存儲中心StorageCenter
2005/01/12
1、概述
對于很多企業(yè)來說，坐席通話記錄記載了許多關(guān)鍵數(shù)據(jù)。隨著存儲功能在商業(yè)領(lǐng)域的重要性日益提高，存儲需求也在日益增長。一些企業(yè)出于風(fēng)險管理的目的需要進(jìn)行記錄備份，也有的是出于在法律或行業(yè)規(guī)定中有記錄保存時間的要求。
為適應(yīng)這一需求，NICE開發(fā)出了NICE存儲中心這一產(chǎn)品，該產(chǎn)品根據(jù)不同行業(yè)特點、不同備份需求設(shè)計出了一系列相匹配的解決方案。NICE存儲中心是一個經(jīng)濟(jì)劃算的備份管理系統(tǒng)，它使用戶能夠定義哪些記錄有必要存儲、記錄存儲位置以及存儲時長。無論您是需要一個新的存儲解決方案，還是滿足于現(xiàn)有的存儲設(shè)備，NICE存儲中心都是您值得了解和關(guān)注的對象。
2、優(yōu)勢
- 降低存儲費(fèi)用--免除了高成本的存儲介質(zhì)和費(fèi)力的存儲模式（原有的記錄可被移植到低成本的介質(zhì)中）；
- 有效利用存儲資源--在多個站點和平臺環(huán)境下，有效地分配存儲空間；
- 備份操作更簡單--根據(jù)實際需要，可以對記錄進(jìn)行自動備份和自動刪除，進(jìn)而從手動和耗時的磁帶管理中解脫出來；
- 快速的系統(tǒng)恢復(fù)--由于記錄是備份在遠(yuǎn)端站點上，可以快速地實現(xiàn)記錄數(shù)據(jù)恢復(fù)；
- 集中管理--在多站點配置和多記錄儀環(huán)境中，實現(xiàn)中心化的記錄管理。不需要對每一站點進(jìn)行單獨地管理，也不需要為每臺服務(wù)器設(shè)置單獨的媒體標(biāo)簽；
- 快速取回記錄--不需人工干涉，自動取回所需的備份記錄；
- 提高數(shù)據(jù)可信度--得益于專業(yè)的解決方案的使用，避免了因不完善的備份介質(zhì)可能帶來的糾紛；
- 彈性管理--迎合了商業(yè)計劃連續(xù)性以及選擇性保留等管理要求；
- 投資保障--以低廉的升級成本，方便地采用更新、更先進(jìn)的存儲設(shè)備；
3、系統(tǒng)
無論怎樣的客戶需求，被廣泛應(yīng)用的NICE存儲中心解決方案都可予以滿足，主要的客戶需求包括：位置、管理、介質(zhì)類型、可靠性。
- 自動選擇備份：按照用戶設(shè)定的規(guī)則，自動地對所需要備份的記錄進(jìn)行備份；
- 自動刪除：根據(jù)用戶設(shè)定的規(guī)則，如記錄保存時間，自動地完成記錄刪除工作；
- 多站點多系統(tǒng)支持：可與多站點環(huán)境中的多臺NiceCLS和NiceLog相連，便于中心化管理；
- 操作便捷：當(dāng)用戶在執(zhí)行回放操作時，被回放記錄的具體位置對其而言是透明的，Nice StorageCenter將自動找到該記錄并回放；
- 有計劃地傳送：可以設(shè)定需備份數(shù)據(jù)的傳送時間以避開網(wǎng)絡(luò)繁忙時間，從而既可更有效地利用網(wǎng)絡(luò)，也可防止因網(wǎng)絡(luò)繁忙可能導(dǎo)致的數(shù)據(jù)包丟失現(xiàn)象；
- 強(qiáng)適用性：支持各種存儲設(shè)備，如RAID、jukeboxes、NAS、SAN以及CAS。此外，還支持主流的存儲設(shè)備生產(chǎn)商，如EMC、Hitachi、IBM和Networkappliance；
- 高級壓縮和文件導(dǎo)出選項：NICE專有的ACA壓縮可以減少網(wǎng)絡(luò)帶寬需求量以及存儲介質(zhì)容量的需要。同時，文件還可以另外的文件格式如WAV輸出；
- 冗余：一個系統(tǒng)內(nèi)允許以主/輔模式配置多個Nice StorageCenter，從而最大限度地保證了系統(tǒng)的可靠性。
杰派科技公司供稿 CTI論壇編輯