深圳鼎銘與奈特華公司聯(lián)合推出:漏話監(jiān)聽業(yè)務系統(tǒng)
2005/11/17
- 近年來,我國移動通信已經(jīng)取得了空前的發(fā)展,在2005年7月,全國移動用戶數(shù)已經(jīng)突破3.63億。然而,在用戶量的大量增長同時,我們運營商卻面臨著一個嚴重的增量不增收的問題,如何提高用戶的ARPU值,充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡資源提高營業(yè)收入,是我們運營商必需解決的課題。從近兩年的發(fā)展看,增值業(yè)務和數(shù)據(jù)業(yè)務成為了移動運營商重要的增值手段,是提高服務質(zhì)量,吸引用戶,提高自身競爭力的重要路徑。
- 信息產(chǎn)業(yè)部對3G的建設仍然持謹慎態(tài)度,消化現(xiàn)有的網(wǎng)絡成為運營商的當務之急。
- 用戶在關(guān)機、手機沒電和網(wǎng)絡覆蓋信號不完善的時候被呼叫,呼叫無法正常接通,使運營商損失了很大的業(yè)務收入。
- 因此解決漏話問題,提高運營商的收入,同時為用戶帶來便利的相關(guān)業(yè)務受到市場的青睞。
為此,深圳市鼎銘電子技術(shù)有限公司與北京奈特華通信科技有限公司聯(lián)合推出了:"開機通"的漏話監(jiān)聽業(yè)務系統(tǒng)平臺(NC-MCMS),將用戶的關(guān)機和不正常狀態(tài)下的漏呼信息通知主叫和被叫,滿足用戶需求,同時彌補運營商的業(yè)務損失。
漏話監(jiān)聽業(yè)務系統(tǒng)基本業(yè)務:
- 漏話提示
- 用戶A呼叫用戶B,用戶B已關(guān)機。
- 用戶A聽到語音提示:用戶開機時短信通知您請按1,回復本機請按2,短信每條0.15元。
- 用戶A按鍵2,選擇漏話提示。
- 用戶B開機,收到短信--"用戶A曾在XX日XX時XX分呼叫過您"。
- 短信回叫
- 用戶A呼叫用戶B,用戶B已關(guān)機。
- 用戶A聽到語音提示:用戶開機時短信通知您請按1,回復本機請按2,短信每條0.15元。
- 用戶A按鍵1,選擇短信回叫。
- 用戶B開機。用戶A收到短信--"用戶B已開機,您可以和他聯(lián)系了"
- 雙向通知
- 用戶A呼叫用戶B,用戶B已關(guān)機。
- 用戶A聽到語音提示:用戶開機時短信通知您請按1,回復本機請按2,短信每條0.15元,按3可通知雙方,收費0.3元。
- 用戶A按鍵3,選擇雙向通知。
- 用戶B開機
- 用戶A收到短信--"用戶B已開機,您可以和他聯(lián)系了"
- 用戶B收到短信--"用戶A于XX和您聯(lián)系過"。
- 漏話點播
- 用戶A呼叫用戶B,用戶B已關(guān)機。
- 用戶A聽到語音提示:用戶開機時短信通知您請按1,回復本機請按2,短信每條0.15元。(當用戶A為外省用戶,或外網(wǎng)用戶時,將聽到正常的語音"您呼叫的用戶已關(guān)機。")
- 用戶A掛機,用戶B開機
- 用戶B收到短消息--"您有XX個未接電話,預知詳情,請回復D,或直撥打XXXXX"
- 用戶B回復D,用戶B收到短信--"用戶A曾在XX日XX時XX分呼叫過您"
漏話監(jiān)聽業(yè)務系統(tǒng)的特點:
- 開機通實際上是綜合了漏話轉(zhuǎn)移業(yè)務、短信回叫業(yè)務和漏話點播業(yè)務,同時又解決了漏話轉(zhuǎn)移業(yè)務推廣難、用戶對付費不明白、無法通知主叫"被叫已經(jīng)開機"三個問題的一項綜合業(yè)務。
- 開機通是一種新的面向所有用戶群的短信增值業(yè)務,開機通業(yè)務使主叫和被叫可以根據(jù)自己的需要獲取在關(guān)機情況下所有的漏話業(yè)務,一個不拉。
- 與其他短信增值業(yè)務相比,開機通更有市場潛力,并且有利于運營商提高服務質(zhì)量、提升企業(yè)形象、提高用戶滿意度和忠誠度。
漏話監(jiān)聽業(yè)務系統(tǒng)的結(jié)構(gòu):
系統(tǒng)的基本組網(wǎng)方案及相關(guān)接口如下圖
- IVR前置機: 采用我公司定制的NC智能數(shù)字交換機,負責用戶狀態(tài)不正常狀態(tài)下呼叫接續(xù)到NC-MCMS的語音提示及按鍵處理,采用E1方式進行連接,容量大,單機最大可以支持到64個E1,可以多機堆疊。
- NO.7信令采集機及高阻跨阻模塊: 采用我公司自行開發(fā)的NO.7信令采集機,負責收集HLR及MSC之間傳遞的業(yè)務需要的各種信令消息。
- 數(shù)據(jù)庫服務器: 采用DELL 服務器,負責存儲業(yè)務需要的各種數(shù)據(jù)的存儲,采用雙機冗余備份,數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)采用SQL Server數(shù)據(jù)庫,記錄用戶數(shù)據(jù)以及各種分析后的各種數(shù)據(jù)以及業(yè)務相關(guān)信息。
- 應用服務器及計費服務器: 采用DELL PC服務器,安裝核心處理、業(yè)務應用程序、計費程序和短信處理程序,短信處理程序支持SGIP協(xié)議,可以實現(xiàn)向短消息網(wǎng)關(guān)提交短消息,計費處理程序負責對各種業(yè)務模式來計費
- 監(jiān)控維護終端: 采用PC機,負責對系統(tǒng)操作、管理和維護
系統(tǒng)特點:
- 擁有全套自主知識產(chǎn)權(quán)的、成熟的解決方案
奈特華公司提供全套的、完全擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的漏話監(jiān)聽業(yè)務解決方案。系統(tǒng)的各個模塊(IVR前置機、NO.7信令采集機、業(yè)務應用系統(tǒng))都含有奈特華的核心技術(shù),這些技術(shù)都是我公司自行開發(fā),自己擁有。
- 大容量、高穩(wěn)定的電信級IVR前置交換機
作為接入運營商移動通信網(wǎng)的IVR前置交換機,支撐整個運營商網(wǎng)絡的語音提示支撐平臺,必須采用強大而穩(wěn)定的電信級接入平臺,采用奈特華公司的NC智能數(shù)字交換機可以得到以下保證
- NC智能數(shù)字交換機經(jīng)過了電信網(wǎng)上大話務量的測試和應用考驗
- 其中在河南聯(lián)通業(yè)務平均日話務量達到25萬分鐘次
- 提供全程中國七號信令,支持ISUP信令方式,與全網(wǎng)的信令規(guī)劃同步演進,在信令可靠性、接續(xù)速度等方面有可靠的保障
- 成熟的7號信令監(jiān)聽系統(tǒng)
系統(tǒng)設計充分考慮該業(yè)務系統(tǒng)為增值業(yè)務系統(tǒng),采用成熟的信令監(jiān)測技術(shù),對HLR和MSC之間的鏈路采用高阻跨接,不影響現(xiàn)有的移動業(yè)務,對現(xiàn)網(wǎng)的影響最小。
- 采用與短信網(wǎng)關(guān)連接的解決方案
系統(tǒng)支持與SMC和SMG兩種連接方式,為保證不對運營商核心網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)元造成影響,采用與SMG進行連接方式。
深圳鼎銘電子供稿 CTI論壇編輯
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