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千錘百煉，鼎銘Hermes™ -A型語音卡問世
——透視鼎銘Hermes™ -A型語音卡的風采

2002/12/12

　　深圳鼎銘公司十幾年來潛心于CTI產(chǎn)品的研究，公司的技術(shù)一直是國內(nèi)CTI市場重要的助推器，公司的TB-08A、TB-30/60D等早期產(chǎn)品是國內(nèi)語音板卡的常青樹。自2001年以來，鼎銘公司在廣泛了解了用戶的需求和使用環(huán)境后，決心整合語音卡的硬件結(jié)構(gòu)，并于今年十月份正式向市場推出一款高集成度的PCI模擬語音卡--鼎銘Hermes™ -A型語音卡。

CTI開發(fā)商面臨的問題

　　單就CTI模擬類板卡而言，目前市場上有很多類型。這些板卡的集成度普遍較低，即使構(gòu)建一個小型的CTI應(yīng)用系統(tǒng)往往就得用上幾種板卡。用戶面臨的問題是：1、購買多款板卡，直接成本高；2、需要熟悉多種板卡的編程接口，系統(tǒng)開發(fā)周期長，開發(fā)成本高；3、系統(tǒng)建成后，其可擴充性不靈活，增加擴容成本； 4、構(gòu)成應(yīng)用系統(tǒng)的板卡越多，系統(tǒng)的穩(wěn)定性越差。這可從兩方面去看，用一臺機器構(gòu)成系統(tǒng)，機器CPU負擔重，功耗大，板卡間的相互干擾強；用多臺機器構(gòu)成系統(tǒng)，機器間要通過電纜連接才能使系統(tǒng)同步運行，但交換用的時鐘同步信號和數(shù)據(jù)信號的頻率很高，極易受到外界干擾。這兩種情況都會造成系統(tǒng)的不穩(wěn)定，系統(tǒng)不穩(wěn)定帶來的后果就是增加維護成本和信譽成本。上述第1種成本用戶感覺比較明顯，所以購買CTI產(chǎn)品時往往看哪家的產(chǎn)品便宜。節(jié)省成本的思路是對的，但綜合考慮上述幾種情況應(yīng)當更恰當些。為了解決用戶的這些問題，鼎銘推出了目前市面上集成度最高的產(chǎn)品----Hermes™ -A型模擬語音卡。

提煉核心技術(shù)，適應(yīng)用戶需要

　　鼎銘公司的核心技術(shù)是基于鼎銘公司十幾年來CTI技術(shù)的積累，基于長期同世界一流的美國TI、以色列AudiCodes和日本OKI等公司的密切合作。鼎銘的核心技術(shù)可以充分保障其產(chǎn)品對用戶不同層面的滿足。Hermes™ 系列產(chǎn)品正是在鼎銘核心技術(shù)的直接體現(xiàn)。

　　鼎銘Hermes™ -A型語音卡采用先進的語音處理器，運用了精密的DSP算法，支持CT-BUS H.100總線結(jié)構(gòu)，可與符合該總線標準的不同廠商CT產(chǎn)品互聯(lián)，同時兼容MVIP總線、SC總線和ST總線。模塊化的設(shè)計，集外線、內(nèi)線、監(jiān)聽錄音、傳真、電話會議、語音壓縮、MODEM等多種功能于一身，一塊卡可以衍生出多種功能的語音卡。16個通道中各種功能可以任意組合，同時還實現(xiàn)了高精度DTMF收/發(fā)、各種進程音的產(chǎn)生與檢測、自適應(yīng)回波抵消、語音壓縮、自動增益控制等各種先進的功能，卡本身的處理速度高達500MIPS。軟件編程方面能夠支持Windows的所有開發(fā)語言，提供DLL動態(tài)鏈接庫和OCX控件兩種開發(fā)模式，底層函數(shù)也相應(yīng)的向用戶開放。Hermes™ 系列產(chǎn)品不僅具有所有模擬語音卡的功能，更重要的是她在穩(wěn)定性、抗干擾性以及兼容性方面同樣優(yōu)秀,可充分滿足用戶的需要。

博采眾長，鑄造精品

　　在這塊凝聚了鼎銘員工心血的Hermes™ -A型語音卡的開發(fā)過程中，聽到最多的一句話就是："拿出來的就一定要是精品"。鼎銘市場調(diào)查小組廣泛深入地了解用戶的各種需求，開發(fā)工程師為了提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性，精心篩選、對比和測試了上百種芯片；為了使產(chǎn)品抗干擾能力達到標準，線路板采用高密度六層印制板；為了保證產(chǎn)品的兼容性，更是檢測了幾十種工控機和PC機的主板。這次新推出的Hermes™ -A型語音卡，堪稱萬能模擬語音卡。她綜合了目前所有模擬語音卡的功能，涵括了目前市場上的模擬語音處理卡、人工座席卡、傳真/MODEM卡、電話會議卡、高倍語音壓縮/解壓（VoIP）卡、高阻抗監(jiān)控錄音卡等所有板卡的功能，自帶電源和鈴流源，卡端有四個RJ-45插口，不需另外接接線盒和鈴流電源。使用該卡能夠非常容易地開發(fā)出PBX、ACD、IVR、FAX/MODEM服務(wù)器、Agent(座席)、呼出、錄音監(jiān)控、電話會議、VoIP（需第三方的H.323協(xié)議）網(wǎng)關(guān)等多媒體呼叫中心所需的所有功能模塊、子系統(tǒng)，完全不再需要其它的CTI硬件就可以獨立完成。正如最先使用該卡的用戶所說："一塊卡就能開發(fā)小型呼叫中心的所有功能，'模擬萬能語音卡'這個稱呼當之無愧！她是目前市場上所有16線以內(nèi)語音處理卡的終結(jié)者"。

為用戶創(chuàng)造方便

　　使用鼎銘Hermes™ -A型語音卡，究竟能給客戶帶來多大的方便呢？這可用CTI業(yè)內(nèi)人士看好的"板卡級呼叫中心硬件平臺"這樣一個產(chǎn)業(yè)變革的趨勢來解釋。從Hermes™ -A型語音卡的示范程序可以看到，一個完整的IVR系統(tǒng)可以很快生成。該卡資源的靈活配置可最大程度的滿足用戶的功能需求，用戶從此可以擺脫外接電源、鈴流電源和接線盒的煩惱，既節(jié)約了用戶構(gòu)建系統(tǒng)的附加成本，也使應(yīng)用系統(tǒng)更加穩(wěn)定。卡上的每個部件都是精心挑選和布局，同時也考慮了散熱和兼容等眾多問題，單機可插16塊卡，卡間用H.100電纜連接，具有4096個時隙的無阻塞交換能力，方便構(gòu)造大型、先進、高密度語音系統(tǒng)。

　　鼎銘Hermes™ -A型 PCI16線語音卡的使用，不僅為用戶節(jié)約資源和成本，同時也給編程人員帶來極大的方便，為最終用戶建立更穩(wěn)定、更可靠的系統(tǒng)。Hermes™ 系列語音卡正像鼎銘公司的名稱一樣：'鼎'，就是穩(wěn)定性的象征；'銘'，就是要鑄造CTI行業(yè)的名牌。一句話，鼎銘產(chǎn)品的宗旨，就是為了給用戶創(chuàng)造更大的價值。

　　從去年鼎銘公司高端數(shù)字可編程交換機的推出，就已經(jīng)奠定了她在CTI領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位的堅實基礎(chǔ)，Hermes™ 系列語音卡的上市更使鼎銘公司如虎添翼。不斷進取的鼎銘公司，將會更加專心于跟蹤CTI的市場發(fā)展趨勢，緊密結(jié)合用戶的實際需求，開拓創(chuàng)新，不斷地推出更多更優(yōu)秀的CTI產(chǎn)品。

　　如果您對鼎銘Hermes™ -A型語音卡感興趣,請把您的要求發(fā)到EMAIL:Dmchenfeng@263.net;Dmchenfeng@21cn.com；您將很快獲得詳細的技術(shù)資料和各行業(yè)的解決方案，優(yōu)惠的價格！

鼎銘Hermes™ -A系列語音卡簡介

深圳鼎銘電子公司供稿 CTI論壇編輯