與華泰貝通第一次親密接觸
2002/04/29
2002年4月8日下午，在華泰貝通成立5周年前夕，我依約來到華泰貝通總裁侯小慧的辦公室，聽她講述華泰貝通神奇的創(chuàng)業(yè)故事。
華泰貝通成立于1997年4月，注冊于北京中關(guān)村科技園區(qū)，公司最初的名字叫華泰科技貿(mào)易發(fā)展有限公司，2000年更名為華泰貝通。華泰貝通成立的初期，主要依托于北京貝爾，代理北京貝爾的交換機及其配套設(shè)備。那時，華泰貝通幾乎是作為北京貝爾的服務(wù)部門存在。北京貝爾主要生產(chǎn)1240交換機，并主要用于鐵路通信部門。華泰貝通所代理的正是1240機及其配套設(shè)備。就是從這時開始，華泰貝通與鐵路通信部門以及后來的鐵通結(jié)下了不解之緣。
公司成立第一年，為完成1500萬元的銷售任務(wù)，總裁侯小慧費盡了心機。鐵道部內(nèi)部通信最初是不計費的，但是，鐵路通信網(wǎng)與郵電網(wǎng)通信時要進行結(jié)算。由于鐵路通信網(wǎng)采用的1240交換機不提供計費功能，最初的結(jié)算只能依據(jù)郵電部門提供的數(shù)據(jù)。華泰貝通最初也代理上海貝爾的計費系統(tǒng)，并銷往鐵路通信部門，但由于不掌握軟件的源代碼，華泰貝通經(jīng)常成為被投訴的對象。為完成1500萬元的任務(wù)，侯小慧想到了自己做計費。侯小慧畢業(yè)于蘭州鐵道學(xué)院，并在鐵路部門工作了20年，這次她找到了用武之地。僅三個月的時間，基于1240機單機版的計費系統(tǒng)就開發(fā)成功，并于1998年1月通過鐵道部鑒定。由于有了計費系統(tǒng)，華泰貝通一下子銷售了60套1240機及配套設(shè)備，從此打了個翻身仗，以3000萬元的銷售業(yè)績超額完成了公司第一年的任務(wù)。第二年和第三年，公司又分別完成銷售合同額8000多萬元和1.2億元，華泰貝通從此站穩(wěn)了腳跟。
華泰貝通創(chuàng)業(yè)的初期，正是鐵路通信部門改革的初期。在改革中，鐵路通信部門開始有了朦朧的掙錢意識。當(dāng)時，郵電網(wǎng)已推出了200業(yè)務(wù)，于是，鐵路通信部門也想做自己的200業(yè)務(wù)和168業(yè)務(wù)。此時，在做計費中嘗到甜頭的華泰貝通及時推出了自己的產(chǎn)品，該200卡當(dāng)時不僅能打鐵路通信的長途，也能打郵電公網(wǎng)的長途，華泰貝通一下子奪得鐵路通信部門9個工程項目，在鐵路通信200號和168業(yè)務(wù)工程市場上占據(jù)了第二的位置。
華泰貝通一直在跟蹤鐵路通信的計費。后來，華泰貝通又成功開發(fā)出大型網(wǎng)絡(luò)計費系統(tǒng)，并通過與成都鐵路局合作，由成都鐵路局購買硬件設(shè)備，華泰貝通免費提供軟件，使該系統(tǒng)在成都鐵路局的通信部門成功得到應(yīng)用。與此同時，華泰貝通也先后通過了ISO-9001質(zhì)量認證和國家系統(tǒng)集成資質(zhì)二級認證，質(zhì)量管理全面得到提升。到鐵通成立并進行全國計費系統(tǒng)工程招標(biāo)時，華泰貝通由于對鐵路通信網(wǎng)絡(luò)太了解，加上捆綁了惠普公司的硬件設(shè)備和工程管理，華泰貝通以鐵道部和信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合專家組評審第一的成績一舉奪得鐵通全國的計費工程一期項目，建設(shè)鐵通的全國計費中心和29個省級結(jié)算中心。在總結(jié)成功奪標(biāo)的原因時，侯小慧說："我在鐵路工作了20年，跟蹤鐵路通信計費近4年，我們對鐵路通信網(wǎng)太了解了，對鐵通太了解了。鐵路通信網(wǎng)是全國一張網(wǎng)，計費要兼顧鐵路專網(wǎng)和電信公網(wǎng)，而且鐵通是跨省經(jīng)營。以上海鐵通的計費和結(jié)算為例，在計費和結(jié)算時，除上海外，上海鐵通還要同時收集浙江、江蘇兩省的數(shù)據(jù)，與這兩省的電信運營公司交換數(shù)據(jù)并完成結(jié)算。網(wǎng)絡(luò)的這種復(fù)雜性對計費系統(tǒng)設(shè)計和技術(shù)提出了更高的要求，而對這些要求，別的做計費的公司不可能像我們這樣了解。我們能獲勝，主要在于對鐵通的了解上，在于幾年來為鐵路通信服務(wù)建立起來的信任上?quot;
在奪得鐵通計費一期工程標(biāo)的之后，華泰貝通又先后獲得鐵通計費二期工程、鐵通全國及各省客戶服務(wù)中心、鐵通068長途智能網(wǎng)業(yè)務(wù)工程標(biāo)的。在鐵通這個平臺上，華泰貝通正茁壯成長。
現(xiàn)在，華泰貝通已不滿于依靠鐵通成長，侯小慧說："我們現(xiàn)在是'金雞獨立'，一條腿走路，我們必須找到第二條腿。我們今年有兩個產(chǎn)品準(zhǔn)備打向鐵通以外的市場，一個就是計費的結(jié)算系統(tǒng)，一個就是客戶服務(wù)系統(tǒng)（Call
Center）。" 從今年開始，華泰貝通在全國成立了多家辦事處，全面建設(shè)公司的服務(wù)支撐體系和市場開拓體系?quot;目前，很多地方電信公司都沒有結(jié)算系統(tǒng)，電信改革又需要結(jié)算系統(tǒng)，通過鐵通的工程，我們在結(jié)算系統(tǒng)的設(shè)計和建設(shè)上，聚集了很強優(yōu)勢，各電信公司也開始對鐵通的結(jié)算系統(tǒng)逐漸認同。此外，我們?yōu)殍F通做的全國性客戶服務(wù)中心，為我們在做全國性的客服系統(tǒng)方面，提供全國性客服系統(tǒng)解決方案方面，積累了豐富的經(jīng)驗。這是我們的優(yōu)勢，我們可以借此打出去，建立起華泰貝通的第二條腿。"侯小慧說。
作為系統(tǒng)集成商，華泰貝通的成長的確讓人瞠目結(jié)舌。沒有鐵路通信和鐵通，肯定沒有今天的華泰貝通；而有了鐵通的華泰貝通，將來肯定不是今天的華泰貝通。華泰貝通的目標(biāo)是要成為服務(wù)于電信運營商和物流運輸信息化領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)商和高科技創(chuàng)新型的海外上市公司，侯小慧帶領(lǐng)著華泰貝通的員工，正在為此而不懈努力。
通信世界 2002/04/29