鼎銘交換機(jī)應(yīng)用于中衛(wèi)國(guó)脈電話營(yíng)銷系統(tǒng)
2006/01/16
隨著呼叫中心技術(shù)的發(fā)展，電話營(yíng)銷作為一種快捷、方便、高效的營(yíng)銷方式已經(jīng)在許多企業(yè)開始應(yīng)用。它是企業(yè)的一個(gè)互動(dòng)營(yíng)銷中心，可以將售前、售中、售后各個(gè)環(huán)節(jié)整合在一起，和客戶進(jìn)行一對(duì)一的訪銷。可以有效的幫助企業(yè)擴(kuò)大和維護(hù)客戶，增加企業(yè)效益。具有省時(shí)、省力、低成本等優(yōu)點(diǎn)。
電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)是通過電話訪問的方式，向客戶進(jìn)行產(chǎn)品或者服務(wù)的營(yíng)銷工作。電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)很適合在已有客戶中進(jìn)一步推廣增值的產(chǎn)品或者服務(wù)，從而有效地提高單個(gè)客戶的價(jià)值。電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)的目標(biāo)非常明確，即推動(dòng)客戶接受該產(chǎn)品或者服務(wù)，或者增強(qiáng)客戶對(duì)該產(chǎn)品或者服務(wù)的好感。在運(yùn)行上需要非常熟悉該產(chǎn)品或者服務(wù)的各個(gè)方面，有效地尋找目標(biāo)客戶群體，深入分析該產(chǎn)品或者服務(wù)的對(duì)不同客戶所帶來的利益，通過良好的訪問流程設(shè)計(jì)來推動(dòng)客戶對(duì)該產(chǎn)品或者服務(wù)的接受程度。
中衛(wèi)國(guó)脈通信股份有限公司為國(guó)內(nèi)著名的呼叫中心外包商。國(guó)脈呼叫中心始建于2001年5月，是采用CTI和多媒體交互技術(shù)的大型智能呼叫中心，之前已達(dá)到200個(gè)座席的業(yè)務(wù)規(guī)模。為了拓展更為廣泛的業(yè)務(wù)，為更多的企業(yè)提供電話營(yíng)銷服務(wù)，國(guó)脈公司經(jīng)過精心調(diào)研、慎重考慮，決定選用鼎銘vdp100i可編程交換機(jī)構(gòu)建電話營(yíng)銷外呼系統(tǒng)，主要實(shí)現(xiàn)的功能有預(yù)測(cè)撥號(hào)、全程錄音、預(yù)約呼叫、、實(shí)時(shí)監(jiān)控、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等功能。目前系統(tǒng)已經(jīng)開通，前期設(shè)置150個(gè)座席，運(yùn)行狀況良好。
中衛(wèi)國(guó)脈（前身上海國(guó)脈）通信股份有限公司成立于1992年11月24日，是我國(guó)郵電系統(tǒng)第一家上市公司。1993年4月7日，在上海證券交易所掛牌上市。2004年更名為中衛(wèi)國(guó)脈通信股份有限公司（股票簡(jiǎn)稱：中衛(wèi)國(guó)脈，股票代碼：600640），是中國(guó)衛(wèi)星通信集團(tuán)公司的控股子公司。目前，中衛(wèi)國(guó)脈在數(shù)字集群通信、商務(wù)呼叫中心、移動(dòng)增值服務(wù)、移動(dòng)終端設(shè)備代理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、無線尋呼等業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行積極探索，逐步從區(qū)域性向全國(guó)綜合電信運(yùn)營(yíng)服務(wù)商轉(zhuǎn)型。
作為國(guó)內(nèi)最早專業(yè)從事計(jì)算機(jī)和通訊集成的CTI設(shè)備開發(fā)商和供應(yīng)商，鼎銘公司長(zhǎng)期致力于為廣大系統(tǒng)集成商和終端用戶提供功能強(qiáng)大、性能穩(wěn)定、擴(kuò)展性強(qiáng)、兼容性好的CTI硬件基礎(chǔ)平臺(tái)，提供包括語音、傳真、數(shù)據(jù)等方面最優(yōu)化的解決方案。2001年鼎銘公司整合全新的CTI平臺(tái)技術(shù)理念，開創(chuàng)性地推出了鼎銘VDP100i數(shù)字智能可編程交換機(jī)，代表著我國(guó)在該領(lǐng)域最先進(jìn)的技術(shù)水準(zhǔn)。近幾年來，鼎銘vdp100i可編程交換機(jī)被廣泛應(yīng)用于電信、SP語音信息服務(wù)、各種呼叫中心等CTI應(yīng)用系統(tǒng)。
深圳鼎銘電子供稿 CTI論壇編輯
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