拓敏傳真服務器助力中國移動12580業(yè)務全面開展
2008/07/04
目前,北京拓敏信息技術有限公司旗下TraFax Server在中國移動12580中央平臺的首期工程已經成功實施,并投入正常業(yè)務應用。據(jù)悉,TraFax Server在中國移動12580中央平臺的應用已經發(fā)揮了預期的效果,客服工作效率得到極大提高,傳真資源管理更加井然有序。也因此,我司得到中國移動12580方面及合作伙伴合力金橋的一致好評。
TraFax Server在中國移動12580中央平臺的應用,采用雙E1線配置,并與合力金橋的呼叫中心系統(tǒng)做到了無縫集成,實現(xiàn)與Oracle數(shù)據(jù)庫互聯(lián)互通。目前中國移動12580中央平臺的日傳真最大量為5000封;而二期擴容工程也正在緊鑼密鼓的展開,該階段完成后,中國移動12580中央平臺的日傳真最量將達2萬封,同時采用系統(tǒng)雙機熱備、條碼管理等組件,從而客服人員的操作將更加簡單,工作效率亦將極大提升,確保12580的各項業(yè)務的全面展開。從信息傳遞到信息接收確認的流程上形成完整的互動和保障機制。充分體現(xiàn)了,中國移動12580“一個號碼,一個平臺,一項事業(yè),卓越、優(yōu)選、精確、尊重”公司理念。
北京無限訊奇信息技術有限公司是中國移動12580綜合信息服務門戶的獨家合作伙伴。公司承建中國移動12580綜合信息服務門戶及運營支撐平臺,構建國內第一個基于語音、互聯(lián)網(wǎng)、WAP、短信、彩信、位置服務的最便捷、有效、可信的綜合信息服務門戶。
12580綜合信息服務門戶,是中國移動從“移動通信專家”向“移動信息專家”轉型的戰(zhàn)略性的一步。面向全國提供生活信息查詢和酒店機票預訂服務,信息內容覆蓋8個大區(qū),48個重點城市,337個地級以上城市。
2007年9月20日至08年1月31日,主題為“我的12580,信息共分享”的營銷活動在各地展開。全國上百萬用戶參與,獲得各類推薦信息四百多萬條。
2008年3月3日至08年6月30日,主題為“我的12580,伴我奧運游”的營銷活動在全國50個圣火傳遞城市展開,圍繞食、住、游、玩四個方面,廣泛開展用戶推薦和商戶自薦活動。
CTI論壇編輯
相關鏈接: