商路通中間件Hi-Link 3.0協(xié)助京衛(wèi)醫(yī)藥集團(tuán)打造中國(guó)首家網(wǎng)上藥店
2008/06/11
Tags:網(wǎng)上藥店、電話營(yíng)銷、自我監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、利潤(rùn)、營(yíng)銷策略
京衛(wèi)醫(yī)藥科技集團(tuán)成立于1999年，集團(tuán)總部成立于北京，下屬十個(gè)子公司，在全國(guó)29個(gè)省市設(shè)有子公司、分支機(jī)構(gòu)，自集團(tuán)成立以來(lái)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了健康快速的發(fā)展，平均業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率保持在36%左右。京衛(wèi)藥業(yè)業(yè)務(wù)涉及新藥研發(fā)、藥品生產(chǎn)、藥品代理銷售與推廣、連鎖藥店、醫(yī)療器械代理銷售等領(lǐng)域，屬科工貿(mào)一體化企業(yè)集團(tuán)。京衛(wèi)醫(yī)藥科技集團(tuán)有限公司是京衛(wèi)藥業(yè)的行政管理機(jī)構(gòu)，注冊(cè)資本金7128萬(wàn)元人民幣,截止2006年，京衛(wèi)藥業(yè)總資產(chǎn)5.7億元。2006年實(shí)現(xiàn)銷售收入11億元，創(chuàng)匯4300萬(wàn)美元，凈利潤(rùn)3400萬(wàn)元。目前京衛(wèi)集團(tuán)與國(guó)內(nèi)多家醫(yī)藥科研院所行業(yè)管理機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)企業(yè)保持著緊密的業(yè)務(wù)聯(lián)系，并與瑞士、法國(guó)、德國(guó)、日本、美國(guó)等國(guó)家的醫(yī)藥企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)建立了廣泛的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。隨著集團(tuán)規(guī)模的逐漸擴(kuò)大和醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，京衛(wèi)集團(tuán)將專注于醫(yī)藥領(lǐng)域的一體化發(fā)展戰(zhàn)略，致力于公司的長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展。
京衛(wèi)醫(yī)藥集團(tuán)于今年成立了子公司，北京京衛(wèi)元華醫(yī)藥科技有限公司，力求打造中國(guó)首家網(wǎng)上藥店，商路通Hi-Link 3.0為醫(yī)藥行業(yè)首家網(wǎng)上藥店提供穩(wěn)定、全面的呼叫中心平臺(tái)支持。
很多企業(yè)在進(jìn)行行業(yè)探索，企業(yè)呼叫中心第一次建設(shè)都會(huì)選擇商路通中間件Hi-Link 3.0，此次京衛(wèi)醫(yī)藥為打造中國(guó)首家網(wǎng)上藥店而建設(shè)的電話營(yíng)銷型呼叫中心選擇了商路通中間件Hi-Link 3.0。京衛(wèi)醫(yī)藥看重的是：商路通多年來(lái)在電話營(yíng)銷行業(yè)內(nèi)的豐富經(jīng)驗(yàn)；商路通多年來(lái)在呼叫中心建設(shè)上的豐富經(jīng)驗(yàn)；Hi-Link 3.0產(chǎn)品的高可靠性；Hi-Link 3.0系統(tǒng)平臺(tái)操作的靈活性；Hi-Link 3.0接口的便捷與易于整合。商路通Hi-Link 3.0平臺(tái)提供包括：雙機(jī)熱備的CTIServer平臺(tái)、復(fù)雜路由的軟ACD平臺(tái)、靈活快捷的IVR平臺(tái)、精確詳細(xì)的錄音平臺(tái)、深度數(shù)據(jù)挖掘的統(tǒng)計(jì)分析平臺(tái)、座席自我監(jiān)控的軟電話顯示平臺(tái)、全方位的呼叫中心監(jiān)控平臺(tái)和系統(tǒng)化的管理平臺(tái)。
商路通中間件Hi-Link 3.0平臺(tái)為京衛(wèi)醫(yī)藥提供了大量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，這為一個(gè)探索醫(yī)藥發(fā)展新途徑，網(wǎng)上藥店簡(jiǎn)直是如獲珍寶，通過(guò)這些報(bào)表數(shù)據(jù)可以完全掌控整個(gè)呼叫中心的銷售額度，對(duì)銷售路線、銷售方式的前景做出很好的評(píng)估和應(yīng)對(duì)策略，為網(wǎng)上藥店和集團(tuán)大局在宏觀上做參考依據(jù)和指導(dǎo)，對(duì)于網(wǎng)上首家藥店的營(yíng)銷方式給予強(qiáng)有力的支持和驗(yàn)證。根據(jù)這些報(bào)表京衛(wèi)醫(yī)藥可靈活調(diào)整投入人力資源和藥品選購(gòu)。
京衛(wèi)醫(yī)藥電話營(yíng)銷中心應(yīng)用商路通中間件Hi-Link 3.0平臺(tái)使醫(yī)藥行業(yè)在銷售模式上有了領(lǐng)域性創(chuàng)新，也標(biāo)志著電話營(yíng)銷中心走入醫(yī)藥行業(yè)能為帶來(lái)更大利潤(rùn)和新的營(yíng)銷策略。
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