短信服務(wù)器+WAVECOM GSM終端實(shí)現(xiàn)短信行業(yè)應(yīng)用
2004/04/06
一、應(yīng)用背景簡介
隨著中國一躍成為世界上最大的移動(dòng)通訊市場，手機(jī)短信以它通訊費(fèi)用低廉，雙向傳輸，通訊質(zhì)量可靠，速度快等顯著優(yōu)點(diǎn)受到了越來越多人的青睞。特別是近一、二年來，熟悉手機(jī)短信，頻繁使用短信的人越來越多，手機(jī)短信已被稱為"第四媒體"，可見其流行普及的程度。各個(gè)移動(dòng)通信廠商及SP也不斷開發(fā)出諸如鈴聲下載，移動(dòng)QQ等等面向個(gè)人消費(fèi)市場的產(chǎn)品，使一般人都認(rèn)為手機(jī)短信的主要使用對象是個(gè)人消費(fèi)者，但其實(shí)，企業(yè)引入短信這種通訊方式也是非常必要的。
企業(yè)利用短信通信的優(yōu)勢，從應(yīng)用領(lǐng)域的劃分可以有以下幾個(gè)方面：
·內(nèi)部辦公中的應(yīng)用，企業(yè)可將重要的通知、公告、業(yè)務(wù)資料、業(yè)務(wù)最新進(jìn)展等等信息及時(shí)的發(fā)送給外出或出差的員工，而整個(gè)過程的安全性非常高。
·市場推廣中的應(yīng)用，利用手機(jī)短信將廣告發(fā)布到相應(yīng)目標(biāo)客戶處去，可以以比較低的成本實(shí)現(xiàn)很有針對性宣傳。
·客戶聯(lián)系中的應(yīng)用，可利用短信及時(shí)、主動(dòng)的實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)懷，包括各種業(yè)務(wù)相關(guān)信息的通知，生日祝福等應(yīng)用。
·與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的互動(dòng)，如果企業(yè)同時(shí)還有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，短信可作為業(yè)務(wù)系統(tǒng)的延伸完成許多重要的作用，可以實(shí)現(xiàn)比較復(fù)雜的互動(dòng)行為。比如與ERP系統(tǒng)連接，可以使業(yè)務(wù)人員或客戶隨時(shí)隨地查詢所要的業(yè)務(wù)信息；與SCM系統(tǒng)連接可以將整個(gè)供應(yīng)鏈中的反饋信息及時(shí)進(jìn)入系統(tǒng)，也可以使客戶查詢供應(yīng)鏈運(yùn)作狀態(tài)。類似可以開發(fā)的應(yīng)用還有很多。
針對以上可能的應(yīng)用，我公司研發(fā)出了企業(yè)短信服務(wù)器這一產(chǎn)品。如果您的企業(yè)應(yīng)用了這個(gè)產(chǎn)品，就相當(dāng)于在企業(yè)中建立了一個(gè)類似移動(dòng)運(yùn)營商的短信中心，這樣，企業(yè)可以利用此產(chǎn)品與您的OA系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行連接，并與這些系統(tǒng)進(jìn)行互動(dòng)，使企業(yè)內(nèi)部的所有員工都可以在內(nèi)部辦公、市場推廣、客戶聯(lián)系中發(fā)送短信，還可以與業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行互動(dòng)!
二、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
三、系統(tǒng)功能
短信收發(fā)服務(wù)器是通過數(shù)據(jù)交換的方式與您的系統(tǒng)進(jìn)行連接，目前支持?jǐn)?shù)據(jù)庫的交換方式，可以通過Oralce、MS SQL SERVER 、MS ACCESS等關(guān)系型數(shù)據(jù)庫和現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。
您只需在您系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫建立四張數(shù)據(jù)表，分別是發(fā)短信表、收短信表、已發(fā)送短信表、發(fā)送失敗短信表。然后將短信收發(fā)服務(wù)器設(shè)為同以上表連接。這樣，您系統(tǒng)中對短信的相關(guān)操作就可轉(zhuǎn)化為對這幾個(gè)表的操作。當(dāng)想發(fā)送一條短信時(shí)，可將發(fā)送內(nèi)容作為一條紀(jì)錄插入到發(fā)短信表中即可，其他操作類似。
該服務(wù)器的主要功能：
·系統(tǒng)配置
·啟動(dòng)/停止服務(wù)器
·發(fā)送短信息（通過發(fā)送短信表）
·接收短信息（通過接受短信表）
·管理已發(fā)送短信和發(fā)送失敗短信
·工作日志顯示
短信服務(wù)器可設(shè)置短信發(fā)送的優(yōu)先級，最多支持8－16個(gè)GSM設(shè)備，并能夠?qū)崿F(xiàn)負(fù)載均衡。
四、操作指南
（略）
五、應(yīng)用環(huán)境
·短信服務(wù)器：
硬件配置：PC Server ，PIII以上，50M以上空閑硬盤空間，內(nèi)存128M以上
操作系統(tǒng)：建議Windows 2000 Server
應(yīng)用系統(tǒng)：系統(tǒng)缺省使用自帶的Access數(shù)據(jù)庫
可選MS SQLSERVER、Oracle數(shù)據(jù)庫，需要建立ODBC連接
·GSM Modem：
建議采用Wavecom GSM Modem，目前支持的型號包括WMOD M1206B
也可采用與以上兩種型號相同Wavecom核心模塊的OEM GSM Modem
也可使用手機(jī)代替GSM Modem(由于手機(jī)不夠穩(wěn)定，不建議采用)，目前測試通過型號包括NOKIA5110、6150、6110，MOTOA388，SIMENS
6188,C系列
五、系統(tǒng)特點(diǎn)
·系統(tǒng)靈活性好
用戶界面系統(tǒng)和短信服務(wù)器功能相對獨(dú)立，數(shù)據(jù)接口簡單，部署靈活，即可合而為一，又可分離。
·系統(tǒng)擴(kuò)展性好
短信服務(wù)器的擴(kuò)展性較好，可支持多個(gè)GSM設(shè)備和更大型數(shù)據(jù)庫。當(dāng)用戶短信量增加時(shí)，系統(tǒng)硬件進(jìn)行簡單擴(kuò)展，即可滿足要求，而不用修改程序或影響系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)。
·系統(tǒng)性價(jià)比高
用戶一次性建立短信中心后，將長期受用，以后的各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)都可以此為基礎(chǔ)方便的擴(kuò)展了短信功能，因此具有良好的性價(jià)比，可以說物超所值。
六、聯(lián)系方式
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北京創(chuàng)天誠信公司供稿 CTI論壇編輯
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