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強(qiáng)訊科技呼叫中心又一次在報(bào)業(yè)系統(tǒng)開通--長春新文化報(bào)

2008/08/21

　　《新文化報(bào)》是一份由吉林出版集團(tuán)主管、主辦的綜合類都市生活日報(bào)，1988年創(chuàng)刊，1999年3月12日改版后形成了新聞性、 權(quán)威性、信息性、服務(wù)性并重和風(fēng)格犀利的特點(diǎn)�！缎挛幕瘓�(bào)》以其全心全意為市民服務(wù)的態(tài)度，贏得了讀者的歡迎，成為長春乃至吉 林省內(nèi)發(fā)行量、閱讀率、影響力最大的報(bào)紙，其超常規(guī)跳躍式的發(fā)展 速度，被眾多媒體稱為"報(bào)業(yè)發(fā)展史上的奇跡"。

　　隨之而來的問題就是新聞線索采集的增加，和讀者反饋信息量的增大，為服務(wù)人員和新聞工作者采集信息帶來了難度。因?yàn)橛刑嗟碾娫捯幚�，對人工的依賴性變大！由此，新文化�?bào)的領(lǐng)導(dǎo)決定引入強(qiáng)訊公司的呼叫中心結(jié)合全新的crm程序。來讓新聞線索的采集和服務(wù)人員共享平臺，完全通過電腦來操作，轉(zhuǎn)送信息。大大提高了工作效率，更好的服務(wù)讀者，更好，更快地處理新的新聞線索，為廣大讀者提供及時(shí)地資訊，得到廣大讀者的好評。

強(qiáng)訊科技


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