Aspect大連技術(shù)支持中心投入運行，為亞太區(qū)聯(lián)絡中心用戶提供全天候服務
2008/10/24
全球最大的統(tǒng)一通信聯(lián)絡中心解決方案與服務提供商Aspect軟件公司宣布，于2008年10月24日在大連舉行“Aspect大連技術(shù)支持中心開業(yè)慶典”儀式。大連高新區(qū)管委會主任欒慶偉先生、大連軟件園股份有限公司總裁高煒先生以及Aspect公司在國內(nèi)的重要合作伙伴應邀出席了開業(yè)儀式。美國Aspect軟件公司總裁兼首席執(zhí)行官Jim Foy、執(zhí)行副總裁兼首席技術(shù)官Gary Barnett、產(chǎn)品戰(zhàn)略與營銷資深副總裁Michael Sheridan、亞太及中東區(qū)副總裁雷森華、亞太及中東區(qū)市場總監(jiān)Steven Tan和大中華區(qū)總經(jīng)理劉翔等高層管理者及Aspect大連技術(shù)支持中心的全體職員也全部出席。今天開始運營的Aspect軟件公司大連技術(shù)支持中心占地面積4055平方英尺，將負責為Aspect軟件公司在亞太區(qū)的客戶和合作伙伴提供每天24小時、每周7天不間斷的全方位技術(shù)支持與服務。
美國Aspect軟件公司亞太及中東區(qū)副總裁雷森華介紹說，“隨時為客戶的問詢提供準確、及時、順暢的解答，對于任何企業(yè)機構(gòu)來說都是極為關鍵性的。我們在大連新建立的技術(shù)支持中心正是為了確保我們的客戶有能力解決聯(lián)絡中心相關的任何問題，并且不會受到任何的遲延，因為所有的問題都將由Aspect公司經(jīng)驗豐富的技術(shù)專家來解答。加大對中國市場的投入，有助于我們向客戶提供品質(zhì)更高的服務，幫助我們在這個區(qū)域的合作伙伴和最終用戶不斷優(yōu)化他們的聯(lián)絡中心，實現(xiàn)更高水平的客戶交流�！�
Aspect大連技術(shù)支持中心的建成是Aspect公司在亞太地區(qū)業(yè)績迅速增長的一個表征，也是Aspect公司對大連作為國際化IT重鎮(zhèn)的認可、信任與投入的實際行動。以這個技術(shù)支持中心為平臺，Aspect公司遍布全球的技術(shù)專家都可以隨時通過網(wǎng)絡加入進來，在每天24小時、每周7天的任何時間里都可以為Aspect公司在這一區(qū)域迅速增長的客戶提供更高水平的服務。Aspect大連技術(shù)支持中心常駐的工程技術(shù)人員都經(jīng)過了內(nèi)容廣泛的專門培訓，同時也配備了先進的技術(shù)設備，可以準確、及時地回答任何有關Aspect® Unified IP™（Aspect公司特有的一體化聯(lián)絡中心解決方案）和PerformanceEdge™（包括：Aspect® Quality Management™——可靠的話音和屏幕記錄應用，Aspect® eWorkforce Management™——提供基礎性的人力資源預測、排班和跟蹤功能）。
Aspect大連技術(shù)支持中心提供：
- 每天24小時、每周7天全天候守候，快速診斷問題，并提供遠程支持以及分布各地的現(xiàn)場服務；
- 在不中斷系統(tǒng)工作的前提下支持系統(tǒng)性能調(diào)試與更新；
- 通過確保Aspect的解決方案連續(xù)正常運行，支持Aspect的用戶為其客戶提供更為獨特的客戶體驗。
關于Aspect
Aspect軟件公司是聯(lián)絡中心行業(yè)的創(chuàng)始者，是當今世界最大的專注于“Unified Communications for
The Contact Center（統(tǒng)一通信聯(lián)絡中心）”的公司。我們配套齊全并可立刻與IT系統(tǒng)無縫集成的聯(lián)絡中心解決方案為全球財富100排行榜中三分之二的知名企業(yè)以及各類中小企業(yè)的客戶服務、催收催繳和電話營銷等業(yè)務提供強有力的通信聯(lián)絡能力。更多資料請參閱www.Aspect.com。
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