首頁>>廠商>>語音板卡開發(fā)商>>深圳鼎銘電子

深圳鼎銘與奈特華公司聯(lián)合推出:漏話監(jiān)聽業(yè)務系統(tǒng)

2005/11/17

1. 近年來，我國移動通信已經(jīng)取得了空前的發(fā)展，在2005年7月，全國移動用戶數(shù)已經(jīng)突破3.63億。然而，在用戶量的大量增長同時，我們運營商卻面臨著一個嚴重的增量不增收的問題，如何提高用戶的ARPU值，充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡資源提高營業(yè)收入，是我們運營商必需解決的課題。從近兩年的發(fā)展看，增值業(yè)務和數(shù)據(jù)業(yè)務成為了移動運營商重要的增值手段，是提高服務質(zhì)量，吸引用戶，提高自身競爭力的重要路徑。


2. 信息產(chǎn)業(yè)部對3G的建設仍然持謹慎態(tài)度，消化現(xiàn)有的網(wǎng)絡成為運營商的當務之急。


3. 用戶在關(guān)機、手機沒電和網(wǎng)絡覆蓋信號不完善的時候被呼叫，呼叫無法正常接通，使運營商損失了很大的業(yè)務收入。


4. 因此解決漏話問題，提高運營商的收入，同時為用戶帶來便利的相關(guān)業(yè)務受到市場的青睞。

• 漏話提示


1. 用戶A呼叫用戶B，用戶B已關(guān)機。


2. 用戶A聽到語音提示：用戶開機時短信通知您請按1，回復本機請按2，短信每條0.15元。


3. 用戶A按鍵2，選擇漏話提示。


4. 用戶B開機，收到短信--"用戶A曾在XX日XX時XX分呼叫過您"。


• 短信回叫


1. 用戶A呼叫用戶B，用戶B已關(guān)機。


2. 用戶A聽到語音提示：用戶開機時短信通知您請按1，回復本機請按2，短信每條0.15元。


3. 用戶A按鍵1，選擇短信回叫。


4. 用戶B開機。用戶A收到短信--"用戶B已開機，您可以和他聯(lián)系了"


• 雙向通知


1. 用戶A呼叫用戶B，用戶B已關(guān)機。


2. 用戶A聽到語音提示：用戶開機時短信通知您請按1，回復本機請按2，短信每條0.15元，按3可通知雙方，收費0.3元。


3. 用戶A按鍵3，選擇雙向通知。


4. 用戶B開機


5. 用戶A收到短信--"用戶B已開機，您可以和他聯(lián)系了"


6. 用戶B收到短信--"用戶A于XX和您聯(lián)系過"。


• 漏話點播


1. 用戶A呼叫用戶B，用戶B已關(guān)機。


2. 用戶A聽到語音提示：用戶開機時短信通知您請按1，回復本機請按2，短信每條0.15元。（當用戶A為外省用戶，或外網(wǎng)用戶時，將聽到正常的語音"您呼叫的用戶已關(guān)機。"）
   
3. 用戶A掛機，用戶B開機


4. 用戶B收到短消息--"您有XX個未接電話，預知詳情，請回復D，或直撥打XXXXX"


5. 用戶B回復D，用戶B收到短信--"用戶A曾在XX日XX時XX分呼叫過您"

• 開機通實際上是綜合了漏話轉(zhuǎn)移業(yè)務、短信回叫業(yè)務和漏話點播業(yè)務，同時又解決了漏話轉(zhuǎn)移業(yè)務推廣難、用戶對付費不明白、無法通知主叫"被叫已經(jīng)開機"三個問題的一項綜合業(yè)務。


• 開機通是一種新的面向所有用戶群的短信增值業(yè)務，開機通業(yè)務使主叫和被叫可以根據(jù)自己的需要獲取在關(guān)機情況下所有的漏話業(yè)務，一個不拉。


• 與其他短信增值業(yè)務相比，開機通更有市場潛力，并且有利于運營商提高服務質(zhì)量、提升企業(yè)形象、提高用戶滿意度和忠誠度。

• IVR前置機: 采用我公司定制的NC智能數(shù)字交換機，負責用戶狀態(tài)不正常狀態(tài)下呼叫接續(xù)到NC-MCMS的語音提示及按鍵處理，采用E1方式進行連接，容量大，單機最大可以支持到64個E1，可以多機堆疊。


• NO.7信令采集機及高阻跨阻模塊: 采用我公司自行開發(fā)的NO.7信令采集機，負責收集HLR及MSC之間傳遞的業(yè)務需要的各種信令消息。


• 數(shù)據(jù)庫服務器: 采用DELL 服務器，負責存儲業(yè)務需要的各種數(shù)據(jù)的存儲，采用雙機冗余備份，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)采用SQL Server數(shù)據(jù)庫，記錄用戶數(shù)據(jù)以及各種分析后的各種數(shù)據(jù)以及業(yè)務相關(guān)信息。


• 應用服務器及計費服務器: 采用DELL PC服務器，安裝核心處理、業(yè)務應用程序、計費程序和短信處理程序，短信處理程序支持SGIP協(xié)議，可以實現(xiàn)向短消息網(wǎng)關(guān)提交短消息，計費處理程序負責對各種業(yè)務模式來計費


• 監(jiān)控維護終端: 采用PC機，負責對系統(tǒng)操作、管理和維護

• 擁有全套自主知識產(chǎn)權(quán)的、成熟的解決方案

　　奈特華公司提供全套的、完全擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的漏話監(jiān)聽業(yè)務解決方案。系統(tǒng)的各個模塊（IVR前置機、NO.7信令采集機、業(yè)務應用系統(tǒng)）都含有奈特華的核心技術(shù)，這些技術(shù)都是我公司自行開發(fā)，自己擁有。


• 大容量、高穩(wěn)定的電信級IVR前置交換機


作為接入運營商移動通信網(wǎng)的IVR前置交換機，支撐整個運營商網(wǎng)絡的語音提示支撐平臺，必須采用強大而穩(wěn)定的電信級接入平臺，采用奈特華公司的NC智能數(shù)字交換機可以得到以下保證


• NC智能數(shù)字交換機經(jīng)過了電信網(wǎng)上大話務量的測試和應用考驗


• 其中在河南聯(lián)通業(yè)務平均日話務量達到25萬分鐘次


• 提供全程中國七號信令，支持ISUP信令方式，與全網(wǎng)的信令規(guī)劃同步演進，在信令可靠性、接續(xù)速度等方面有可靠的保障


• 成熟的7號信令監(jiān)聽系統(tǒng)

　　系統(tǒng)設計充分考慮該業(yè)務系統(tǒng)為增值業(yè)務系統(tǒng)，采用成熟的信令監(jiān)測技術(shù)，對HLR和MSC之間的鏈路采用高阻跨接，不影響現(xiàn)有的移動業(yè)務，對現(xiàn)網(wǎng)的影響最小。


• 采用與短信網(wǎng)關(guān)連接的解決方案

　　系統(tǒng)支持與SMC和SMG兩種連接方式，為保證不對運營商核心網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)元造成影響，采用與SMG進行連接方式。

深圳鼎銘電子供稿 CTI論壇編輯