加恩科技在沈陽9626880實施電話QQ系統(tǒng)實錄
2004/05/24
2003年7月我公司受沈陽銀田科技委托實施電話QQ系統(tǒng)，銀田公司是從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉型而來，缺乏增值運營經(jīng)驗。
針對現(xiàn)實情況，我們立刻組織運營方面專業(yè)人員設計初步方案，首先我們調(diào)查了沈陽市基礎運營商和增值運營商現(xiàn)狀，建議銀田公司首先與網(wǎng)通公司開展合作。沈陽網(wǎng)通公司擁有固話及小靈通裝機容量約300萬戶，并且已經(jīng)與五家SP開展了電話QQ業(yè)務�？紤]到競爭因素，銀田公司甚至想放棄該項業(yè)務，但我公司認為，怕的不是競爭，而是自身缺乏競爭力，并且我們還認為一個充分競爭的市場相對壟斷市場更容易將蛋糕做大。銀田公司接受了我們的建議，并且很有信心將蛋糕做大的同時自己切到最大的一塊。
銀田公司是當?shù)匾患翌H有實力的企業(yè)，一旦決定，立刻計劃大手筆重拳出擊。當時他們計劃立刻申請8個E1（240線）的中繼線，同時招聘30名聊天室主持人，并且計劃在沈陽電視臺等公眾媒體大量投放廣告。面對銀田公司的高漲熱情，我們意識到可以獲得一筆可觀的利潤，但我們?nèi)匀槐３至死潇o客觀的態(tài)度。我們認為初期一步到位的投入不如根據(jù)市場情況發(fā)展隨機應變，因此我們與銀田公司管理層認真分析了初期市場情況及多種可能的發(fā)展趨勢。最終我們初步設計了四步走的實施方案，第一步上一套4E1的系統(tǒng)，同時招聘16名座席人員；第二步在系統(tǒng)高峰期系統(tǒng)IRAL值達到75%時，擴容到8個E1；第三步再接入另一個運營商的E1線路，將系統(tǒng)擴容到16-20個E1，第四步涉足聲訊和短信游戲業(yè)務，實現(xiàn)成為音信互動綜合服務商的最終目標。同時我們針對客戶群的不同協(xié)助銀田公司制定了注重效率的廣告投放策略。
在運營過程中，經(jīng)過雙方尤其是銀田公司的不懈努力，系統(tǒng)運行兩個月后成功實現(xiàn)了第二步計劃，目前第三步目標也已經(jīng)與運營商達成協(xié)議即將實現(xiàn)。
目前在遼寧省市場上已經(jīng)有近40家電話QQ運營商，銀田科技作為較晚進入者，話務量每月穩(wěn)居三甲。在我公司的低成本策略建議下，經(jīng)濟效益相當可觀，估計是遼寧省最掙錢的電話QQ運營商。經(jīng)過不到一年的發(fā)展，已經(jīng)從總公司獨立出來擁有了200平米的office。
由于我們保持客觀、冷靜的科學態(tài)度，以上成功案例在我公司和我們的客戶之間不斷拷貝。為了更好的實現(xiàn)全程合作，新的客戶甚至傾向于與我公司合作運營共享利潤。
注：如想試聽系統(tǒng)效果請用移動公司手機撥打。
加恩科技公司供稿 CTI論壇編輯