RT-CCP1000系列產(chǎn)品亮相2007呼叫中心及企業(yè)通信大會
2007/05/24
在剛剛結(jié)束的京滬兩地2007中國呼叫中心及企業(yè)通信大會和IP融合通信高峰論壇上，融天科技的RT-CCP1000系列產(chǎn)品再次成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點。作為一家國內(nèi)通信設(shè)備廠商，經(jīng)過近3年的市場探索，融天科技RT-CCP1000系列產(chǎn)品已經(jīng)在呼叫中心和VOIP兩大行業(yè)取得了累累碩果。
RT-CCP1000系列產(chǎn)品的成功不僅源于一個飛速發(fā)展的市場，更重要的是融天科技人員在產(chǎn)品研發(fā)方面孜孜不倦的探索精神。從94年可編程交換機RT-PS100到7號信令網(wǎng)關(guān)、可編程交換機的RT-PS200以及RT-CCP1000系列產(chǎn)品的研發(fā)，融天科技始終將技術(shù)研發(fā)作為公司發(fā)展的第一戰(zhàn)略，目前融天科技的7號信令網(wǎng)關(guān)成為AVAYA、SIEMENS、ALCATEL、PHILIPS這4大品牌PBX唯一指定的國內(nèi)OEM合作商，同時可編程交換機PS200已經(jīng)成功運用于上海電信，兩湖鐵通、內(nèi)蒙鐵通等多家電信運營商的固話增值業(yè)務(wù)。時至今日，上述產(chǎn)品在各個行業(yè)的裝機容量已達到了8000條E1中繼電路。因此融天科技是一個經(jīng)歷了國外知名通信設(shè)備廠商的多年考驗和國內(nèi)電信運營商的嚴格歷練下而成長起來的一家以技術(shù)為主導(dǎo)的公司，在強大的技術(shù)背景支持下以及借助呼叫中心和VOIP市場高速發(fā)展的東風(fēng)，融天科技實時推出了企業(yè)通信產(chǎn)品RT-CCP1000系列。
在此次上海2007中國呼叫中心及企業(yè)通信大會，企業(yè)級呼叫中心仍是市場關(guān)注的主流，在如何打造高性能的企業(yè)級呼叫中心方面，RT-CCP1000系列的主打產(chǎn)品RT-CCP1000融合一體化呼叫平臺繼續(xù)延著穩(wěn)定性、融合化、一體化、IP分布式的理念，基于嵌入式Linux操作系統(tǒng)，能夠更高效的保持呼叫中心各個組件（IVR、CTI、錄音、傳真、VOIP）協(xié)調(diào)穩(wěn)定的運行；一體化不僅能夠大大降低企業(yè)呼叫中心的部署成本，并且在日后的維護和管理方面， RT-CCP1000仍然能夠在降低成本方面凸顯優(yōu)勢；在IP分布式方面，集中接入、分散受理，分散接入、集中受理，WEB CALL等VOIP的應(yīng)用大大提高了企業(yè)呼叫中心的靈活和機動性。融天科技始終堅持以客戶需求為導(dǎo)向，本次呼叫中心大會上，融天推出了一款經(jīng)濟型的IP分布式呼叫平臺RT-CCP1000S，與RT-CCP1000不同之處在于，RT-CCP1000S將IVR、CTI、錄音、傳真等組件外置到一臺服務(wù)器上來運行，其RT-CCP1000S在呼叫中心中充當(dāng)一款具備VOIP功能的IP-PBX設(shè)備。但與傳統(tǒng)的PBX加第三方CTI不同之處在于，用RT-CCP1000S部署的呼叫中心無需任何第三方設(shè)備（如語音卡、錄音卡、傳真卡），并且其外置的服務(wù)器仍然為Linux操作系統(tǒng)，這樣較傳統(tǒng)的基于Windows的CTI服務(wù)器而言其穩(wěn)定性和抗病毒能力大大提高。
在上海2007中國呼叫中心及企業(yè)通信大會的同時，融天科技的全系列VOIP產(chǎn)品（即RT-CCP1000、RT-CCP1000S、CCP500）又集體亮相于在京舉辦的IP融合通信高峰論壇上，作為一款先進的IP-PBX，RT-CCP1000平臺除了在部署呼叫中心方面盡顯優(yōu)勢外，還集PBX、VOIP、高級語音增值功能、數(shù)據(jù)通信功能于一體；RT-CCP1000S集PBX、網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)守于一體；CCP500側(cè)重于企業(yè)分支結(jié)構(gòu)的IP語音的部署。3大產(chǎn)品在大型企業(yè)VOIP組網(wǎng)方面能夠靈活的滿足企業(yè)總部、分公司、小型辦事處的各種需求。
在過去了一年中，融天科技經(jīng)過與合作伙伴的合作，其RT-CCP1000在呼叫中心方面已經(jīng)成功服務(wù)于北京移動外呼中心、北京質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、遼寧電力、北京石景山區(qū)政府便民熱線、NOVELL中國客服中心系統(tǒng)、拜耳藥業(yè)、遼河油田等多家單位。在企業(yè)VOIP組網(wǎng)方面，RT-CCP1000系列產(chǎn)品成功中標東南亞最大的航運公司香港正利航運VOIP組網(wǎng)項目。2007年融天科技將加大研發(fā)資金的投入，繼續(xù)給予合作伙伴更大的支持，以滿足企業(yè)通信的多樣化需求。
CTI論壇編輯
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