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科勝通Aspect與客戶的零距離之旅

2007/06/04

　　經(jīng)過一系列的收購與合并，全球呼叫中心呼入技術(shù)的發(fā)明者，全球呼叫中心呼出技術(shù)的發(fā)明者，全球一體化聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)的締造者，全球勞動(dòng)力管理排班系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者，在世界高新技術(shù)飛速發(fā)展的今天，歷史性的走到了一起，形成了全球最大的聚焦呼叫中心產(chǎn)品和服務(wù)的公司-Aspect Software。

　　近日，國際領(lǐng)先的客戶交互中心解決方案提供商科勝通軟件公司（Aspect Software），分別在北京、上海、廣州三地舉辦了呼叫中心如何幫助您提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的專題研討會(huì)。就呼叫中心如何持續(xù)給客戶帶來新的價(jià)值等問題進(jìn)行了深入且富有成效的討論。

　　會(huì)議期間，科勝通軟件北京辦事處總經(jīng)理魯統(tǒng)波先生、科勝通大中華區(qū)總經(jīng)理劉翔先生、科勝通中國區(qū)資深咨詢顧問鐘非、及科勝通呼叫中心產(chǎn)品及解決方案的使用者和客戶都對(duì)呼叫中心在現(xiàn)今激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中如何提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的問題，展開了氣氛熱烈的交流互動(dòng)活動(dòng)，就大家提出的有關(guān)技術(shù)、運(yùn)營管理、國外業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)等問題進(jìn)行了詳盡解答和交流。參會(huì)嘉賓十分認(rèn)同科勝通大中華區(qū)總經(jīng)理劉翔先生提到的，降低人力成本；提高多站點(diǎn)操作；提高客服中心績效，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)以及提升客戶滿意度等方面客戶的強(qiáng)烈需求。尤其是當(dāng)今的金融行業(yè)在客服方面的需求更加明顯�？苿偻ü疽脖硎竞茉敢鉃榭蛻襞c合作伙伴共同探討，共同實(shí)現(xiàn)通過呼叫中心的技術(shù)和解決方案來提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的這一重要課題。

　　我們相信，科勝通公司行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)，以及以客戶需求為首要目標(biāo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必將繼續(xù)為客戶提供全面的服務(wù)，通過幫助客戶使用解決方案實(shí)現(xiàn)全部的商業(yè)效益。這無疑為客戶與科勝通公司建立長期的合作伙伴關(guān)系提供了強(qiáng)有力的信心。

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