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桃李不言 下自成蹊

---- CTI領(lǐng)域的一面旗幟：鼎銘電子

2001/06/25

　　對(duì)于大多數(shù)人來說，CTI是一個(gè)完全陌生的名詞，鼎銘電子技術(shù)有限公司也是一個(gè)完全陌生的公司。然而，對(duì)IT界，CTI已經(jīng)越來越成為炙手可熱的話題；同樣，對(duì)業(yè)內(nèi)人事來說，鼎銘電子公司也就象她的名字一樣，越來越成為鼎鼎有名的公司，成為CTI領(lǐng)域的一面旗幟。

服務(wù)為先導(dǎo)，語音處處聞

　　在一個(gè)技術(shù)日新月異，通訊方式靈活多樣，各種信息相互交織的現(xiàn)代社會(huì)中，如何通過技術(shù)的手段建立一套完整的服務(wù)體系，讓其能夠一年365天，每天24小時(shí)為我們的客戶提供服務(wù)，是所有企事業(yè)單位和政府部門孜孜以求的。CTI技術(shù)就是在這種需求基礎(chǔ)上產(chǎn)生的一門新的邊緣科學(xué)技術(shù)。

　　CTI是英文縮寫，其最初的中文意思就是計(jì)算機(jī)電話集成（Computer Telephony Integration），到今天已經(jīng)發(fā)展為計(jì)算機(jī)電信集成（Computer Telecommunication Integration）,他集合了目前世界上發(fā)展最迅速，同時(shí)也普及最廣泛的計(jì)算機(jī)和通訊兩大熱點(diǎn)技術(shù)，通過現(xiàn)有的電信網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，為人們提供語音、傳真、數(shù)據(jù)等各種形式的即時(shí)服務(wù)。

　　盡管CTI技術(shù)大家有點(diǎn)陌生，但基于CTI技術(shù)構(gòu)建的許多服務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)充斥我們生活中的許多領(lǐng)域，象電信的114、160；中國(guó)移動(dòng)的1860、中國(guó)郵政的185、183；還有證券、銀行、稅務(wù)等各種各樣的熱線服務(wù)。在未來的生活中，隨著人們生活質(zhì)量的提高，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)，基于CTI技術(shù)建立的各種服務(wù)系統(tǒng)更將充斥我們生活的每一個(gè)角落。

埋頭苦鉆研 天道終酬勤

　　鼎銘電子技術(shù)有限公司的創(chuàng)始人都是國(guó)內(nèi)最早從事CTI研究的技術(shù)人員，基本上見證著國(guó)內(nèi)CTI技術(shù)的每一步發(fā)展。早于1992年，他們就推出了國(guó)內(nèi)最早的8線模擬語音卡TB-08AI型，在其他人還未正式涉足CTI領(lǐng)域并且不太清楚語音卡為何物時(shí)，他們又已將8線卡升級(jí)到基于WIN3.X操作系統(tǒng)并可單機(jī)支持64路的新版本。

　　1995、1996年，鼎銘電子率先在國(guó)內(nèi)推出基于WIN95操作系統(tǒng)的30路數(shù)字中繼卡TB-30D和60路數(shù)字中繼卡TB-60D，由于該系列板卡從最底層技術(shù)起一直完全由公司自主開發(fā)，并且不采用計(jì)算機(jī)上和其他廠家通用的硬中斷技術(shù)，因此是當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)唯一性能穩(wěn)定的數(shù)字中繼卡，尤其是在支持多卡互連時(shí)，其良好的卡間交換技術(shù)和優(yōu)異的性能獲得行業(yè)內(nèi)的一致好評(píng)并被廣泛應(yīng)用于電信、金融等各個(gè)領(lǐng)域。

　　1997年開始，在鼎銘公司的全力攻關(guān)下，公司的模擬語音卡和數(shù)字中繼卡全面升級(jí)換代，采用CPU和DSP雙處理架構(gòu)，國(guó)際通用的MVIP總線標(biāo)準(zhǔn)，將公司產(chǎn)品的擴(kuò)展性和智能化應(yīng)用水平提升到新的高度，尤其是他們的DDN、IP語音板卡、語音傳真MODEM三合一卡等，更是創(chuàng)國(guó)內(nèi)CTI領(lǐng)域之先河，具有無可替代的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　進(jìn)入2000年后，公司多年來堅(jiān)持自主開發(fā)，從最底層做起的研發(fā)方針終于得到良好的回報(bào)，應(yīng)用DSP和CPU雙處理架構(gòu)，采用國(guó)際通用的先進(jìn)的CTbus交換總線標(biāo)準(zhǔn)的全新系列PCI語音板卡相繼上市，并更于2000年底推出集成度更高、處理能力更強(qiáng)、技術(shù)更先進(jìn)的大、中型呼叫中心核心硬件平臺(tái)--VDP100i可編程智能語音交換機(jī)，該機(jī)一推出，即成為同行關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　“鼎銘電子向來主張少說多做，用技術(shù)實(shí)力和產(chǎn)品質(zhì)量說話，因此，盡管我們以前宣傳得很少，但是，就因?yàn)槲覀冇脩舻目诒鄠�，公司的業(yè)務(wù)也是每年一個(gè)樣的長(zhǎng)足發(fā)展，去年更是業(yè)績(jī)翻番 ，并擁有一大批如廣發(fā)證券、國(guó)泰君安、平安保險(xiǎn)、深圳電力等各行各業(yè)的忠誠(chéng)客戶�！倍︺戨娮迂�(fù)責(zé)人自豪地說。

鳳凰涅磐后 振翅高飛時(shí)

　　鼎銘電子經(jīng)過多年默默地辛勤耕耘，如今，已在CTI領(lǐng)域取得了舉足輕重的行業(yè)地位，在語音板卡方面，不僅具有全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)的全系列ISA和PCI系列板卡（不象有的公司通過購(gòu)買或OEM來拼湊），同時(shí)于去年底推出的、專為構(gòu)建大、中型呼叫中心（或者說客戶服務(wù)中心）而設(shè)計(jì)的VDP100i可編程智能語音交換機(jī)更是引起了行業(yè)內(nèi)的極大震動(dòng)，為目前國(guó)內(nèi)唯一能同時(shí)提供語音板卡和語音交換機(jī)雙硬件平臺(tái)的CTI服務(wù)商。另外，通過多年的技術(shù)積累，鼎銘電子順勢(shì)也將業(yè)務(wù)擴(kuò)大到增值空間更大的系統(tǒng)集成領(lǐng)域，公司開發(fā)的各種系統(tǒng)也已廣泛服務(wù)于證券、電力、銀行、稅務(wù)、企事業(yè)單位等各種領(lǐng)域，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

　　“鼎銘電子將盡最大努力為中國(guó)CTI行業(yè)的良性和快速發(fā)展貢獻(xiàn)自己一切力量�，F(xiàn)在，我們將投入更多的人力、物力、財(cái)力，以便讓我們的技術(shù)、我們的產(chǎn)品盡快的推廣開來，服務(wù)于人們生活的每一個(gè)角落。我們期待著通過我們及同行的努力，能使那一天早日到來。”

深圳鼎銘電子技術(shù)有限公司供稿 CTI論壇編輯 2001/06/25