Aculab VoIP 技術(shù)服務(wù)于Aspect通信公司
2004/08/19
Aculab以其先進(jìn)的計(jì)算機(jī)語(yǔ)音集成技術(shù)服務(wù)于世界各地的開發(fā)商和系統(tǒng)集成商，7月8日在英國(guó)宣布：Aspect作為企業(yè)客戶聯(lián)絡(luò)解決方案的領(lǐng)先提供商，已成功地把Aculab 的IP語(yǔ)音卡集成在最新版本的Aspect IVR解決方案－Aspect客戶自我服務(wù)(CSS 7) 中。
通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的合作，Aspect 一直采用Aculab技術(shù)集成的解決方案，并應(yīng)用在全球各地。這些解決方案能完成艱巨的任務(wù)，具有高可擴(kuò)容性，并實(shí)現(xiàn)基于E1電話技術(shù)的客戶自服業(yè)務(wù)。由于Aculab目前的E1板卡和IP電話板卡使用相同的API，所以大大方便了開發(fā)商實(shí)現(xiàn)VoIP功能。
Aspect的高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理Norm Kayserman說(shuō)："支持VoIP對(duì)客戶來(lái)講是非常重要的，Aculab能夠達(dá)到我們嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)以滿足此市場(chǎng)的需求。" 除此之外，在過(guò)去的10年間，Aculab一直提供高質(zhì)量和可靠的客戶支持。所以，我們確信Aspect CSS 7 中的VoIP性能能夠達(dá)到客戶的高要求。
Aculab 的銷售和市場(chǎng)總監(jiān)Chris Gravett補(bǔ)充道："此次合作對(duì)于Aculab來(lái)講，是個(gè)好消息。它突出了Aculab在協(xié)議支持方面的一貫優(yōu)勢(shì)，我們對(duì)協(xié)議的支持已延伸至下一代的網(wǎng)絡(luò)和IP技術(shù)。這也肯定了我們所開發(fā)的新科技是如何幫助我們與客戶建立長(zhǎng)期的、成功的伙伴關(guān)系 ；同時(shí)我們 優(yōu)秀的技術(shù)支持和服務(wù)為我們的客戶提供了顯著的附加價(jià)值。
客戶可以從Aspect公司只購(gòu)買軟件解決方案，此解決方案是基于開放標(biāo)準(zhǔn)并符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)的要求，也可以購(gòu)買包括所有硬件和軟件的整套系統(tǒng)。
Aculab公司供稿 CTI論壇編輯
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