DVS電話錄音系統(tǒng)詳細(xì)介紹
2004/10/15
系統(tǒng)介紹
。。DVS實(shí)現(xiàn)多路電話自動(dòng)錄音、監(jiān)控和管理。系統(tǒng)采用壓控、聲控、鍵控、程控等多種錄音啟動(dòng)模式并自動(dòng)過(guò)濾私人通話。主盤(pán)、備用盤(pán)、備份盤(pán)完備可靠的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)及卷管理�？砂措娫捥�(hào)碼、日期、時(shí)間、線路、人員等條件快速查詢通話錄音；支持本地、網(wǎng)絡(luò)、遠(yuǎn)程查詢放音管理，支持錄音轉(zhuǎn)存打包及會(huì)議分析；支持錄音/留言雙模式。廣泛用于電力、交通、公安、海事等調(diào)度指揮中心、報(bào)警急救、投訴舉報(bào)熱線、呼叫中心、企業(yè)內(nèi)部電話的監(jiān)控、管理等領(lǐng)域。
系統(tǒng)基本功能
- 支持Win9x、Win2000/NT、WinXP，提供中文簡(jiǎn)體及英文版
- 可同時(shí)對(duì)多路電話進(jìn)行數(shù)字化錄音、監(jiān)聽(tīng)等監(jiān)控管理；單機(jī)支持1-128路。
- 壓控、聲控、定時(shí)、鍵控、程控等多種自動(dòng)或手動(dòng)錄音啟動(dòng)/停止模式；
- 自動(dòng)記錄撥出號(hào)碼和來(lái)電號(hào)碼；自動(dòng)過(guò)濾私人通話不錄音；
- 可按日期、時(shí)間、電話號(hào)碼、線路、人員等條件進(jìn)行查詢放音；支持語(yǔ)音卡放音、聲卡放音等。
- 主盤(pán)、備用盤(pán)、備份盤(pán)完備可靠的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)及卷管理；當(dāng)主盤(pán)故障時(shí)可自動(dòng)啟用備用盤(pán)。[Professional,Advanced]
- 支持主盤(pán)陣列管理，即可以設(shè)置多個(gè)盤(pán)為主盤(pán)，系統(tǒng)自動(dòng)連接循環(huán)使用[Professional,Advanced]
- 主盤(pán)可以設(shè)置自動(dòng)覆蓋，對(duì)重要錄音可設(shè)置禁止覆蓋標(biāo)記，系統(tǒng)在自動(dòng)覆蓋時(shí)跳過(guò)標(biāo)記錄音不覆蓋。
- 錄音數(shù)據(jù)可自動(dòng)備份到系統(tǒng)設(shè)置的備份盤(pán)，如：硬盤(pán)、外接硬盤(pán)、MO及數(shù)碼磁帶等.[ Professional,Advanced]
- 可以人工將選擇錄音數(shù)據(jù)備份或轉(zhuǎn)存到任意存儲(chǔ)設(shè)備。如：硬盤(pán)、外接硬盤(pán)、MO、數(shù)碼磁帶、以及CD R/W、U盤(pán)、軟盤(pán)等.
- 支持將錄音連同數(shù)據(jù)庫(kù)轉(zhuǎn)儲(chǔ)到任意存儲(chǔ)設(shè)備，攜帶到其它地方用普通電腦進(jìn)行查詢播放，方便進(jìn)行故障會(huì)議分析使用。
- 可將錄音轉(zhuǎn)存為標(biāo)準(zhǔn)WINDOWS聲音文件格式在任何電腦播放；
- 實(shí)時(shí)通話監(jiān)聽(tīng)、監(jiān)視，支持網(wǎng)絡(luò)及電話遠(yuǎn)程查詢放音管理；
- 關(guān)機(jī)、錄音刪除、更新錄音盤(pán)、覆蓋等重要操作均有信息提示或警告；
- 分級(jí)權(quán)限管理及完備的操作日志記錄；
- 支持語(yǔ)音信箱。通話自動(dòng)錄音,非工作時(shí)間或無(wú)人接聽(tīng)來(lái)電自動(dòng)留言；[Plus]
- 可選支持來(lái)電彈出功能。
連接布線示意圖
錄音監(jiān)控管理
。。DVS啟動(dòng)后自動(dòng)進(jìn)于錄音監(jiān)控工作狀態(tài)，一旦檢測(cè)到某線路通話，系統(tǒng)就自動(dòng)開(kāi)始記錄，系統(tǒng)的狀態(tài)和信息都顯示在屏幕上。您可以進(jìn)行錄音查詢、放音、通話監(jiān)聽(tīng)、暫停/繼續(xù)錄音、設(shè)置、備份等操作。
錄音查詢管理
。。通話錄音或留言進(jìn)行查詢管理，可按日期、時(shí)間、電話號(hào)碼、線路、通話長(zhǎng)度、人員等條件對(duì)錄音進(jìn)行快速檢索、播放，也可將錄音文件進(jìn)行刪除、標(biāo)記、轉(zhuǎn)存、備份等操作。分級(jí)權(quán)限管理
。。支持按操作進(jìn)行分別授權(quán)的分級(jí)權(quán)限管理。
。。私人通話過(guò)濾設(shè)置
。。通過(guò)對(duì)某些特殊電話號(hào)碼的禁止錄音設(shè)置，DVS將自動(dòng)過(guò)濾該號(hào)碼進(jìn)行不錄音處理，以滿足私人通話及特殊場(chǎng)合的需要。
留言及工作模式設(shè)置
。。對(duì)于投訴/舉報(bào)等應(yīng)用，非24小時(shí)需要進(jìn)行通話錄音，上班時(shí)間通話需要錄音，下班或休息時(shí)間來(lái)電可以進(jìn)行留言；DVS
Plus支持錄音/留言兩種工作模式，并且設(shè)置工作日/工作時(shí)間等，同時(shí)提供主人留言，即時(shí)按鍵切換錄音/留言模式。
錄音系統(tǒng)(軟件/套件)型號(hào)分類
。。錄音服務(wù)器（DVS Server）介紹
DVS Server 采用工業(yè)控制機(jī)為主機(jī)，提供了完善的存儲(chǔ)配置和多種實(shí)用接口以及可選件，系統(tǒng)軟件為DVS Professional
聯(lián)傲電訊公司供稿 CTI論壇編輯