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融天科技市場總監(jiān)張怡強專訪

2006/11/10

　　一個擁有強大的技術(shù)團隊，專注于VoIP產(chǎn)品開發(fā)的高科技企業(yè)，在迅速發(fā)展的VoIP領(lǐng)域中獨樹一幟。憑借他們的技術(shù)，在短短的幾年中，融天科技已經(jīng)在國內(nèi)、外市場中有所斬獲。

　　在2006亞洲信息及通信技術(shù)展覽會上，作為通信設(shè)備和VoIP方案專業(yè)提供商，在展會中集中展示了自主研發(fā)、生產(chǎn)
的系列產(chǎn)品及相關(guān)解決方案，獲得海內(nèi)外觀眾關(guān)注，與會期間來自印度代表團、法國參觀代表團、澳大利亞代表團、及其他國家的觀眾對我們的產(chǎn)品表現(xiàn)出濃厚的興趣，先后前來參觀并進行技術(shù)交流。并對其先進的技術(shù)實力及創(chuàng)新能力給予了很高的評價。

　　借此機會，我們與融天科技市場總監(jiān)張怡強先生進行一次專訪，讓我們一同走近融天、了解融天......

　　編 輯：張總您好，首先能否請您介紹一下公司成立的背景以及目前的發(fā)展情況？

　　張總監(jiān)：融天科技（Roytel）是一家專注于通信設(shè)備和VoIP產(chǎn)品研究、開發(fā)、生產(chǎn)及銷售的高科技企業(yè)，是政府認定的“軟件企業(yè)”和“高新技術(shù)企業(yè)”，并獲得ISO9001：2000質(zhì)量體系認證。

　　公司成立于2003年2月，從成立至今，一直專注于在如何融合語音和數(shù)據(jù)通訊技術(shù)的發(fā)展，致力于推動這項技術(shù)的市場應(yīng)用。目前僅IP-PBX就形成了系列產(chǎn)品線，而且量身定做不同的業(yè)務(wù)功能和增值功能，將語音、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和增值應(yīng)用靈活地整合到一個系統(tǒng)中（All-In-One），以滿足企業(yè)和市場不同的定位需求。

　　編 輯：我們了解到融天有一個技術(shù)非常強大的團隊，當(dāng)然一個企業(yè)的發(fā)展離不開高科技人才的匯集，融天是如何來定位人才的呢？

　　張總監(jiān)：公司始終追求“企業(yè)、員工、社會”三重共贏的核心價值觀，“誠信、敬業(yè)、創(chuàng)新”為我們的經(jīng)營理念，公司堅持誠信服務(wù)于客戶，追求點點滴滴的進步，注重精益求精，有序而持續(xù)的發(fā)展；公司鼓勵每一位員工要有創(chuàng)新精神，這種創(chuàng)新精神不僅表現(xiàn)在技術(shù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新，也表現(xiàn)在管理機制及工作程序上，從而使融天科技在激烈的市場競爭中穩(wěn)步發(fā)展。

　　編 輯：面對目前眾多設(shè)備提供商，融天拿什么和別人競爭，競爭的優(yōu)勢在哪里？

　　張總監(jiān)：‘人無我有；人有我精’。在產(chǎn)品設(shè)計上，我們一直緊跟國際上VoIP技術(shù)的發(fā)展，吸收國內(nèi)外的同行的先進經(jīng)驗，在推出技術(shù)先進的產(chǎn)品的同時，虛心聽取客戶的意見和建議，注重產(chǎn)品的不斷完善，同時也不斷完善我們的服務(wù)體系，隨時為客戶著想，全方位為客戶服務(wù)，使客戶安心享受我們的產(chǎn)品＋技術(shù)＋服務(wù)。

　　編 輯：融天在行業(yè)的發(fā)展是如何確定目標(biāo)客戶、如何產(chǎn)品定位、以及怎樣進行市場覆蓋？

　　張總監(jiān)： 融天科技擁有一支實力雄厚的專業(yè)化研發(fā)團隊，其核心團隊從1994年開始從事語音交換產(chǎn)品、語音/中繼網(wǎng)關(guān)的研發(fā)和生產(chǎn)，在電信產(chǎn)品研究和開發(fā)上有著十多年的豐富經(jīng)驗，目前已有三大系列產(chǎn)品——可編程交換機、七號信令網(wǎng)關(guān)、融合通信交換機（IP PBX）廣泛應(yīng)用于電信和企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)上，特別是我們的融合通信交換機在技術(shù)和應(yīng)用上均處于國內(nèi)領(lǐng)先地位。其產(chǎn)品在中國電信、移動、聯(lián)通、鐵通、網(wǎng)通、衛(wèi)通、電力及政府等行業(yè)得到廣泛應(yīng)用，裝機量超過8000條E1中繼電路；目前AVAYA、SIEMENS、ALCATEL、PHILIPS等國際通信廠商在中國市場都以O(shè)EM方式采用我們的信令網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品。

　　編 輯：據(jù)我們了解，融天的“7號信令網(wǎng)關(guān)”和“編程交換機”目前已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)占據(jù)很大一部份市場，有這樣的成績您認為主要是依靠什么？同時能為我們簡單介紹一下這兩個產(chǎn)品嗎？

　　張總監(jiān)：前面說過，我們的核心團隊有著十多年的經(jīng)驗從事研究語音交換產(chǎn)品、語音/中繼網(wǎng)關(guān)的技術(shù)，我們是靠著自己的研發(fā)實力，完善自己的產(chǎn)品，靠著技術(shù)和服務(wù)，依靠自己的團隊，推出穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品。我們的“7號信令網(wǎng)關(guān)”和“可編程交換機”，都是我們擁有獨立自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，一直以性能穩(wěn)定、可靠在業(yè)界著稱。目前“7號信令網(wǎng)關(guān)”在同類產(chǎn)品上，早已取得市場占有率第一，而“可編程交換機”也早已廣泛應(yīng)用于中國電信、移動、聯(lián)通、鐵通、網(wǎng)通、衛(wèi)通、電力及政府等行業(yè)。

　　編 輯：VoIP發(fā)展到現(xiàn)在，技術(shù)已日漸成熟，國外很多企業(yè)已看好中國市場并紛紛來華開展業(yè)務(wù)或設(shè)廠，面對目前激勵競爭的市場，很多企業(yè)紛紛采取降低價格來求得一份生存空間，您認為融天也會效仿嗎？

　　張總監(jiān)：融天不會這么做的。我們認為有序的市場競爭可以推動VoIP技術(shù)和產(chǎn)品的不斷提高，從而推動VoIP市場的健康發(fā)展，使VoIP的技術(shù)、產(chǎn)品和市場走向更加成熟。如果一味的降低產(chǎn)品價格，只會造成市場的惡劣競爭，最后給企業(yè)造成損失，給市場帶來傷害，不利于企業(yè)的生存發(fā)展，也就無法推動VoIP的技術(shù)、產(chǎn)品和市場的發(fā)展。

　　編 輯：作為客戶，在選擇產(chǎn)品的時候不僅僅看中產(chǎn)品的質(zhì)量、價格，同時也看中售后服務(wù)，那么融天是怎樣對客戶的售后服務(wù)開展工作的？

　　張總監(jiān)： 融天科技特有的金計劃服務(wù)、銀計劃服務(wù)組合成一套優(yōu)秀、完善的服務(wù)計劃，這也正是我們一直同AVAYA、SIEMENS、ALCATEL、PHILIPS等國際通信廠商,以及國內(nèi)的眾多的廠商和客戶保持良好的合作關(guān)系的主要原因之一，服務(wù)與技術(shù)支持是企業(yè)在競爭中求發(fā)展的一項戰(zhàn)略問題，融天對這一問題非常重視。在提供產(chǎn)品的同時，更注重服務(wù)質(zhì)量的提高。

　　編 輯：最后，請總給我們談一談融天未來發(fā)展的前景和目標(biāo)。

　　張總監(jiān)：經(jīng)過三年多的努力，融天科技已經(jīng)步入了良性發(fā)展軌道；為使融天盡快步入發(fā)展的快速道，融天科技確立：未來三年的發(fā)展目標(biāo)是在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)公司規(guī)模、資產(chǎn)、收入、利潤指標(biāo)翻番。

　　公司具體的發(fā)展思路是：

　�。�1）管理上，繼續(xù)加強流程化管理，不斷完善公司各部門的現(xiàn)有工作流程，盡可能將公司所有工作例行化、日�；�，使得公司的各部門工作配合更流暢；加強目標(biāo)責(zé)任制管理和考核辦法，不斷提高員工積極性。

　　（2）技術(shù)上——繼續(xù)重點發(fā)展已形成的核心產(chǎn)品，在不斷提高客戶滿意度的同時，進一步加大技術(shù)戰(zhàn)略研究的力度，使公司在同類產(chǎn)品的技術(shù)上始終保持領(lǐng)先；同時在圍繞已有產(chǎn)品技術(shù)和準確的市場分析基礎(chǔ)上，每年至少立項一個新產(chǎn)品的研究開發(fā)，保證公司市場銷售的持續(xù)產(chǎn)品供給；加強技術(shù)創(chuàng)新工作，不斷提高科技對企業(yè)經(jīng)濟增長的貢獻率；做好新項目選題立項、國家項目申報等工作。

　　（3）始終堅持加強生產(chǎn)及管理，貫徹質(zhì)量意識，繼續(xù)推行ISO9001：2000質(zhì)量管理體系，并不斷優(yōu)化流程，使得公司從研發(fā)、測試到生產(chǎn)這一“整條線”上都深入的貫徹質(zhì)量意識，為不斷提高客戶滿意度而持續(xù)努力。

　�。�4）始終堅持不斷加強客戶服務(wù)意識，對外，公司的市場、銷售、售前、售后是窗口，做好客戶服務(wù)、讓客戶滿意是直接的目標(biāo)；對內(nèi)，從研發(fā)到測試到生產(chǎn)，堅持練好“內(nèi)功”，過硬的產(chǎn)品技術(shù)，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，和快速響應(yīng)客戶需求的能力，是公司加強客戶服務(wù)意識的根本。在此基礎(chǔ)上，不斷建立完善公司的信息系統(tǒng)；利用已有市場信息，不斷擴大、深入挖掘市場；擴大對外宣傳，提高融天科技在業(yè)內(nèi)的知名度；借助各種資源優(yōu)勢，揚長避短，趕超國際品牌；力爭使融天科技發(fā)展成為以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為主體、具有強大技術(shù)創(chuàng)新實力的大型高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)企業(yè)。不斷培養(yǎng)公司獨特的企業(yè)文化，企業(yè)以“人性化管理”的方式和對員工真誠的關(guān)愛，充分發(fā)揚“以人為本”的企業(yè)文化的真諦；調(diào)動員工的工作積極性，樹立團結(jié)務(wù)實，拼博進取，共同發(fā)展的團隊精神。

http://www.chinavoip.net


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