北郵與聲望華勝聯(lián)手打造‘智能IVR’
2006/01/18
由北京郵電大學(xué)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室交換與智能控制中心和聲望華勝科技公司共同開(kāi)發(fā)的中間件:北郵-TMS'智能IVR'(BUPT-TMS IVR),經(jīng)過(guò)資深研發(fā)人員的精心打造,反復(fù)測(cè)試,日前,終于推出了V.1.0版本。該中間件采用分層思想,將應(yīng)用層和設(shè)備層分離,對(duì)業(yè)務(wù)生成者屏蔽了下層硬件和通信協(xié)議的細(xì)節(jié),從而使增值業(yè)務(wù)的生成簡(jiǎn)單,易行。'智能IVR'包括以下軟件模塊:業(yè)務(wù)控制模塊[SCP],業(yè)務(wù)生成環(huán)境[SCE],數(shù)據(jù)庫(kù)適配器[DBAdapter],語(yǔ)音節(jié)點(diǎn)[VN],業(yè)務(wù)腳本[SS],管理終端[SMP]。根據(jù)SP的需要,軟件模塊可以部署在一臺(tái)或多臺(tái)計(jì)算機(jī)上,中間件整合不同的部分于一體,使得各部分緊密配合工作。'智能IVR'的特點(diǎn)及參數(shù)指標(biāo)如下:北京聲望華勝科技有限公司供稿 CTI論壇編輯
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