技有限公司執(zhí)行董事馮軍
2004/08/09
。。 7月27日，在亞洲大飯店召開(kāi)的“牽手移動(dòng)，創(chuàng)新增值——集團(tuán)短信業(yè)務(wù)技術(shù)合作推介會(huì)”上，北京移動(dòng)推出的商務(wù)短信平臺(tái)——企信通，引起了廣大媒體、企業(yè)用戶(hù)和產(chǎn)內(nèi)人士的強(qiáng)烈反響。作為北京移動(dòng)集團(tuán)短信業(yè)務(wù)的緊密合作伙伴——北京億美軟通科技有限公司成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，更是會(huì)上多家媒體記者和軟件開(kāi)發(fā)商追逐的對(duì)象。會(huì)后，記者有幸約到了北京億美軟通科技有限公司的董事長(zhǎng)馮軍，與他就當(dāng)前的企業(yè)短信信息市場(chǎng)形勢(shì)以及與北京移動(dòng)合作的“企信通”業(yè)務(wù)進(jìn)行了深入、細(xì)致的探討。
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。。 記者：“馮總您好，在集團(tuán)短信業(yè)務(wù)技術(shù)合作推介會(huì)上，北京移動(dòng)全新推出的商務(wù)短信平臺(tái)“企信通”引起了各方的強(qiáng)烈反響，億美軟通以北京移動(dòng)公司集團(tuán)短信業(yè)務(wù)緊密合作伙伴的身份出現(xiàn)，請(qǐng)問(wèn)億美軟通公司與北京移動(dòng)公司的合作形式是怎樣的？
。。 馮軍：億美軟通和北京移動(dòng)在短信業(yè)務(wù)上的合作的發(fā)端于2003年10月。億美軟通和北京移動(dòng)的合作模式被稱(chēng)作“億美模式”，這是一種新的營(yíng)銷(xiāo)模式，即運(yùn)營(yíng)商引入有一定技術(shù)實(shí)力與營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行能力、熟悉移動(dòng)新業(yè)務(wù)的第三方公司，作為推廣移動(dòng)新業(yè)務(wù)的合作伙伴；以集團(tuán)和企業(yè)客戶(hù)為中心，以信息化解決方案的推廣與行業(yè)應(yīng)用的推進(jìn)為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)和企業(yè)客戶(hù)的深度服務(wù)。努力打造行業(yè)應(yīng)用的精品工程。
。。 在這種合作形式中，在北京移動(dòng)提供的廣大的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)上，億美軟通可以發(fā)揮自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合行業(yè)和企業(yè)用戶(hù)的具體需求，在為其提供原有的系統(tǒng)管理軟件的基礎(chǔ)上，增加以短信溝通為代表的多種增值電信服務(wù)。
。。 記者：作為著名的國(guó)際風(fēng)險(xiǎn)投資商IDG
VC在華投資的企業(yè)，同時(shí)作為一家新興的電信增值服務(wù)提供商，億美能夠在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中突顯出來(lái)，請(qǐng)您談?wù)勈莾|美軟通的哪些特色哪些優(yōu)勢(shì)成就了億美？
。。 馮軍：在今年春節(jié)假期，個(gè)人短信市場(chǎng)創(chuàng)造了7億元的巨大價(jià)值。根據(jù)專(zhuān)家的預(yù)測(cè)，今年末，咱們國(guó)家的個(gè)人短信市場(chǎng)將產(chǎn)生超過(guò)200億的市場(chǎng)價(jià)值。隨著手機(jī)短信業(yè)務(wù)在中國(guó)“雪崩式”的快速發(fā)展，移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展成為了通信業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)，一個(gè)新興的巨大市場(chǎng)與商機(jī)業(yè)已出現(xiàn)。在廣大企業(yè)經(jīng)歷了以互聯(lián)網(wǎng)普及和應(yīng)用為代表的E時(shí)代之后，中國(guó)的手機(jī)用戶(hù)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到3.05億，移動(dòng)電話(huà)的普及率已經(jīng)超過(guò)20％，超過(guò)固定電話(huà)用戶(hù)數(shù)量，標(biāo)志著移動(dòng)商務(wù)時(shí)代的真正到來(lái)。那么，在這樣一個(gè)大背景下，切實(shí)結(jié)合企業(yè)用戶(hù)的具體需求，為企業(yè)提供便捷、經(jīng)濟(jì)、有效的溝通方式和手段就成為億美軟通的主要職責(zé)�！鞍盐帐袌�(chǎng)發(fā)展的脈絡(luò)，深入了解客戶(hù)的需求，專(zhuān)注于為廣大的企業(yè)用戶(hù)提供溝通服務(wù)”，就可以說(shuō)是億美軟通公司的特色和優(yōu)勢(shì)。
。。 引入先進(jìn)的研發(fā)和運(yùn)營(yíng)理念，面向行業(yè)和企業(yè)用戶(hù)提供完整的移動(dòng)商務(wù)解決方案及運(yùn)營(yíng)服務(wù)支持
– 這就是億美軟通的基本市場(chǎng)定位。
。。 我們沒(méi)有追趕短信在個(gè)人和娛樂(lè)應(yīng)用方面的潮流，而是靜下心來(lái)，去碰大家都不愿意去做的苦差事
--- 挖掘短信在行業(yè)和企業(yè)上的應(yīng)用， 就是著眼于未來(lái)，看好這個(gè)行業(yè)的美好前景，希望通過(guò)我們自身踏實(shí)有效的工作，與運(yùn)營(yíng)商和廣大合作伙伴一道共同打造移動(dòng)商務(wù)的成功未來(lái)。我想，這也是IDG
VC看重億美軟通并投資的根本原因吧。
。。 記者：作為移動(dòng)的合作伙伴，從您的角度看“企信通”業(yè)務(wù)為什么前景廣闊？?jī)|美軟通公司在“集團(tuán)短信業(yè)務(wù)”方面的推廣做得如何？這次合作伙伴推介會(huì)的主要意圖是什么？
。。 馮軍：實(shí)力源于技術(shù)，可靠出自品質(zhì)�！捌笮磐ā鄙虅�(wù)短信平臺(tái)，是由移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商提供專(zhuān)門(mén)平臺(tái)支持，通過(guò)集團(tuán)短信業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)將普通的企業(yè)辦公系統(tǒng)從計(jì)算機(jī)擴(kuò)展到移動(dòng)電話(huà)以及其它移動(dòng)通信終端，為企業(yè)客戶(hù)和企業(yè)員工提供專(zhuān)業(yè)化的企業(yè)短信服務(wù)。它在技術(shù)性能、服務(wù)質(zhì)量、信息安全上完全不同與以往任何企業(yè)或SP所提供的商用短信服務(wù)�？梢哉f(shuō)它是國(guó)內(nèi)唯一由運(yùn)營(yíng)商直接提供的專(zhuān)業(yè)企業(yè)短信平臺(tái)。它完全適用于當(dāng)前的企業(yè)信息市場(chǎng)。面向企業(yè)的需求，以“高效、準(zhǔn)確、海量、安全”的專(zhuān)業(yè)級(jí)通訊品質(zhì)服務(wù)于全國(guó)的企業(yè)、機(jī)構(gòu)和各類(lèi)行業(yè)客戶(hù)。它可以讓信息進(jìn)行高效、迅速、快捷的溝通；還能以大容量的信息傳送模式適應(yīng)集團(tuán)業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)需求，滿(mǎn)足一至數(shù)十萬(wàn)條不同信息量的集群信息處理，幫助企業(yè)輕松面對(duì)全國(guó)客戶(hù)；而很重要的一點(diǎn)就是安全，專(zhuān)有通訊協(xié)議、企業(yè)專(zhuān)有服務(wù)代碼為企業(yè)級(jí)用戶(hù)的信息提供從數(shù)據(jù)傳輸?shù)叫畔踩娜姹Ｕ稀?br>
。。 而且“企信通”的適用范圍也極其廣闊，金融業(yè)、教育業(yè)、工商、稅務(wù)等國(guó)民經(jīng)濟(jì)要害部門(mén)都可以運(yùn)用“企信通”來(lái)進(jìn)行日常工作、信息定制、信息發(fā)送等應(yīng)用服務(wù)。大的集團(tuán)公司則可以用它來(lái)進(jìn)行員工管理，更可以用之與商業(yè)客戶(hù)或者伙伴保持密切的聯(lián)系。從而提高工作效率、減少管理成本，創(chuàng)造新的價(jià)值。
。。 在市場(chǎng)實(shí)踐中使用集團(tuán)短信業(yè)務(wù)平臺(tái)的“滿(mǎn)意通TM企業(yè)短信中心” 系列產(chǎn)品及服務(wù)在8個(gè)月中已經(jīng)被近2000家企業(yè)用戶(hù)采用。用戶(hù)遍布政府機(jī)關(guān)、工商稅務(wù)、金融證券、電信運(yùn)營(yíng)、生產(chǎn)制造、汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)、美容健身、服裝品牌連鎖、餐飲娛樂(lè)等行業(yè)�？梢哉f(shuō)在市場(chǎng)上取得了非常好的反響。今后億美軟通將與運(yùn)營(yíng)商加大合作力度，發(fā)展合作伙伴,讓更多的軟件開(kāi)發(fā)商和系統(tǒng)集成商通過(guò)他們的產(chǎn)品服務(wù)將集團(tuán)短信業(yè)務(wù)應(yīng)用到每個(gè)有高速通訊需求的行業(yè)并提供給每一個(gè)企業(yè)用戶(hù)。同時(shí)與軟件開(kāi)發(fā)商、系統(tǒng)集成商共同分享通訊增值服務(wù)帶來(lái)的創(chuàng)新利潤(rùn)空間。簡(jiǎn)單講就是“合作、增值、共羸”，合作指讓更多的合作伙伴與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)合作，為企業(yè)用戶(hù)提供更多更有效的服務(wù)；增值指讓合作伙伴的產(chǎn)品服務(wù)增加新功能新價(jià)值、為合作伙伴提供增值收入；共羸指提供給企業(yè)用戶(hù)更多服務(wù)的同時(shí)讓合作伙伴與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商分享全新利潤(rùn)空間。
。。 記者：“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的確是把企業(yè)做大、做強(qiáng)的必由之路。這次的合作伙伴邀請(qǐng)活動(dòng)也是基于此點(diǎn)出發(fā)的吧？那么怎樣才能整合好當(dāng)前的市場(chǎng)資源，打造一個(gè)集團(tuán)短信業(yè)務(wù)的航母艦隊(duì)呢？
。。 馮軍：實(shí)踐證明對(duì)廣大的軟件開(kāi)發(fā)商和電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，合則眾利，分則皆害！前面我說(shuō)過(guò)關(guān)于移動(dòng)信息市場(chǎng)的特性，只有聯(lián)合起來(lái)才能更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，壯大自己，從而獲得最大的利潤(rùn)。我們將聯(lián)合廣大軟件開(kāi)發(fā)商和系統(tǒng)集成商，共同開(kāi)拓這個(gè)全新市場(chǎng)，并在技術(shù)服務(wù)和商務(wù)資源等方面獲得移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的更多支持。軟件企業(yè)和集成商成為此項(xiàng)業(yè)務(wù)的合作伙伴，現(xiàn)在就可以得到三方面的有力支持。在技術(shù)移植方面，可以得到億美軟通提供的接入移動(dòng)集團(tuán)短信業(yè)務(wù)平臺(tái)的滿(mǎn)意通TM短信引擎（SDK），用于嵌入其軟件等技術(shù)產(chǎn)品或系統(tǒng)集成等技術(shù)服務(wù)，使其用戶(hù)得到完善的面向全國(guó)用戶(hù)的企業(yè)級(jí)短信通訊服務(wù)；另一方面合作伙伴中優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品或優(yōu)秀技術(shù)服務(wù)將可通過(guò)OEM、ODM、開(kāi)放渠道資源等三種方式共享銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)資源共享；更重要的一點(diǎn)是各軟件商合作伙伴將根據(jù)其客戶(hù)短信通訊量的貢獻(xiàn)獲得與短信通訊量相關(guān)的代理費(fèi)用，和北京移動(dòng)分享利潤(rùn)。當(dāng)然由于短信服務(wù)是由中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)短信業(yè)務(wù)平臺(tái)提供技術(shù)支持與網(wǎng)絡(luò)保障的，使用滿(mǎn)意通TM短信引擎（SDK）提供服務(wù)在用戶(hù)信任度和產(chǎn)品說(shuō)服力以及移動(dòng)品牌等方面,對(duì)于軟件開(kāi)發(fā)商和系統(tǒng)集成商也構(gòu)成了強(qiáng)有力的支持。這樣一來(lái)大家會(huì)在軟件與電信增值服務(wù)的生態(tài)圈中形成一個(gè)新的價(jià)值群落，移動(dòng)靠軟件開(kāi)發(fā)商和系統(tǒng)集成商增加和延長(zhǎng)了自己推動(dòng)“企信通”業(yè)務(wù)的觸角，而軟件開(kāi)發(fā)商和系統(tǒng)集成商也憑著新增的這塊功能而增加了新的賣(mài)點(diǎn)以滿(mǎn)足現(xiàn)代企業(yè)的需求，不僅提高了自身產(chǎn)品的價(jià)值還在日漸豐厚的增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)分得了一份新的收益。
。。 記者：好的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目要有廣大的市場(chǎng)需求空間來(lái)運(yùn)作，您如何看待短信市場(chǎng)？科技發(fā)展日新月異，市場(chǎng)需求變化多端，您認(rèn)為短信市場(chǎng)會(huì)有飽合的一天嗎？?jī)|美軟通如何把握企業(yè)短信市場(chǎng)的未來(lái)？
。。 馮軍：正如我在前面提到的：隨著以手機(jī)短信業(yè)務(wù)為代表的移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的爆發(fā)式增長(zhǎng)，短信業(yè)務(wù)仿佛成了新的金礦，引來(lái)各路英雄躍躍欲試，而且的確有許多公司獲得了極大的收益。同時(shí)，短信市場(chǎng)也比較混亂，需要規(guī)范。今年以來(lái)，個(gè)人短信應(yīng)用業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)已經(jīng)趨緩。
但是，短信在行業(yè)在企業(yè)上的應(yīng)用可以說(shuō)是才剛剛開(kāi)始，集團(tuán)短信業(yè)務(wù)的發(fā)展還有很大的空間，各種應(yīng)用會(huì)更廣泛和深入。短信市場(chǎng)飽和的那一天還不會(huì)很快到來(lái)。我們應(yīng)該看到，在一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)等工作環(huán)節(jié)，手機(jī)已經(jīng)成為不可或缺的通信聯(lián)絡(luò)手段。移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在企業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域的發(fā)展，就是要利用手機(jī)來(lái)串聯(lián)用戶(hù)群體，借助數(shù)據(jù)通信技術(shù)支持企業(yè)提高生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)效率、改善客戶(hù)關(guān)系管理。同時(shí)，短信只是移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的代表，短信的應(yīng)用只是拋磚引玉，隨著技術(shù)的發(fā)展和市場(chǎng)的成熟，移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將會(huì)得到更大的發(fā)展。億美軟通公司將緊跟技術(shù)進(jìn)步的腳步，以更豐富更專(zhuān)業(yè)的通訊服務(wù)提供給合作伙伴和企業(yè)客戶(hù)。
。。 記者：先進(jìn)技術(shù)是科技企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的生命線(xiàn)，大家都重視技術(shù)研發(fā)的“先發(fā)性”。我們知道現(xiàn)在市場(chǎng)上也有一些類(lèi)似于“滿(mǎn)意通”的短信群發(fā)軟件和硬件，比如“短信群發(fā)器“，您能講一講他們之間的主要區(qū)別嗎？
。。 馮軍： 目前市場(chǎng)上充斥的大量的詐騙短信和垃圾短信都是從“短信群發(fā)器“之類(lèi)的工具發(fā)出的，公安部聯(lián)合信產(chǎn)部和各大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)對(duì)此開(kāi)始了專(zhuān)項(xiàng)打擊和治理。億美軟通的滿(mǎn)意通TM企業(yè)短信服務(wù)接入的是中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)短信業(yè)務(wù)平臺(tái)，專(zhuān)門(mén)針對(duì)企業(yè)應(yīng)用，每個(gè)企業(yè)都有特定的服務(wù)代碼，便于識(shí)別和查詢(xún)，從根本上杜絕詐騙短信和垃圾短信的產(chǎn)生。同時(shí)，滿(mǎn)意通TM短信引擎（SDK）
可以融入一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，其作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出“短信群發(fā)”的概念，將成為企業(yè)提高生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)效率、改善客戶(hù)關(guān)系，促進(jìn)市場(chǎng)推廣的有力工具。他們之間是有著本質(zhì)上的區(qū)別的，無(wú)論是在技術(shù)還是信譽(yù)度與安全性上，兩者都不在一個(gè)水平線(xiàn)上。由滿(mǎn)意通TM短信引擎（SDK）支持的企業(yè)商務(wù)信息平臺(tái)服務(wù)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于那些類(lèi)似的軟件和硬件！
。。 記者：億美軟通公司近期之內(nèi)還有與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的其它合作嗎？
。。 馮軍：7月22日，中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)召集各省集團(tuán)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人在北京召開(kāi)了全國(guó)“集團(tuán)產(chǎn)品和應(yīng)用方案合作洽談會(huì)”，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為這將標(biāo)志著企業(yè)移動(dòng)增值服務(wù)推廣將全面展開(kāi)。億美軟通向與會(huì)代表展示自己的產(chǎn)品、介紹了近來(lái)的市場(chǎng)實(shí)踐情況，引起了與會(huì)代表的普遍興趣。下一步，我們將緊密與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商合作，增加產(chǎn)品功能，如彩信WAP,
GPRS應(yīng)用等，努力提高服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)加速企業(yè)移動(dòng)商務(wù)解決方案的推廣進(jìn)程，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
。。 在結(jié)束了對(duì)億美軟通馮總的采訪(fǎng)后，筆者認(rèn)為正如馮總所說(shuō)企業(yè)短信市場(chǎng)潛力不可限量。軟件開(kāi)發(fā)商和系統(tǒng)集成商在“攀”上移動(dòng)這棵大樹(shù)后，不但在增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)開(kāi)拓方面都會(huì)有一個(gè)全新的視野，還可以極大的規(guī)避自己公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。并且，每個(gè)合作伙伴企業(yè)都將得到關(guān)于接入移動(dòng)集團(tuán)短信業(yè)務(wù)平臺(tái)的免費(fèi)技術(shù)支持，這也必將提高公司自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。中小企業(yè)的渠道和推廣能力畢竟有限，但通過(guò)牽手移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商共同開(kāi)拓市場(chǎng)、共同分享企業(yè)移動(dòng)增值服務(wù)的利潤(rùn)，這將為廣大軟件開(kāi)發(fā)商和系統(tǒng)集成商開(kāi)辟一個(gè)嶄新的發(fā)展空間。
億美軟通公司供稿 CTI論壇編輯