拓敏傳真服務器助力中國移動12580業(yè)務全面開展
2008/07/04
目前，北京拓敏信息技術有限公司旗下TraFax Server在中國移動12580中央平臺的首期工程已經成功實施，并投入正常業(yè)務應用。據(jù)悉，TraFax Server在中國移動12580中央平臺的應用已經發(fā)揮了預期的效果，客服工作效率得到極大提高，傳真資源管理更加井然有序。也因此，我司得到中國移動12580方面及合作伙伴合力金橋的一致好評。
TraFax Server在中國移動12580中央平臺的應用，采用雙E1線配置，并與合力金橋的呼叫中心系統(tǒng)做到了無縫集成，實現(xiàn)與Oracle數(shù)據(jù)庫互聯(lián)互通。目前中國移動12580中央平臺的日傳真最大量為5000封；而二期擴容工程也正在緊鑼密鼓的展開，該階段完成后，中國移動12580中央平臺的日傳真最量將達2萬封，同時采用系統(tǒng)雙機熱備、條碼管理等組件，從而客服人員的操作將更加簡單，工作效率亦將極大提升，確保12580的各項業(yè)務的全面展開。從信息傳遞到信息接收確認的流程上形成完整的互動和保障機制。充分體現(xiàn)了，中國移動12580“一個號碼，一個平臺，一項事業(yè)，卓越、優(yōu)選、精確、尊重”公司理念。
北京無限訊奇信息技術有限公司是中國移動12580綜合信息服務門戶的獨家合作伙伴。公司承建中國移動12580綜合信息服務門戶及運營支撐平臺，構建國內第一個基于語音、互聯(lián)網(wǎng)、WAP、短信、彩信、位置服務的最便捷、有效、可信的綜合信息服務門戶。
12580綜合信息服務門戶，是中國移動從“移動通信專家”向“移動信息專家”轉型的戰(zhàn)略性的一步。面向全國提供生活信息查詢和酒店機票預訂服務，信息內容覆蓋8個大區(qū)，48個重點城市，337個地級以上城市。
2007年9月20日至08年1月31日，主題為“我的12580，信息共分享”的營銷活動在各地展開。全國上百萬用戶參與，獲得各類推薦信息四百多萬條。
2008年3月3日至08年6月30日，主題為“我的12580，伴我奧運游”的營銷活動在全國50個圣火傳遞城市展開，圍繞食、住、游、玩四個方面，廣泛開展用戶推薦和商戶自薦活動。
CTI論壇編輯
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