網(wǎng)動(dòng)天下朱云：統(tǒng)一通信運(yùn)營(yíng)服務(wù)是發(fā)展出路
張翀 2008/07/01
近兩年，統(tǒng)一通信隨著企業(yè)客戶需求的爆炸性增長(zhǎng)，設(shè)備廠商的大力推動(dòng)而逐漸成為當(dāng)今炙手可熱的話題，而統(tǒng)一通信產(chǎn)業(yè)也在逐漸走向成熟。據(jù)信息咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)行業(yè)信息化投入增長(zhǎng)速度將保持在11%-14%之間，預(yù)計(jì)2008年總體投入將達(dá)到4115.5億元。而據(jù)工信部電信研究院通信信息研究所統(tǒng)計(jì)，2007年全球統(tǒng)一通信市場(chǎng)規(guī)模大約為15億美元，2008年市場(chǎng)增長(zhǎng)率將超過(guò)15%。
對(duì)于統(tǒng)一通信服務(wù)架構(gòu)而言，面向業(yè)務(wù)的服務(wù)流程系統(tǒng)（包括系統(tǒng)資訊、業(yè)務(wù)外包等）而言不僅僅能使企業(yè)節(jié)約開(kāi)支成本，更關(guān)鍵的是能為企業(yè)創(chuàng)造效益。由于統(tǒng)一通信設(shè)備價(jià)格貴、維護(hù)成本高、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問(wèn)題，在一定程度上阻礙了統(tǒng)一通信市場(chǎng)的發(fā)展。網(wǎng)動(dòng)天下借助目前的市場(chǎng)契機(jī)，推出一款統(tǒng)一通信運(yùn)營(yíng)平臺(tái)WWW.LIVEUC.NET，該平臺(tái)有效的整合了各種通信設(shè)備、媒體和應(yīng)用，從而可實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部、外部的統(tǒng)一通信。借此，通信世界網(wǎng)針對(duì)網(wǎng)動(dòng)天下推出的LIVEUC.NET平臺(tái)及統(tǒng)一通信市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展形勢(shì)對(duì)網(wǎng)動(dòng)天下科技有限公司董事長(zhǎng)朱云進(jìn)行了專訪。
通信世界網(wǎng)：網(wǎng)動(dòng)天下的LIVEUC.NET運(yùn)營(yíng)平臺(tái)都具有哪些特點(diǎn)？
朱云：我們的LIVEUC.NET是為中小企業(yè)設(shè)計(jì)的統(tǒng)一通信運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，并且也是全國(guó)第一家推出運(yùn)營(yíng)級(jí)統(tǒng)一通信平臺(tái)的公司，該平臺(tái)整合了即時(shí)通信、協(xié)同辦公、VOIP、網(wǎng)上客服(網(wǎng)上呼叫中心)、視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等通信服務(wù)。
同時(shí)，LIVEUC.NET平臺(tái)以即時(shí)通信客戶端作為基礎(chǔ)，同時(shí)將網(wǎng)上客服、視頻會(huì)議、實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程培訓(xùn)等模塊進(jìn)行整合，并根據(jù)客戶需求進(jìn)行模塊化任意組合，使客戶可以根據(jù)自身要求定制服務(wù)。同時(shí)，LIVEUC.NET平臺(tái)也可以整合企業(yè)現(xiàn)有的ERP、CRM等應(yīng)用，將客戶端作為企業(yè)應(yīng)用服務(wù)的入口，有效地進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部溝通與管理。用戶只需購(gòu)買前端的客戶端進(jìn)行操作，而后端的服務(wù)器操作及維護(hù)均由網(wǎng)動(dòng)天下負(fù)責(zé)，從而可為企業(yè)大量減少支出成本，達(dá)到企業(yè)信息化要求。
通信世界網(wǎng)：由于使用LIVEUC.NET平臺(tái)的使用用戶分布并不統(tǒng)一，而所有用戶數(shù)據(jù)均需返回網(wǎng)動(dòng)的后臺(tái)服務(wù)器，如何保證用戶的QoS與QoE？
朱云：首先，我們網(wǎng)動(dòng)天下目前租用了數(shù)千兆服務(wù)器帶寬，并且使用電信網(wǎng)通多接入模式用于運(yùn)營(yíng)，因此無(wú)論是接入電信、網(wǎng)通、移動(dòng)、聯(lián)通以及鐵通的企業(yè)用戶，均可享受通暢無(wú)阻的服務(wù)。
其次，LIVEUC.NET在全國(guó)各個(gè)網(wǎng)絡(luò)骨干節(jié)點(diǎn)均部署了分支服務(wù)器，采用訪問(wèn)接入就近原則，保證接入速度與效率。同時(shí)，LIVEUC.NET支持網(wǎng)動(dòng)自身開(kāi)發(fā)的服務(wù)器集群系統(tǒng)，同時(shí)輔助部署在全國(guó)各地、多網(wǎng)絡(luò)接入的服務(wù)器群，使得LIVEUC.NET平臺(tái)在軟件系統(tǒng)及運(yùn)營(yíng)部署兩個(gè)層次上保證穩(wěn)定可靠的電信運(yùn)營(yíng)級(jí)品質(zhì)。
通信世界網(wǎng)：大量的用戶數(shù)據(jù)經(jīng)由網(wǎng)動(dòng)服務(wù)器傳送，如何保證用戶信息安全呢？
朱云：由于用戶數(shù)據(jù)庫(kù)信息在我們的數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)保存，因此在用戶數(shù)據(jù)方面首先企業(yè)需要與我們簽訂協(xié)議，建立互信關(guān)系，從協(xié)議上確保信息的保密性。
其次在互聯(lián)網(wǎng)通信過(guò)程中的信息安全，我們使用的LIVEUC.NET系統(tǒng)在數(shù)據(jù)編碼、網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)榷鄠�(gè)層次上進(jìn)行DES算法加密，從而既可防止數(shù)據(jù)的破譯，也能防止非法數(shù)據(jù)欺騙、緩沖溢出等攻擊，進(jìn)一步使用戶的信息安全得到保障。
再次，所有的音視頻通信數(shù)據(jù)都只是在內(nèi)存緩沖，不會(huì)被記錄在服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)，也就不存在錄音、錄像帶來(lái)的機(jī)密丟失風(fēng)險(xiǎn)。
通信世界網(wǎng)：您是怎么看待的統(tǒng)一通信未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展？
朱云：統(tǒng)一通信是一個(gè)較為寬泛的概念，未來(lái)市場(chǎng)可以理解為三條線路方向向中間統(tǒng)一通信集中演進(jìn)。首先是以傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)為主的設(shè)備商，比如Avaya，單純做傳統(tǒng)的語(yǔ)音設(shè)備發(fā)展前景過(guò)于狹窄，因此也將方向瞄準(zhǔn)在統(tǒng)一通信。
其次，是傳統(tǒng)的硬件視頻會(huì)議廠商，單純做視頻會(huì)議的企業(yè)由于業(yè)務(wù)面較窄，收入與支出并不平衡，導(dǎo)致其必將擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍，最后將增加到多業(yè)務(wù)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)。因此這類廠商也將向統(tǒng)一通信方向演進(jìn)。
另外還有一條線路是傳統(tǒng)做軟件與整體解決方案的廠商，比如IBM與微軟等，也將發(fā)展多業(yè)務(wù)整合，并且整合企業(yè)ERP、CRM等現(xiàn)有業(yè)務(wù)，從而向統(tǒng)一通信方向發(fā)展。
通信世界網(wǎng)：網(wǎng)動(dòng)天下未來(lái)在統(tǒng)一通信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)還會(huì)有怎樣的發(fā)展計(jì)劃？
朱云：我們目前推出的服務(wù)尚未把網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控放入到LIVEUC.NET平臺(tái)中，由于目前統(tǒng)一通信市場(chǎng)還處于發(fā)展期，需要等市場(chǎng)稍微成熟后再將視頻監(jiān)控放入到運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。目前我們也在做視頻監(jiān)控設(shè)備的銷售，但并未放入到運(yùn)營(yíng)平臺(tái)中。
目前很多視頻監(jiān)控產(chǎn)品還都是采用模擬信號(hào)輸入，即使用AV信號(hào)線接入到視頻采集卡中進(jìn)行模擬視頻信號(hào)采集。而我們的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，完全基于IP協(xié)議，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)字視頻信號(hào)的傳輸，換句話說(shuō)，只要有網(wǎng)絡(luò)的地方，就可以將接入監(jiān)控?cái)z像頭。
通信世界網(wǎng)(www.cww.net.cn)
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