商路通Hi-Link呼叫中心協(xié)助京衛(wèi)醫(yī)藥集團(tuán)打造中國(guó)首家網(wǎng)上藥店
2007/07/06
京衛(wèi)醫(yī)藥科技集團(tuán)成立于1999年，集團(tuán)總部成立于北京，下屬十個(gè)子公司，在全國(guó)29個(gè)省市設(shè)有子公司、分支機(jī)構(gòu)，自集團(tuán)成立以來(lái)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了健康快速的發(fā)展，平均業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率保持在36%左右。
目前京衛(wèi)集團(tuán)與國(guó)內(nèi)多家醫(yī)藥科研院所行業(yè)管理機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)企業(yè)保持著緊密的業(yè)務(wù)聯(lián)系，并與瑞士、法國(guó)、德國(guó)、日本、美國(guó)等國(guó)家的醫(yī)藥企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)建立了廣泛的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。隨著集團(tuán)規(guī)模的逐漸擴(kuò)大和醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，京衛(wèi)集團(tuán)將專注于醫(yī)藥領(lǐng)域的一體化發(fā)展戰(zhàn)略，致力于公司的長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展。
京衛(wèi)醫(yī)藥集團(tuán)于今年成立了子公司，北京京衛(wèi)元華醫(yī)藥科技有限公司，力求打造中國(guó)首家網(wǎng)上藥店，商路通公司為醫(yī)藥行業(yè)首家網(wǎng)上藥店提供穩(wěn)定、全面的呼叫中心平臺(tái)支持。
京衛(wèi)醫(yī)藥呼叫中心接入平臺(tái)提供語(yǔ)音交換和通訊控制接口；話務(wù)平臺(tái)提供對(duì)各種接入渠道的支持提供標(biāo)準(zhǔn)的CTI應(yīng)用和相關(guān)服務(wù)，為上層業(yè)務(wù)平臺(tái)提供開(kāi)發(fā)的接口。
商路通公司為京衛(wèi)醫(yī)藥提供了大量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，這為一個(gè)探索醫(yī)藥發(fā)展新途徑，網(wǎng)上藥店簡(jiǎn)直是如獲珍寶，通過(guò)這些報(bào)表可以完全掌控整個(gè)呼叫中心的銷售額度，對(duì)銷售路線、銷售方式的前景做出很好的評(píng)估和應(yīng)對(duì)策略，為網(wǎng)上藥店和集團(tuán)大局在宏觀上做參考依據(jù)和指導(dǎo)，對(duì)于網(wǎng)上首家藥店的營(yíng)銷方式給予強(qiáng)有力的支持和驗(yàn)證。根據(jù)這些報(bào)表京衛(wèi)醫(yī)藥可靈活調(diào)整投入人力資源和藥品選購(gòu)。
這次商路通公司和京衛(wèi)醫(yī)藥集團(tuán)的合作使醫(yī)藥行業(yè)在銷售模式上有了領(lǐng)域性創(chuàng)新，也標(biāo)志著呼叫中心平臺(tái)走入醫(yī)藥行業(yè)能為醫(yī)藥行業(yè)帶來(lái)更大利潤(rùn)和新的營(yíng)銷策略。商路通公司呼叫中心平臺(tái)將網(wǎng)上藥店提供堅(jiān)強(qiáng)后盾，有力保障了醫(yī)藥呼叫中心不斷壯大和發(fā)展。
CTI論壇編輯
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