春蘭集團(tuán)遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)成功案例介紹
2003/07/14
一、項(xiàng)目背景
1、人類社會(huì)的信息需求
隨著人類經(jīng)濟(jì)、政治及文化活動(dòng)的不斷發(fā)展，隨著人類科學(xué)技術(shù)的進(jìn)度，人與人之間的信息交流愈來愈頻繁，這就意味著信息時(shí)代的到來。為此，人們通信方式提出了越來越高的需求。通信的種類有多種多樣，主要從下面幾個(gè)方面：
A：從傳輸?shù)膬?nèi)容上來看，有語音、音樂、自然圖象、文字符號(hào)、圖形、數(shù)據(jù)等；
B：從傳輸?shù)慕橘|(zhì)來看，有無線通信和有線通信，如微波、光纖、衛(wèi)星、同軸電纜等；
C：從通信的方式來看，有模擬通信、數(shù)字通信和模擬數(shù)字混合通信等。
而且通信正從早期的單一的語言通信向多種業(yè)務(wù)、多種網(wǎng)絡(luò)的綜合通信的方向發(fā)展，也許這就是我們現(xiàn)在討論較多的多媒體通信發(fā)展方向。同時(shí)計(jì)算機(jī)技術(shù)、微電子技術(shù)及數(shù)字技術(shù)等相關(guān)行業(yè)的進(jìn)度，也為視頻會(huì)議的出現(xiàn)和發(fā)展傳造了必須得外部條件。
2、國情分析
我國地域遼闊、人口眾多，全國性和跨省市的大型會(huì)議給本已超負(fù)荷的運(yùn)輸?shù)慕煌ú块T帶來巨大壓力的同時(shí)，經(jīng)常出差也給參與者帶來諸多不便。
3、基于H.323技術(shù)的發(fā)展
視頻會(huì)議系統(tǒng)是支持人們遠(yuǎn)距離進(jìn)行實(shí)時(shí)信息交流、開展協(xié)同工作的應(yīng)用系統(tǒng)。視頻會(huì)議系統(tǒng)實(shí)時(shí)傳輸視頻與音頻信息，使協(xié)作成員可以遠(yuǎn)距離進(jìn)行直觀、真實(shí)的視音頻交流。另一方面，利用多媒體技術(shù)的支持，視頻會(huì)議系統(tǒng)可以幫助使用者對(duì)工作中各種信息進(jìn)行處理，如共享數(shù)據(jù)、共享應(yīng)用程序等，從而構(gòu)造出一個(gè)多人共享的工作空間。
4、春蘭集團(tuán)背景介紹
大型國有企業(yè)春蘭（集團(tuán)）公司，是中國規(guī)模最大、經(jīng)濟(jì)效益最好的綜合家電企業(yè)，是集科研、制造、投資、貿(mào)易于一體的多元化、高科技、國際化的現(xiàn)代公司。
春蘭總部下轄電器、自行車、電子、商務(wù)、海外五大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。五大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)按照產(chǎn)業(yè)門類分別管理世界范圍內(nèi)的42個(gè)獨(dú)立子公司，其中制造公司18家。并設(shè)有春蘭研究院、春蘭學(xué)院、春蘭博士后工作站和春蘭電器研究所、春蘭自動(dòng)車研究所、春蘭電子研究所等科研、教育機(jī)構(gòu)。春蘭的主導(dǎo)產(chǎn)品包括家電、自動(dòng)車、機(jī)械、電子信息4大類15系列。
春蘭正朝著在21世紀(jì)前10年內(nèi)建成世界著名的多元化公司的戰(zhàn)略目標(biāo)扎扎實(shí)實(shí)地邁進(jìn)。
二、鼎視通視頻新概念
1、鼎視通對(duì)視頻會(huì)議的理解
A：節(jié)省會(huì)議差旅費(fèi)、時(shí)間
先讓我們看幾個(gè)有關(guān)會(huì)議費(fèi)用的數(shù)據(jù)：其一，在我國，召開一次全國32個(gè)省、市、自治區(qū)參加的全國性電視會(huì)議，費(fèi)用僅為5萬元左右。據(jù)組略估計(jì)，相同規(guī)模的會(huì)議若在一般賓館召開，會(huì)議費(fèi)用將高達(dá)100多萬元。其二，據(jù)統(tǒng)計(jì)，日本、美國之間開通1小時(shí)的國際電視會(huì)議，雙方總費(fèi)用不超過50萬日元，并能允許6人直接參與，15人左右旁聽，但50萬日元遠(yuǎn)不能支付1個(gè)人的出差費(fèi)用。其三，據(jù)國外統(tǒng)計(jì)，各級(jí)管理機(jī)構(gòu)的工作人員每年用于參加會(huì)議的時(shí)間約占全部工作的30％以上，在美國，每年用于公務(wù)出差的費(fèi)用高達(dá)300億美元，而每次開會(huì)和會(huì)面中大約80％的時(shí)間花費(fèi)在路途中�？梢姇�(huì)議電視的應(yīng)用意味更大金錢和時(shí)間的節(jié)約。
B：提高開會(huì)的效率
由于召開電視會(huì)議的費(fèi)用大致與開會(huì)的時(shí)間成正比，就促使與會(huì)代表節(jié)省時(shí)間，提高辦事效率。而且由于參加會(huì)議的人員就在本地，和會(huì)議有關(guān)的材料、文件、實(shí)物都在身邊，可以充分方便地相互交流。
C：適應(yīng)某些特殊情況
對(duì)于我國這樣幅員遼闊，且許多地方交通狀況不發(fā)達(dá)的情況，特別是對(duì)一些多山區(qū)的省份、邊疆城市，會(huì)議電視的應(yīng)用將帶來極大方便，因而這些地區(qū)使用會(huì)議電視的愿望尤為迫切。此外，會(huì)議電視還適合各種緊急會(huì)議的召開，在一些緊急場(chǎng)合，如救災(zāi)、防汛，戰(zhàn)地會(huì)議等，可以使用會(huì)議電視系統(tǒng)及時(shí)了解和發(fā)布緊急情況和決策，收效則難以用金錢來衡量。
D：增加參加會(huì)議的人員
在很多場(chǎng)合，參加會(huì)議的代表往往因?yàn)楣ぷ骶o張和經(jīng)費(fèi)有限，無法參加會(huì)議。而使用會(huì)議電視后，則可以解決這一矛盾，可以吸納更多的人員參加會(huì)議。此外在利用電視會(huì)議來進(jìn)行問題研究、方案制定時(shí)，可以隨時(shí)方便地增加會(huì)議的代表，真正做到集思廣益。
2、鼎視通產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念
北京鼎視通軟件技術(shù)有限公司于2001年2月在北京中關(guān)村科技園區(qū)正式成立，是一家以基于IP寬帶網(wǎng)絡(luò)視頻技術(shù)開發(fā)和應(yīng)用及服務(wù)為核心業(yè)務(wù)的軟件企業(yè)，已被北京市政府及國家有關(guān)部門授予"高新技術(shù)企業(yè)"、"軟件技術(shù)企業(yè)"等稱號(hào)。
公司的經(jīng)營(yíng)理念是"誠信為本，服務(wù)至上，勇于創(chuàng)新，開拓進(jìn)取"。公司凝聚了一批來自全國著名高校和科研機(jī)構(gòu)的高級(jí)專業(yè)型人才，從而在技術(shù)上擁有一支既具有豐富技術(shù)經(jīng)驗(yàn)又極具創(chuàng)新意識(shí)的科研隊(duì)伍，管理上擁有一支精于將西方管理理念與我國傳統(tǒng)文化融合的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。
A：產(chǎn)品使用簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)化用戶操作；
B：產(chǎn)品具有高穩(wěn)定性，提供最優(yōu)的服務(wù)，解除用戶的后顧之憂；
C：產(chǎn)品采用模塊化設(shè)計(jì)，為用戶提供多種選擇；
D：產(chǎn)品功能、型號(hào)豐富，滿足用戶個(gè)性需求。
三、設(shè)計(jì)方案
1、春蘭集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)
在方案設(shè)計(jì)過程中，鼎視通充分考慮到網(wǎng)絡(luò)可能存在的問題。
A：網(wǎng)絡(luò)安全性設(shè)計(jì)
B：網(wǎng)絡(luò)帶寬資金合理預(yù)算
C：區(qū)域的合理規(guī)劃及分布
2、會(huì)議功能設(shè)計(jì)
鼎視通公司始終將為用戶提供最優(yōu)產(chǎn)品、不斷創(chuàng)新、提高視頻會(huì)議應(yīng)用水平作為自己的努力方向。在春蘭集團(tuán)會(huì)議系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，充分考慮企業(yè)的需要，特別設(shè)計(jì)以下一些功能：
（1）、FECC（Far End Camera Control）遠(yuǎn)程攝像頭控制
鼎視通公司DST H.323 MCS是業(yè)界首家支持在多點(diǎn)會(huì)議中實(shí)現(xiàn)FECC功能的MCU。主席會(huì)場(chǎng)可以經(jīng)過MCU使用會(huì)議終端的遙控器，控制所觀看的其它會(huì)場(chǎng)的終端攝像頭。設(shè)計(jì)中主會(huì)場(chǎng)是春蘭集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，他需要遠(yuǎn)端遙控分會(huì)場(chǎng)的鏡頭，以觀看各個(gè)分會(huì)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)、員工的到會(huì)情況以及會(huì)議紀(jì)律等。
（2）、雙視頻（Dual Video）
雙視頻是指分會(huì)場(chǎng)能夠?qū)⒈緯?huì)場(chǎng)的兩路視頻同時(shí)傳輸?shù)紻ST H.323 MCS MCU，DST H.323 MCS MCU將兩路視頻源同時(shí)傳輸?shù)礁鞣謺?huì)場(chǎng)。DST H.323 MCS是業(yè)界首家支持在多點(diǎn)會(huì)議中實(shí)現(xiàn)雙視頻功能的MCU，可將任意一臺(tái)計(jì)算機(jī)屏幕或者動(dòng)態(tài)圖像作為會(huì)議終端第二路視頻傳送到其他會(huì)場(chǎng)，適用于領(lǐng)導(dǎo)在開會(huì)的同時(shí)，對(duì)文件、圖片講解，使會(huì)議更加生動(dòng)，內(nèi)容更加非富。
（3）、請(qǐng)求發(fā)言
請(qǐng)求發(fā)言功能是指在多點(diǎn)會(huì)議中，分會(huì)場(chǎng)向主會(huì)場(chǎng)的會(huì)議組織者提出發(fā)言申請(qǐng)，由會(huì)議組織者決定是否允許其發(fā)言。DST H.323 MCS是業(yè)界唯一支持通過分會(huì)場(chǎng)遙控器請(qǐng)求發(fā)言的MCU實(shí)現(xiàn)了真正意義的主席控制方式。
（4）、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)監(jiān)測(cè)
DST H.323 MCS 在會(huì)議進(jìn)行中會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)測(cè)，在圖像質(zhì)量不理想的情況下可以立即判斷故障點(diǎn)并進(jìn)行分析，并通過色彩報(bào)警幫助網(wǎng)絡(luò)管理員迅速排除網(wǎng)絡(luò)故障，使會(huì)議正常召開。
（5）、電視墻擴(kuò)展支持
可支持主會(huì)場(chǎng)多畫面電視墻，單臺(tái)MCU可以支持64路電視墻。春蘭集團(tuán)包括主會(huì)場(chǎng)在內(nèi)有47點(diǎn)，在主會(huì)場(chǎng)我們?yōu)榇禾m設(shè)計(jì)了46路電視墻，每一路圖象清晰度都是CIF（352象素×288象素），每個(gè)畫面獨(dú)立顯示在一個(gè)電視機(jī)上，從而組成了46路的電視墻畫面，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)可以實(shí)時(shí)觀看到每一個(gè)分會(huì)場(chǎng)的高質(zhì)量畫面。
（6）、自動(dòng)斷線重邀
春蘭集團(tuán)的所有線路均是租用電信的線路，電信網(wǎng)絡(luò)難免出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的情況，從而導(dǎo)致會(huì)議中有終端掉點(diǎn)的現(xiàn)象，影響會(huì)議的召開，而且不容易發(fā)現(xiàn)原因。鼎視通針對(duì)網(wǎng)絡(luò)狀況，設(shè)計(jì)了自動(dòng)斷線重邀功能，會(huì)議召開過程中，不需要查找任何原因，只要線路穩(wěn)定后，MCU就會(huì)迅速將終端邀請(qǐng)到當(dāng)前會(huì)議中。
（7）、組播功能
會(huì)議室的容量是有限的，參加會(huì)議的人數(shù)就受到限制。但是許多會(huì)議總是希望更多的人領(lǐng)會(huì)到會(huì)議的指示精神。針對(duì)這個(gè)問題，鼎視通的MCU具有組播功能，能夠?qū)崟r(shí)地將會(huì)議實(shí)況以流媒體的形式發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)中。客戶只需要使用免費(fèi)的軟件就可以接收到會(huì)議的實(shí)況轉(zhuǎn)播，而且收看的人數(shù)不受到限制，可以成千上萬。
3、會(huì)議管理設(shè)計(jì)
在會(huì)議控制方面，鼎視通充分考慮設(shè)備管理和人員調(diào)配等因素。
（1）、MCU采用三級(jí)口令保護(hù)
（2）、終端自動(dòng)群邀功能
（3）、支持多種會(huì)議控制方式
（4）、支持腳本文件編輯
（5）、終端管理功能（終端狀態(tài)顯示、聲音的靈活控制）
（6）、多種會(huì)議模式
四、方案實(shí)施
1、會(huì)議室布置
在方案設(shè)計(jì)過程中，春蘭集團(tuán)視頻會(huì)議對(duì)會(huì)議室提出了不少建議。具體包含了會(huì)議室桌椅擺設(shè)、燈光設(shè)計(jì)、會(huì)議室背景畫面色彩、音響效果以及各種圖象投影效果等。
春蘭集團(tuán)此次建成47點(diǎn)視頻，其中江蘇泰州設(shè)為主會(huì)場(chǎng)，全國其他星威店設(shè)置46個(gè)分會(huì)場(chǎng)。主會(huì)場(chǎng)的會(huì)場(chǎng)布置如下圖：
2、終端布置
除主會(huì)場(chǎng)外，其他46個(gè)終端分布在春蘭集團(tuán)的46個(gè)分公司以及分銷處。
3、MCU安裝與管理
MCU是一款1U19英寸硬件設(shè)備，可以很方便地固定到網(wǎng)絡(luò)配線架上。MCU完全滿足7×24小時(shí)開機(jī)，MTBF大于50000小時(shí)。設(shè)備網(wǎng)絡(luò)配置簡(jiǎn)單，通過MCU專用控制軟件可遠(yuǎn)程控制。
4、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D
五、方案效果
1、直接經(jīng)濟(jì)效益
該系統(tǒng)啟用后，春蘭高層管理者與各地營(yíng)銷人員之間可頻繁地進(jìn)行溝通與交流，及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞銷售政策和市場(chǎng)信息，從而大大提高了市場(chǎng)反應(yīng)速度及銷售監(jiān)管力度。另外，春蘭在使用該系統(tǒng)召開會(huì)議的同時(shí)，還借助該系統(tǒng)進(jìn)行駐外員工的遠(yuǎn)程培訓(xùn)、技術(shù)和營(yíng)銷對(duì)策討論等活動(dòng)，帶來的間接經(jīng)濟(jì)效益已遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于直接節(jié)省的傳統(tǒng)會(huì)費(fèi)成本。
春蘭將視頻會(huì)議系統(tǒng)引入企業(yè)管理，短短一年，此項(xiàng)技術(shù)為春蘭節(jié)約會(huì)費(fèi)約3000萬元，極大地降低了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。
2、視頻應(yīng)用中首例46畫面電視墻
在春蘭集團(tuán)主會(huì)場(chǎng)成功地運(yùn)用了鼎視通獨(dú)立研制的電視墻服務(wù)器。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)能夠同時(shí)觀看到其他46個(gè)分會(huì)場(chǎng)畫面，讓交流近在咫尺。
3、人性化觸摸屏控制會(huì)議
一般會(huì)議中都有一個(gè)會(huì)議控制管理員，但是在一些重要的會(huì)議中，領(lǐng)導(dǎo)需要自己控制會(huì)議召開的進(jìn)程，需要更簡(jiǎn)便、直觀地控制方式。DST EasyConference Utility是北京鼎視通軟件技術(shù)有限公司開發(fā)的視頻會(huì)議系統(tǒng)管理軟件，該軟件提出了全新的控制理念，使視頻會(huì)議系統(tǒng)的用戶通過簡(jiǎn)單的點(diǎn)擊即可對(duì)會(huì)議進(jìn)行全面的管理和控制，極大的方便了用戶的使用。簡(jiǎn)化了使用者和管理者之間的交流。在春蘭集團(tuán)視頻會(huì)議中，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)使用鼎視通的DST EasyConference Utility觸摸屏，只需用手指觸摸，就可輕松召開視頻會(huì)議，領(lǐng)導(dǎo)使用很滿意。鼎視通公司的DST EasyConference Utility觸摸屏真正地將會(huì)議控制靈活化、簡(jiǎn)單化、人性化。
六、總結(jié)
使用視頻會(huì)議系統(tǒng)所提供的各項(xiàng)功能，靈活地應(yīng)用不同的會(huì)議模式、不同的視頻終端來召開不同規(guī)模的會(huì)議，可以提高系統(tǒng)使用效能和應(yīng)用范圍，發(fā)揮其在節(jié)約辦公經(jīng)費(fèi)、提高工作效率方面的更大作用。
據(jù)目前種種跡象表明，基于H.323的IP視頻會(huì)議系統(tǒng)將成為寬帶IP網(wǎng)的一種潛力很大的增值業(yè)務(wù)。而它的終極目標(biāo)是公眾運(yùn)營(yíng)化，使千家萬戶享受視頻服務(wù)。但I(xiàn)P視頻會(huì)議系統(tǒng)的公眾運(yùn)營(yíng)化，涉及到很多問題，服務(wù)質(zhì)量是實(shí)現(xiàn)IP視頻會(huì)議開展的關(guān)鍵，所以在IP視頻的系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，要統(tǒng)一做好服務(wù)質(zhì)量的設(shè)計(jì)。由于IP視頻會(huì)議是一項(xiàng)新興的技術(shù)，本身還處于發(fā)展中，很多技術(shù)有待于進(jìn)一步的研究和探討。
北京鼎視通公司供稿 CTI論壇編輯
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