首頁(yè)>>廠商>>交換機(jī)/ACD系統(tǒng)平臺(tái)廠商>>蘇迪思

關(guān)于蘇迪思科技

2006/07/14

　　蘇迪思科技公司組建于2001年，總部設(shè)在美國(guó)加利福尼亞的Sunnyvale。 蘇迪思設(shè)計(jì)和生產(chǎn)VoIP 通訊產(chǎn)品，并銷售給商業(yè)機(jī)構(gòu)、企業(yè)、政府及軍事機(jī)構(gòu)。蘇迪思自主開(kāi)發(fā)硬件和軟件產(chǎn)品，致力于提供完善的一體化通訊解決方案和產(chǎn)品，這些產(chǎn)品易于部署、管理和使用。這些產(chǎn)品支持多國(guó)語(yǔ)言，并基于開(kāi)放的標(biāo)準(zhǔn)以保證其兼容性。安裝了蘇迪思的產(chǎn)品，用戶可提高生產(chǎn)力并降低運(yùn)營(yíng)成本。蘇迪思在全世界進(jìn)行產(chǎn)品銷售，目前已行銷到115個(gè)國(guó)家。欲知更多關(guān)于蘇迪思公司或其產(chǎn)品的信息，請(qǐng)登陸：http://www.zultys.com。

　　產(chǎn)品曾獲榮譽(yù)及獎(jiǎng)項(xiàng)：
　　http://www.zultys.com/index.jsp?tab=product_awards


　　蘇迪思主要產(chǎn)品圖片：



　　代理制度和如何申請(qǐng)：

　　蘇迪思采用二級(jí)代理制度：
　　總代理：神州數(shù)碼公司和北京網(wǎng)域
　　二級(jí)代理（經(jīng)銷商）：

　　代理商要求及流程簡(jiǎn)要說(shuō)明如下：

　　1.1 基本標(biāo)準(zhǔn) 　　 　　1.2 代理商范圍 　　 　　

1.3 代理商招募選擇流程

　　一、前期交流后，潛在代理商提供以下文件：
　　《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》副本復(fù)印件；
　　《中國(guó)人民共和國(guó)組織機(jī)構(gòu)代碼證》復(fù)印件；
　　《公司簡(jiǎn)介》簡(jiǎn)述公司成立時(shí)間、從事行業(yè)、業(yè)務(wù)覆蓋范圍、員工人數(shù)
等基本情況。
　　二、商榷代理事宜，確定代理方式
　　三、簽訂代理協(xié)議

　　成功案例介紹：

　　圣經(jīng)研究學(xué)院

　　休斯敦的圣經(jīng)研究學(xué)院，是美國(guó)和加拿大最大的多種族國(guó)立圣經(jīng)學(xué)院�，F(xiàn)在，學(xué)院約100名教職員工正在使用MX1200系統(tǒng)。學(xué)院開(kāi)發(fā)了建筑面積達(dá)65000平方英尺的新校區(qū)；按照學(xué)院戰(zhàn)略計(jì)劃，到2005年學(xué)生數(shù)量將達(dá)到3000名。要達(dá)成這樣的成長(zhǎng)目標(biāo)，學(xué)院教職員工之間的溝通非常必要。學(xué)院一直使用的PBX系統(tǒng)維護(hù)成本越來(lái)越高，管理越來(lái)越困難，已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)學(xué)院的發(fā)展。學(xué)院董事會(huì)預(yù)見(jiàn)到了安裝一套易于配備、使用和管理的，可以擴(kuò)容的Voice Communication聲訊通信系統(tǒng)非常必要。MX1200既有學(xué)院熟悉的PBX功能，又具有下一代系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，完美地滿足了學(xué)院的需求——有效地處理每一個(gè)電話，提高員工間的溝通效率，使運(yùn)營(yíng)成本最小化。

　　HBS健康賬單系統(tǒng)公司

　　HealthCare Billing Systems由緊急醫(yī)療職業(yè)醫(yī)師管理，專門(mén)為全美的緊急醫(yī)療設(shè)備提供外包帳單業(yè)務(wù)。HBS一直使用的PBX系統(tǒng)已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)公司的發(fā)展。事實(shí)上，他們?cè)鎏砹硕喾N單獨(dú)的設(shè)備來(lái)滿足需求，這些設(shè)備業(yè)已帶來(lái)管理和維護(hù)的噩夢(mèng)。公司一直尋求一套現(xiàn)代通信系統(tǒng)：緊密，靈活，開(kāi)放，并且可以剝離；能夠有效改善員工間的協(xié)作，提升客戶服務(wù)。MX1200正是唯一能滿足以上所有需求的系統(tǒng)。MX1200的有效應(yīng)用，使既有的PBX系統(tǒng)已經(jīng)完全“退役”；通過(guò)及時(shí)信息和先進(jìn)的電話管理方案，組織全體成員保持著暢通無(wú)阻的接觸，給客戶留下了非常職業(yè)的印象。

　　通過(guò)MXIE（客戶圖解graphical使用界面），公司接線員可以在任何時(shí)刻看到同事的狀況并告知客戶，可以通過(guò)及時(shí)信息溝通正在通話的員工。HBS計(jì)劃迅速擴(kuò)張到500名員工，MX1200將有效地滿足眾多員工不同的通信設(shè)備和溝通需求。

　　Consani Associates

　　位于華盛頓州溫哥華，是一家迅速擴(kuò)張的行業(yè)經(jīng)紀(jì)人公司，為美國(guó)西北各州牙科業(yè)務(wù)的銷售和轉(zhuǎn)移提供專業(yè)服務(wù)。兩個(gè)辦公地點(diǎn)和相距遙遠(yuǎn)的工作人員要求一套經(jīng)濟(jì)并且易于擴(kuò)容的通信系統(tǒng)。最初，他們?yōu)?0個(gè)使用者購(gòu)買(mǎi)了一套MX1200系統(tǒng)和20部白色White ZIP 4x4 IP電話。他們對(duì)系統(tǒng)非常滿意。30天后 他們又增添了30個(gè)使用者和30部白色White ZIP 4x4 IP電話，將系統(tǒng)容量翻倍。該系統(tǒng)的特點(diǎn)包括：直觀的電話處理構(gòu)造，文字信息轉(zhuǎn)換功能，易于轉(zhuǎn)接，可以看見(jiàn)使用者是否可以接聽(tīng)電話，為遠(yuǎn)距離工作人員提供不間斷支持，可以為同一使用者安排多個(gè)電話。

　　Parys Snowdon

　　Parys Snowdon是為英國(guó)最大的工資單服務(wù)商，為國(guó)家衛(wèi)生機(jī)構(gòu)NHS提供專業(yè)服務(wù)。公司每年產(chǎn)生200萬(wàn)工資條，管理著65家客戶和國(guó)家衛(wèi)生機(jī)構(gòu)1/8的員工的工資單服務(wù)；分別在英格蘭、蘇格蘭和威爾士設(shè)有5家服務(wù)中心。該公司一直尋求一種新的電話系統(tǒng)，以適應(yīng)公司的高速發(fā)展，而且系統(tǒng)必須支持ISDN PRA，兼容于英國(guó)的網(wǎng)絡(luò)，易于各種背景各種層次的員工使用。Parys Snowdon最終選擇了MX1200系統(tǒng)，為代理人配備了ZIP 2電話，為主管員工 配備ZIP 4x4電話。公司使用了3個(gè)ACD組three ACD groups，接聽(tīng)operator支持以及第二支持功能。當(dāng)主接聽(tīng)者正在通話中，電話將接通第二接聽(tīng)者，如果遇忙，電話將接通3個(gè)ACD組。打電話者總能得到人員接聽(tīng)。特定的客戶輕松的聯(lián)系上公司相關(guān)人員。

　　Solar Tours

　　隨著公司規(guī)模的增長(zhǎng)，Solar Tours原有的傳統(tǒng)PBX電話系統(tǒng)已經(jīng)無(wú)法滿足其要求。為提高PSTN接入能力，整合主呼叫中心和兩個(gè)分支呼叫中心，Solar Tours已對(duì)很多方案的可行性做了調(diào)查。Solar Tours原有的系統(tǒng)是Picazo DASH的PBX，已經(jīng)使用了5年。公司希望將其替換為新型VoIP系統(tǒng)。同時(shí)還有另一需求，即擴(kuò)展呼叫中心，以滿足遠(yuǎn)程代理家庭辦公的要求。采用MX250媒體交換機(jī)，Zultys提供了創(chuàng)新的解決方案，功能包括：呼入式呼叫中心（高級(jí)ACD），即時(shí)信息，軟傳真接收，以及在主呼叫中心位置集中實(shí)現(xiàn)的先進(jìn)的電話控制功能。通過(guò)在遠(yuǎn)端部署MX25, 每個(gè)遠(yuǎn)端機(jī)構(gòu)都為全系統(tǒng)提供本地PSTN接入，最低成本的路由和備份路由的能力。主辦公地點(diǎn)和遠(yuǎn)端都選取了Zultys ZIP4x4 IP電話機(jī)，主要原因是此款話機(jī)具有可靠的高質(zhì)量、支持以太網(wǎng)供電、并易于通過(guò)MX250管理界面來(lái)配置和管理。并且，通過(guò)把原來(lái)昂貴的點(diǎn)到點(diǎn)T1專線轉(zhuǎn)換為高性價(jià)比、穩(wěn)定的基于Internet的VPN解決方案，所有分支及其用戶都是由一臺(tái)部署在總部的MX250來(lái)進(jìn)行支持的。在公司的總部，電話是由19個(gè)不同的ACD組來(lái)接聽(tīng)，然后無(wú)縫地分派到遠(yuǎn)端地點(diǎn)。 Solar Tour使用了ZIP4x5 IP 電話的獨(dú)特的功能使得遠(yuǎn)程辦公的人員可以通過(guò)加密的VPN隧道無(wú)縫地進(jìn)行連接，這使公司有能力雇傭在全美或世界各地的代理并在家中辦公。這樣的部署展示了這樣一個(gè)事實(shí)，那就是Solar Tours的代理們?cè)谌绱诉b遠(yuǎn)的地點(diǎn)，如：巴西，羅馬尼亞和墨西哥，都可以使用同一個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)。

　　相關(guān)媒體報(bào)道：

　　計(jì)算機(jī)世界報(bào) 第04期 B28
　　http://www2.ccw.com.cn/05/0504/e/0504e12_10.asp

　　網(wǎng)絡(luò)世界 2006年3月 第九期
　　http://cnw2005.cnw.com.cn/store/detail/detail.asp?articleId
=48733&ColumnId=10178&pg=&view=

　　賽迪網(wǎng)
　　http://media.ccidnet.com/art/2653/20051010/347867_1.html

　　全球VoIP聯(lián)盟
　　http://www.microvoip.com/Article/hydt/200606/20060629105448.htm

　　CWW
　　http://www.cww.net.cn/Expo2004/Article.asp?Id=18681

　　互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室
　　http://www.chinalabs.com/view/01000NV2.html

　　睿商在線
　　http://www.spn.com.cn/sp1/index/index/8697.html

　　蘇迪思科技大事記：

蘇迪思公司供稿　CTI論壇編輯