科勝通軟件獲得“2006中國呼叫中心最具競爭力產(chǎn)品獎(jiǎng)”
2006/04/24
北京－2006年4月21日－全球最大的客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商科勝通軟件（Aspect Software）今天宣布，在2006中國國際呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會(huì)上，獲得由中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)和客戶聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)頒發(fā)的“2006中國呼叫中心最具競爭力產(chǎn)品獎(jiǎng)”。
在大會(huì)頒獎(jiǎng)晚宴上，Aspect Software大中國區(qū)業(yè)務(wù)總監(jiān)李農(nóng)先生，代表Aspect Software領(lǐng)取了該獎(jiǎng)項(xiàng)并作為獲獎(jiǎng)廠商代表發(fā)言，李農(nóng)先生談到，“作為中國呼叫中心行業(yè)的一名老兵，我和很多同仁從1998年開始見證了中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的成長歷程，我們伴隨著呼叫中心的發(fā)展而成長。對(duì)呼叫中心解決方案提供商來講，為客戶提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)是我們的責(zé)任，希望我們能夠?yàn)閲鴥?nèi)客戶帶來更多先進(jìn)國家呼叫中心行業(yè)的最新成果，祝愿中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展�！�
Aspect Software大中國區(qū)銷售總監(jiān)錢富華先生對(duì)于Aspect獲得“2006中國呼叫中心最具競爭力產(chǎn)品獎(jiǎng)”欣喜地發(fā)表了自己的評(píng)論，“我們很高興獲得這一榮譽(yù)，這是Aspect從2003年進(jìn)入中國以來，我們?cè)谥袊@得的第三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，我想這是中國客戶和市場對(duì)Aspect的認(rèn)可。三年前，當(dāng)我們組建Aspect中國團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，我們的CEO－Jim Foy曾向他們承諾，Aspect將成為呼叫中心行業(yè)的領(lǐng)袖，今天，我們正一步步地接近這個(gè)目標(biāo)。我相信，2006年，Aspect不僅能夠?yàn)閲鴥?nèi)客戶提供專業(yè)外撥產(chǎn)品，還能夠在排班績效管理產(chǎn)品上占據(jù)領(lǐng)先地位，同時(shí)我們的呼叫中心專業(yè)ACD也將為擁有上千座席呼叫中心客戶提供新的選擇。”
CCCS客戶聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)主席郭晨東先生，在祝賀Aspect獲此殊榮時(shí)提到，“從2004年開始聽說科勝通軟件，到今天Aspect成為中國呼叫中心行業(yè)的一支生力軍，短短兩年多時(shí)間，我們驚詫于它在中國的發(fā)展速度，在國內(nèi)電話營銷、催收催繳等主動(dòng)服務(wù)剛剛起步階段，就有數(shù)十家客戶采用Aspect預(yù)測外撥技術(shù)撥打超過3000萬個(gè)電話，這讓我們感覺到了Aspect產(chǎn)品的生命力。今天Aspect正逐步給中國用戶帶來更多的具有競爭力的產(chǎn)品，祝愿Aspect在中國能夠取得更大的成功�！�
Aspect在本次大會(huì)上全面展示了其在客戶聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域的技術(shù)和實(shí)力，專程從亞太總部趕來參加大會(huì)的Aspect亞太市場解決方案總監(jiān)，Steve Michaud先生，在本次大會(huì)做了“呼叫中心行業(yè)重組與發(fā)展趨勢”主題報(bào)告。Aspect大中國區(qū)業(yè)務(wù)總監(jiān)李農(nóng)先生和Aspect北京辦事處魯統(tǒng)波先生分別做了題為“主動(dòng)服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢和相關(guān)法令的影響”和“科技如何服務(wù)呼叫中心”專題報(bào)告。同時(shí)，Aspect與合作伙伴一起，一同展示了其排班管理和一體化平臺(tái)。
科勝通軟件Aspect公司供稿 CTI論壇編輯
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