公司概況
Overview 概述
Aspect軟件公司不僅是客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的創(chuàng)始人，而且是全球最大的專(zhuān)注于統(tǒng)一通信聯(lián)絡(luò)中心的提供商。我們的一體化聯(lián)絡(luò)中心解決方案不僅被全球財(cái)富100強(qiáng)企業(yè)中三分之二的知名企業(yè)采用，而且?guī)椭黝?lèi)中小型企業(yè)實(shí)現(xiàn)暢通的客戶聯(lián)絡(luò)，為他們的客戶服務(wù)、催收催繳、電話銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)提供有力的幫助。欲了解更多相關(guān)信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)www.aspect.com。
價(jià)值主張
變革企業(yè)與客戶的互動(dòng)方式。
Aspect軟件公司是全球規(guī)模最大、經(jīng)驗(yàn)最豐富的專(zhuān)注于統(tǒng)一通信聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)提供商。
我們的解決方案已經(jīng)經(jīng)受了各種極度嚴(yán)酷環(huán)境的考驗(yàn)，其聯(lián)絡(luò)通達(dá)可靠性高達(dá)99.999%。事實(shí)上，我們?cè)谌蚍秶鷥?nèi)支持著5000多家企業(yè)總數(shù)超過(guò)100萬(wàn)個(gè)聯(lián)絡(luò)中心座席，每天管理著1.25億次以上的客戶交互。
我們?cè)诼?lián)絡(luò)中心方面35年積累的知識(shí)、技能、創(chuàng)新和經(jīng)驗(yàn)來(lái)自于將近2000位專(zhuān)注于此的精英。他們始終堅(jiān)持和延續(xù)著專(zhuān)著與敬業(yè)的傳統(tǒng)，從過(guò)去直到今天和未來(lái)。
客戶群體
Aspect軟件在全球擁有超過(guò)5000 家客戶，其中既有自用聯(lián)絡(luò)中心，也有外包聯(lián)絡(luò)中心，服務(wù)于金融、電信、交通、零售、政府和其他許多行業(yè)，業(yè)務(wù)類(lèi)型包括客戶服務(wù)、催收催繳和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。Aspect用戶遍布財(cái)富50
強(qiáng)中的75%以及全球財(cái)富100強(qiáng)公司中的60%公司。
Aspect聯(lián)絡(luò)中心已廣泛應(yīng)用于：
領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
以下行業(yè)領(lǐng)袖公司都是Aspect軟件公司的客戶：
美洲航空、美國(guó)運(yùn)通、英國(guó)航空、英國(guó)燃?xì)�、中�?guó)東方航空公司、花旗集團(tuán)、CSC、戴姆勒-克萊斯勒、Discover金融服務(wù)、聯(lián)邦快遞、通用電氣、希爾頓全球預(yù)定服務(wù)、JC
Penney、Lands' End、Lloyds TSB、MCI、蘇格蘭皇家銀行、Verizon 電信、美國(guó)航空、Vw
Credit、Wachovia 公司和Wipro等。
2003年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，客戶群體發(fā)展迅速，遍布于銀行、金融、電信、保險(xiǎn)、政府、電力等主要行業(yè)。其中知名企業(yè)包括：廣州移動(dòng)、深圳翔龍通訊公司、中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心、GE Capital大連、交通銀行、工商銀行浙江省分行、工商銀行湖南省分行、農(nóng)行北京分行、建設(shè)銀行北京分行、建行廣東分行、深圳中行、興業(yè)銀行、新華人壽、中意保險(xiǎn)、花旗保險(xiǎn)、大都會(huì)保險(xiǎn)、中國(guó)東方航空公司、東航江蘇分公司、首都機(jī)場(chǎng)、云南電力等。
2007利潤(rùn) |
坐席許可 |
每日客戶交互量
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全球存在
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行業(yè)經(jīng)驗(yàn) |
員工數(shù)量 |
6億美元 |
150萬(wàn) |
1.25億次(1) |
50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)(2) |
35年 |
2,000 |
科勝通公司供稿 CTI論壇編輯